2018国考税务局面试真题及答案解析（3月17日）

说明

欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目

第1题：

在工作中，要增进员工的工作积极性，加强组织激励很重要。请从以下几种激励方法中，挑选你认为比较重要的两项进行说明：

（1）工作环境

（2）薪酬福利

（3）领导认可

（4）成就感

（5）组织文化

（6）职业发展

（7）人际关系

（8）职业晋升

请从中选择两个因素并说明理由。

第2题：

小赵在西安工作，过年期间他有如下事情需要安排：

（1）有关系好的同学回国，只待几天时间，想跟小赵叙叙旧，这个同学曾经给过小赵很大帮助。

（2）在北京的父母给小赵打电话让他和妻子回家吃年夜饭，已经两年没回家了

（3）初一领导要求下基层慰问

（4）初五北京的同学婚礼，全班最后一个同学结婚，要求大家必须参加

（5）初四单位值班

（6）妻子初二准备了惊喜，计划去三亚游玩，共五天

如果你是小赵，你将怎样安排？

第3题：

小李是爱心助学志愿者，但是他的帮扶对象比较冷漠，没有感谢过小李，因此小李感到沮丧，请求调换帮扶对象，你作为资助团队负责人，会怎么劝说小李？请现场模拟。

第1题解析与参考答案：

审题重点

本题是态度观点题目，设置较为灵活，选项组合多样，在结构化小组形式的面试中，序号靠后的学员不易受到前面学员答题的影响，能够更加客观的展示每个考生的水平。题干中要达到的目的是“增进员工的工作积极性”，需要采取的措施是“加强组织激励”，并且是让我们在八项中选择自己认为比较重要的两项进行说明。因此建议采用“总-分-总”的形式进行答题，即：提出观点（自己选择的两项内容）——论证观点（分别进行论述）——呼应观点（总结完善答题）。下面我们对题干中的八项内容分为四组，逐一进行分析：

（1）选择工作环境、薪酬福利两项：

审题点1：“工作环境”

工作环境要避免浮于表面的分析，不能只看到外在环境，更应该注意到内在的人文氛围，这样答题的内容会更加充实。可以采用举例论证的形式，突出对比，体现工作环境的好与坏，对个人工作积极性的影响。

审题点2：“薪酬福利”

薪酬福利是指员工通过劳动从组织中获得的劳动薪酬和公司福利。阐述薪酬福利对员工的激励作用，也可以采用举例论证的形式，突出薪酬福利高低带来的不同结果。

思路梳理：简要说明选择，然后针对选择运用举例论证的形式进行充分论证，最后进行总结陈述，提出方向。

（2）选择领导认可、成就感两项：

审题点3：“领导认可”

领导认可也是影响巨大的一个因素，特别是在行政组织中，因为领导会直接决定员工的工作内容，合作形式，权责大小，领导的认可不仅能够给员工心理上的满足，也能给周边人员树立模范标杆作用。

审题点4：“成就感”

成就感则是从工作成绩出发，是个人从业的满足感的来源，比如老师受到学生肯定，劳动者收到劳模称号，都是在使个人获得成就感，这是人类最基础的被认知需求，能够激发活力，更能带动激励周边人群。

思路梳理：开篇阐明个人选择的两项，对选择原因进行简要论述，然后分别围绕领导认可和成就感进行详细论述，可以把讲道理与举事例相结合，强化论证效果。

（3）选择组织文化、职业发展两项：

审题点5：“组织文化”

组织文化是一个单位的灵魂，代表着组织的精神价值，也是组织文化形象的集中体现。在回答中，我们可以围绕组织文化的积极作用，如激励形成共同目标、提升成员责任意识、推动组织创新发展进行展开。

审题点6：“职业发展”

职业发展是组织和成员长期利益的统一，好的职业发展规划，能够让成员看见个人发展的希望，从而实现人才队伍的稳定性和组织的可持续性。职业发展的重要性主要在于能够激发成员奋斗动力、吸引优质人才、促进良性管理等，让组织更好管人、用人，发展更为有序可期。

思路梳理：先对组织文化和职业发展进行简要解读，阐明选择的理由；然后分别进行论证，将道理论证与举例论证相结合，使得论证更加鲜活有力，避免泛泛而谈。

（4）选择人际关系、职业晋升两项：

审题点7：“人际关系”

人际关系包含较广，最通俗易懂的就是你和同事的关系，比如同事经常互相帮助，合作的时候就会得到较大的效益。可以结合人际关系对个人、对周边环境的影响进行论述。然后结合自身，阐述自己会如何维持良好人际关系，丰富答题的内容。

审题点8：“职业晋升”

职业晋升也是最通俗易懂的一个因素，最大的作用在于激发工作动力、调动工作热情等方面，良好的职业晋升渠道，也是组织成熟的标志，能够增加组织团队魅力。答题时也可以围绕职位晋升，去简述如何完善晋升渠道。

思路梳理：先围绕激励意义明确个人选择，然后分别阐述人际关系和职业晋升的重要性，可以结合自身或组织如何去做来充实内容，最后做出展望。

思维导图

参考答案

解析1：

为了增强成员积极性，提高组织效率，促进效能最大化，在以上组织激励因素中，我认为工作环境和福利薪酬两个因素是最重要的，下面我逐一进行论述。

首先，工作环境因素是组织激励成效的保证。在我看来，工作环境主要应包括外在的环境和内在的人文氛围。良好的工作环境，能够营造的融洽工作氛围，增强团队凝聚力，提升工作效率，提高个人主动性；恶劣的工作环境，会造成工作人员积极性降低、组织利益受损等。京东集团能够在当年电商大战中脱颖而出，与其优秀的办公环境、到位的人文关怀是息息相关的，特别是京东的“宿舍文化”仍然是现在众多企业学习的榜样；而昔年称霸一方的索尼集团由于工作环境不好，内部斗争激烈，造成现在发展潜力降低，直接影响公司效益和个人价值实现。

其次，薪酬福利是组织激励的核心，包括劳动薪酬和公司福利等。在现阶段人才需求旺盛的情况下，薪酬福利已经成为最能激励员工工作积极性的因素之一。薪酬福利健全且贯彻执行有力，能够让员工和公司的利益紧密挂钩，调动员工工作积极性，激发工作活力；薪酬福利体系欠缺，则可能消磨员工拼搏进取的意识，员工态度冷漠，缺乏积极进取的想法和信念，进而滋生拖延懒惰状况。如世界通讯巨头华为，采取的是全员持股的形式，提高了华为员工的主人翁意识和责任，让员工意识到工作是在为自己干，正是这样的薪酬体系，让华为在激烈的通讯市场上稳居前列。反之，华润在收购乐购中国后，因薪酬体系不同，待遇差距较大，造成高管离职，员工消极，最终没有起到“1+1＞2”的效果，反而让乐购中国成了华润的累赘。可以说，组织激励中必须始终将薪酬待遇当做激励的核心力，充分重视薪酬待遇的作用，提供多层次多样化的薪酬待遇，满足员工的多样化需求，才能焕发组织的创新力和生命力。

组织与成员是相辅相成的两部分，相信通过营造良好的工作环境，避免部门之间的消极冲突，提供多层次的薪酬福利，满足员工多样化的需求等形式，能够最大限度的激发员工干事创业的决心，调动员工积极进取的工作热情，鼓舞员工成就自我的信心，达到成就组织、成就员工的目的。

以上是我对本题的看法，谢谢各位考官。

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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。