2020上海公务员面试真题及答案解析（6月1日下午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
当前需要不断提升城市治理的现代化水平，对城市进行精细化管理。请结合岗位谈谈怎么实现精细化。
第2题：
没有人是一个孤岛，没有一座城是一个孤城，请谈谈你对这句话的理解。
第3题：
疫情期间，交通方面有一定的管制，还有一些市场和店铺关闭，为了保障街道里的孤寡老人、儿童和贫困人群的基本生活，需要组织人员上门走访，统计他们的日常所需并帮助采买，但是人手不够。你是街道办工作人员，你怎么办？
第4题：
疫情期间孩子们都在家上网课，有些在家上体育课会有噪音，影响到邻居孩子上文化课，邻居们有意见，你作为居委会工作人员，你怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道复合化题目，要求考生结合报考岗位谈做法，可以在先对背景进行简单分析，之后论述如何践行。下面结合题目进行具体分析：
审题点1：“当前需要不断提升城市治理的现代化水平，对城市进行精细化管理”
这是题目的背景，城市精细化管理是近几年一直在强调的，习总书记在2017年的两会期间，两次用“绣花”来强调精细化管理，特别是习总书记参加上海代表团审议时曾说：“城市管理应该像绣花一样精细。”从对城市管理的认识出发，关于精细化的实现可以结合城市管理的一些内容，比如对城市智慧平台的运用、对城市管理所涉及的民生等的考量。
审题点2：“请结合岗位谈谈如何实现精细化”
“如何实现”强调了要结合岗位从落实的角度进行回答，但是也要注意，岗位不能具体到哪一个岗位，但可以明确到哪一类岗位，通常可以分为基层岗位、执法岗位、窗口岗位等。
结合岗位回答时，可以根据所选取的岗位的特征结合自身特点来说明如何实现。比如选择基层岗位，就可以从基层岗位需要直面群众、所处理的事项比较复杂的特点考虑，认识到实现精细化就是要更好服务群众。所以，首先在思想上要重视民众，对民众的事项都要有所了解，即做到全覆盖；其次在行动上要有相应指导，也就是要建立统一标准；最后，毕竟时代一直在发展，所以也要跟上时代，这就需要用起来数据化、网络化的智能思维。
因此本题的答题思路是：简述理解——做到全覆盖——实现标准化——运用智能化。
思维导图
参考答案
古语有云“天下大事必作于细”，在城市越来越强调精细化管理的当下，很多城市放弃了过去粗放的管理方式，而坚持以新发展理念为指导，以“绣花”般的精心、细心和巧心，努力绣出具有自身特色的城市品牌。我所报考的基层岗位是落实城市精细化管理的最重要一环，这就更需要我们要从各个层面上为“精细化”而努力。
首先，实现精细化管理需要做到全覆盖。基层岗位处理的往往是社保、医疗、养老、就业等各种民生工作，工作事项种类繁多，所以，基层岗位想要实现精细化不能仅仅是把领导关注的重点项目和重点区域管得不错，但一些日常项目精细化管理水平却不高，而是要考虑到民众的全部需求。这就需要一方面从内容的全覆盖出发，秉承着为人民负责的思想，多去对接困难群众，通过拉家常、谈谈心掌握群众所思所想，主动发现各类民生问题。另一方面要在办理过程中，把精细化的要求体现到规划、实施、管理等工作流程的方方面面，从过程的全覆盖实现精细化管理。
其次，实现精细化管理需要做到标准化。基层岗位因为所服务的人员情况不同、各地地理环境不一，故而很难从国家层面建立放诸四海皆可的具体工作标准。这就导致一些基层岗位在工作时态度散漫、得过且过，在这种思想引导下，“精细化工作”会离我们越来越远。所以，这就需要我们对标其他精细化管理做的非常出色的地方，根据本地特色、岗位特征，以国家对基层管理的各类相关规章制度为指导，对没有标准的领域尽快制定，对偏低标准的领域抓紧提高，建立完善的管理体系，为实现精细化提供标尺和依据。
最后，实现精细化需要做到智能化。随着时代的发展，基层岗位所对接的群众越来越多元，工作事项也越来越广，想要单纯依赖人力在复杂现实面前实现精细化管理往往会“力不从心”。所以，我们要改变依靠人海战术的传统做法，一方面通过对大数据的运用，建立本地基础数据库，摸清家底，为实现精细化提供基础依据。另一方面，更多运用互联网、物联网、大数据、云计算等信息技术，通过各类政务平台提高工作人员办事效率和水平，为实现精细化提供可行性。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。