2018上海公务员面试真题及答案解析（4月1日上午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
请结合岗位谈谈如何去伪存真、明辨是非。
第2题：
支付宝账单中个人信息遭泄露，请问如何加强互联网企业的责任和伦理要求？
第3题：
某外资酒店将港澳台及西藏列为国家，激怒众人。作为相关工作人员，你会如何对本区域内外企进行清查？
第4题：
新能源公交车出现故障，公交公司找厂家售后沟通，可厂家一拖再拖不处理问题，作为相关工作人员你会如何协助处理？
第5题：
习总书记说努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义，为了实现这一目标，在今后的工作中你应该具备哪些职业素养和能力？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题考察的是考生的综合分析能力和求职动机与拟任职位的匹配性。此类题目可以采用综合分析“是什么”“为什么”“怎么办”的路径进行内容思考，但在作答时需要注重侧重点的变化，即“结合岗位”和“具体怎么做”我们首先要思考什么是去伪存真、明辨是非，再结合所报考的岗位特征来谈怎样才能做到去伪存真、明辨是非。这道题可以运用综合分析题“是什么”、“为什么”、“怎么办”的思路来进行做答，而答题的重点应放在“怎么办”的部分。由此答题思路可以概括为：简述道理—自身理解—如何做到（核心重点内容）
审题点1：“如何去伪存真、明辨是非”
什么是“去伪存真、明辨是非”？“去伪存真”是指去掉虚假的，留下真实的；“明辨是非”是指能够分清楚是与非，正确和错误。
如何去伪存真、明辨是非，也就是谈做法。要做到去伪存真、明辨是非，首先要有辨别的主观意识，其次需要有辨别的能力，同时为了保证辨别的正确，一定情况下还需要促成有利条件进行辅助，由此，在做法上，我们可以从“想法上、能力上、条件上”等方面思考作答。怎么做到，可以在开头是简单谈谈去伪存真、明辨是非的意义，但不可多说，重点是放在做法上，也就是综合分析题目中的“怎么做”部分。
审题点2：“结合岗位”
限定了谈做法的角度和方向，结合报考的岗位来谈，谈做法之前，可以简单谈谈你对于岗位的理解，也就是为什么报考的岗位需要做到去伪存真、明辨是非。
谈做法，可以从思想、业务学习、人际交往、反思等几个角度来谈，不过要注意，“结合岗位”需要贯穿题目始终，每个版块多要最好能够体现和岗位的结合，比如，如果报考的是法官岗位，就可以结合案件审理谈谈如何做到去伪存真，明辨是非；如果报考的是法官助理岗位，可以结合审查诉讼材料谈谈怎么保证去伪存真，明辨是非，保证提出诉讼要点客观公正。
所以整个题目的思路如下：解释题眼说意义-对岗位理解-具体谈做法。
思维导图
参考答案
古语有云：“慎思之，明辩之，笃行之”，慎思、明辨、笃行是对于君子的行为要求，也是衡量一个人行为的标准和尺度，这也就告诉我们去伪存真、明辨是非的重要性。
去伪存真、明辨是非一方面能够让我们客观看待事物，知道哪些行为是正确的，哪些是错误的；另一方面有利于我们做出正确的决定，排除错误的方向，前进的道路才能不受干扰，畅通无阻，直至成功。
我报考的是司法系统的工作岗位，我认为作为一名光荣的人民公仆，身上肩负着坚守和维护公平、正义、法制、和谐的职责，这就要求我们在平时的案件受理和文书起草的过程中谨慎、小心，认真查证，根据证据和法律要求明辨是非、去伪存真、客观公正。作为一名致力于加入司法队伍的年轻人，我认为在以后的工作中要从以将从以下几个方面做出努力：
第一，要端正思想态度。作为一名公职人员，要明确自己的职责和理念，要以服务群众为根本宗旨，急人民群众之所急，想人民群众之所想，时刻谨记习总书记强调的“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，把人民群众的利益放在首位；要同时要明确法律法规的界限和自己的底线，分清是非曲直，做到公私分明。
第二，提升业务能力。自己要积极学习，通过翻阅单位的资料、业务手册等了解、熟悉司法工作的各项流程和要求，了解司法工作如何开展、主要事项和要点、相关材料的审查方法、接待群众的注意事项和需要了解的细节等，不断打牢自己的理论基础；此外要，并积极向他人学习，通过不断完善自己的法律知识和学习老同事的高效的办事技巧、相关材料的整理方法、应对突发情况的解决方式等，尽快熟悉业务操作，提升明辨能力。
第三，善于听取他人意见。一方面，在与同事相处中，要积极主动，遇到问题主动询问，比如，在办案过程中出现问题时，要善于听取领导和同事对于案件的想法和思考建议，结合工作实际、人证、物证，合理调整工作方案；另一方面，要善于听取群众的意见和建议，在平时工作中，对于群众所反馈的问题，要虚心接受，对照自身行为，有则改之，无则加勉。
第四，学会总结和反思。对业务熟悉之后，每隔一段时间要定期回头看看自己的工作情况，一方面，对于自己处理的案件，不能只追求进度、速度，还要不断反思和总结，对于之前提出的案件要点，再次审核完善，排除干扰项，抓住关键点，为以后的工作积累经验；另一方面，对于裁判文书起草等其他工作开展，也要不断总结，找出做的不错的地方，继续发扬，对于存在的不足，要及时改正，避免再犯学习，增强综合业务能力，在工作中更好地去伪存真、明辨是非。
当然，要想成为一名合格的司法工作者，要想在工作中切实做到去伪存真、明辨是非，仅从以上几点出发还远远不够，但我相信，只要我们能从上述举措着手，不断提升自身的思想意识和业务能力，每天努力完善提升，每天进步改进，我们就能做好为人民群众服务的工作，切实维护好人民群众的根本利益。
。。。
注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。