2020国考海关面试真题及答案解析（6月22日）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
目前市场上出现了很多新的“代服务”方式，比如代购，代驾……人们对 “代经济”褒贬不一，请问你怎么看？
第2题：
市里举办了一场羽毛球比赛，由你负责组织。小李报名单打，但是你认为他更适合双打，就安排他和小王打双打，小李不理解，练习也不积极，小王也不满意产生了抱怨情绪，领导批评你做的不好，请问你怎么办？
第3题：
由于天气差，一艘游轮迟迟未靠岸，旅客的抱怨情绪非常严重。等靠岸之后，海关例行检查工作，但是旅客的情绪非常激动，希望海关不要检查直接放行，还向当地政府投诉，政府工作人员前来与海关了解情况。请问你作为海关工作人员，怎么办？
第4题：
你单位投入使用执法记录仪，但是有的同事认为不熟悉，操作复杂不会用，有的反应电池续航短，网络信号差，有的反应使用制度不健全，领导让你推广执法记录仪的应用，你该怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目，核心是近几年兴起的“代服务”，这种新的经济方式，有人认可、有人反对，对此需要我们谈看法。因此，需要围绕这一方式提出自己的观点，既然社会对此持有不同看法，我们就可以更为辩证看待，分析认可或不认可的原因，之后，谈一谈如何让代经济更好发展，具体结合题目详细进行分析。
审题点1：“目前市场上出现了很多新的‘代服务’方式，比如代购，代驾……”
这是题目的背景，也是需要我们阐述的主要内容。所谓的“代服务”就是代替他人从事一些服务事项，在题干中也列举了一些具体的事项，比如代购、代驾，这些事项在我们的日常生活中非常常见。存在即有其理由，其中很重要的原因是能够满足消费者的现实需求。想到了消费者就可以想到提供服务的一方，他们通过这种方式获得了经济收益，也有了工作，所以这一方面提供了就业岗位。另外，作为一种经济模式，新的经济增长方式，一定程度上有利于市场经济的繁荣，因此，可以从市场角度进行进一步分析。
审题点2：“人们对 ‘代经济’褒贬不一，请问你怎么看”
这是题目的观点，对于代经济有人认可有人反对，我们就可以谈一谈其积极意义，同时考虑为什么有人反对？说明代经济在现实生活中还是存在一些问题的。考虑到其作为一种新的经济增长方式，在发展之初，可能会面临着无序发展的困境，因此可以从其自身无序发展的角度，讲一讲存在的问题，比如对于社会而言，很多“代服务”的事项是违背社会公序良俗的，甚至一定程度上影响社会风气，另外，从法律角度而言，一些“代服务”可能会触犯法律规定，所以人们对此并不认同。最后，就可以针对代经济存在的一些问题，讲一讲应该如何让其得到有序发展。可以按照主题分析法，从消费者该进行正确选择、服务者规范发展、政府监督管理三个角度，分别说明具体怎样去做。
最后综合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确自己对于题干中不同观点的看法；其次，分析代经济的积极意义和存在的问题；最后，从不同主体出发，说明如何做才能让代经济得到有序发展。
思维导图
参考答案
随着社会的日益发展，“代服务”出现在我们的生活中，也衍生了“代经济”，对此，社会上存在着不同的观点，我们应该本着包容的心态，辩证看待不同的声音，对不同观点充分理解。
“代经济”有很多的积极意义。首先，满足消费者的现实需求。随着社会发展，个人消费越来越个性化，而“代服务”更能够满足个性化的需求。比如，代驾既能够让消费者获得更好体验，也可以不违反交通法规规定。其次，促进社会就业。很多人因为从事“代服务”，有了就业岗位和经济收入的渠道，尤其是在“稳就业”的宏观背景下，代经济对社会就业的积极作用不言而喻。最后，激发市场活力。这一经济方式，体现了社会更为精细化的分工，催生了平台型企业诞生，推动了商贸流通、互联网服务等现代服务业发展，推动市场的繁荣发展。
不可否认的是，“代经济”确实存在一些问题。一方面，行业刚刚兴起，存在着很多不规范的行为，尤其是买卖双方信息不对等，导致一些卖家随意定价，或者提供不对等的服务，让消费者的权益受损。另一方面，不规范的行为可能触犯社会公序良俗，甚至触犯法律底线，比如一些平台出现了代刷流量、代考试等服务项目，违背社会道德，触及法律规定，自然引人反感。
对于“代经济”我们不必视之为“洪水猛兽”，但必须对其进行规范。
首先，消费者在进行服务选择时要更为理性。一方面，本着宽容的心态，试着接纳“代服务”，在自己有需求的时候，不妨选择正规的服务企业勇敢尝试。另一方面，在服务事项上，要理解什么是自己该做的，什么是可以被代劳的，避免出现“事事可代”的错误想法。其次，服务者在经营时要更加规范。一方面，平台通过市场调研，切实了解群众需求，推出更多的个性化服务，拓展市场，个人经营者要诚信经营，用口碑赢得认可；另一方面，行业协会通过公约等方式，规范行业发展，制定禁止进入清单，明确不能开展的业务范畴。最后，政府要加强监管，一方面，完善法律法规，对服务供需各方出现的一些缺乏诚信乃至不法行为，要尽快建立和完善相应的信用服务管理体系，依法加大对其监管力度；另一方面，畅通监督举报渠道，严格惩处措施，对于违反规定的“代服务”进行严厉惩处，规范行业发展。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。