2021国考银保监会面试真题及答案解析（3月20号下午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
中国银保监会主席郭树清说过：“要加强金融知识普及，让城乡居民都懂得，投资是有风险的。机构和个人投资者都要树立价值投资、理性投资和风险防范意识。”你认为应该如何加强对金融消费者的教育和保护？
第2题：
俗话说：邻里失火，自查炉灶。请谈谈你对这句话的理解。
第3题：
追问题目：你是重庆人，怎么想着报考贵州的银保监局，觉得贵州怎么样？
第4题：
一名消费者来到银保监部门，举报某银行在办理某业务时存在着不合理的问题、侵害了他的权益，但是经过你的调查，发现该银行在这起业务办理过程中并没有出现问题，却在其他方面存在违法违规的情况，对这名消费者没有实质性的影响，对此你如何处理？
第5题：
追问：你为什么一年换一份工作？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象题目，考察对策建议，属于特殊提问，应该将答题重点放在如何加强对金融消费者的教育和保护。接下来我们结合这道题目进行详细分析：
审题点1：“中国银保监会主席郭树清说过：‘要加强金融知识普及，让城乡居民都懂得，投资是有风险的。机构和个人投资者都要树立价值投资、理性投资和风险防范意识。’”
这是央行党委书记、银保监会主席郭树清发表的政策研究文章《坚定不移打好防范化解金融风险攻坚战》中的内容。从这句话来看，是在强调普及金融知识的必要性，投资是有风险的，可能有收益，也可能有亏损，任何宣称稳赚不赔的投资都是骗局。里面提到了机构和个人投资者都要树立价值投资、理性投资和风险防范意识，说明当前大家的金融知识还存在不足，需要通过宣传教育进行引导。讲话中提到了“城乡居民”，因此要对农村消费者宣传；也提到了“机构”，所以机构也要有金融风险意识；还提到了“个人投资者”，因此还需要对所有的金融消费者进行提醒，尤其是城市个人。
审题点2：“你认为应该如何加强对金融消费者的教育和保护”
这是本题的提问要求，即回答如何加强对金融消费者的教育和保护，而且根据讲话内容，要着重体现出教育的内容。根据审题点1，我们非常容易可以推断出对策要有加大对于金融消费者的宣传引导，且要关注到重点人群，一是针对农村消费者进行宣传，可以采用集中面对面的方式，二是针对城市消费者，可以使用线上提醒的方式，利用公众号推送金融知识、提示金融投资风险，让他们对于投资有更加清醒的认识。针对金融机构呢，我们可以选择宣讲会的方式，同时针对金融机构的部分不当举措进行约谈，强调机构的义务。除此之外，我们可以去思考一下，目前金融消费者在金融投资方面存在的问题有哪些，有针对性的提出解决方案。例如，当下有关金融消费者的法律存在缺失，目前其实对于金融消费者并没有法律方面的定义，更没有针对性的权利义务等条款内容，巧妇难为无米炊，必须优先完善立法。
因此本题的答题思路可为：首先，针对农村消费者开展集中宣传；其次，针对城市消费者线上宣传；再次，针对金融机构采取宣讲会；最后，完善金融立法。
思维导图
参考答案
随着社会经济发展，国民可支配收入稳步增加，消费者的金融需求也日益迫切，相应地，国内金融产品不断丰富且呈现出复杂化、多元化的趋势。而金融消费缺乏必要的风险防范能力，会作出错误决策造成损失，甚至酿成了金融风险。我认为可以从以下几方面加强对金融消费者的教育和保护：
首先，针对农村消费者开展面对面的金融教育。通过开展集中性的金融知识普及活动，例如“金融知识普及月”活、“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住钱袋子”等活动，选派业务知识全面、善于与人沟通、会讲当地方言的金融员工，有针对性地选取生活中典型的案例，用活生生的案例来触动农村大众，让他们通过亲切的乡音给村民授课、与村民交流；还可采用发放宣传折页、制作宣传展板、送戏下乡等方式，对农村金融消费者进行金融教育。
其次，针对城市消费者采取线上宣传的方式。央行、银保监会等机构可以通过其官方网站建立消费者金融教育专栏并及时更新材料内容，也可以通过H5、微视频、微信长图等多种形式，积极开展线上宣教活动，说明如何防范非法集资、防范疫情期间不法分子电信诈骗、如何识别虚假理财机构、防范不良贷款套路，合理规划资产和负债，保护个人金融信息等基本消保知识。
再次，针对金融机构开展宣讲会。一方面向他们强调，作为金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得做虚假或引人误解的宣传。另一方面，监管部门也要提醒各商业银行等金融机构着力提高信贷科学化管理水平，对用户本身数据安全和整个信息安全尽到保护责任。
最后，对金融消费者保护进行专门立法。通过在法律上明确界定金融消费者的范围，对其进行专门的立法保护，明确金融消费者保护的基本目标和原则，界定提供金融商品的机构种类和金融产品服务的具体范围，以及金融监管部们再金融消费者保护中的职责等。还可以成立专门的金融消费者保护机构，代表金融消费者享有对金融机构的产品和服务进行监督的权利，也可以建立多元化纠纷解决机制。推动完善调解与诉讼相互衔接的多元化解机制。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。