2020上海公务员面试真题及答案解析（6月1日上午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
俗话说，“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往”。请结合工作岗位谈谈，你会如何为群众的利益服务。
第2题：
联合国秘书长古特雷斯在新年贺词中提到，“我们带着不确定性和不安全感进入2020年”。作为新时代的青年，怎么应对当今的变化。
第3题：
随着新能源车普及，定期回收电池防止环境污染十分必要。现需要制定新能源汽车电池回收补贴标准，由你负责，你怎么开展？
第4题：
社区群众到社区投诉说有闲杂人等进入，认为是社区管理工作不够严格，对各类进入社区的人员只是象征性地测量体温、登记。但是社区反映，人手不够，工作人员连轴转的状态持续多天，面对这种情况，你会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是态度观点和自我认知复合化的题目，要求我们结合工作岗位谈谈如何为群众利益服务，因此作答的重点在于抓落实。我们要首先表明观点，明确服务群众利益的重要性，然后结合自身报考岗位，从思想建设、本领意识、实干创新精神等角度谈如何更好为群众利益服务。下面结合题干信息具体分析如下：
审题点1：“俗话说，‘天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往’”
这句话出自西汉著名史学家、文学家司马迁的《史记》，意思是说天下人为了利益而蜂拥而至,为了利益各奔东西，泛指普天之下芸芸众生为了各自的利益而奔波，也就是说明了群众利益的重要性，告诫我们要维护好人民群众的根本利益。考生可在作答开始先简要表明总体看法。
审题点2：“请结合工作岗位谈谈，你会如何为群众的利益服务”
题干信息有两个要求，一是结合工作岗位，二是谈如何践行落实。考生结合工作岗位可具体到报考的岗位大类别，例如综合管理类、专业技术类和行政执法类等等，注意不要透露单位名称等信息，且大多数考生都是基层岗位，所以可以结合基层工作特点来作答。在谈如何为群众利益服务的时候，可分层次作答，首先在思想上要树立群众观点；其次要强化本领意识通过学习提升服务能力；再次要发挥实干精神将服务举措落到实处，最后注重创新为群众提供更多便利。
综上，本题的答题思路：首先，表明观点；其次，结合岗位谈落实；最后，简单总结。
思维导图
参考答案
“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往”，这句话是指普天之下芸芸众生都是为了各自的利益而辛苦奔波，因此维护好人民群众的利益至关重要。
实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益,是党和国家一切工作的出发点和落脚点。群众的利益包含很多方面，既有脱贫攻坚的基本生活保障，也有对简政放权的更高要求，还包含了对教育、就业等方面的民生诉求。我所报考的是基层工作岗位，处在服务群众的第一线，必须要全力将政府各项服务政策落到实处，具体要做好以下几方面：
第一，树立群众观点。要提高思想认识，牢固树立为全心全意人民服务的宗旨意识。一方面，积极参加主题教育活动，并通过干部在线教育、学习强国APP等途径坚定群众路线；另一方面，向优秀典型学习，学习黄文秀、李忠凯等青年基层干部为民奉献的敬业精神，通过榜样的力量不断激励自己为群众利益服务的工作热情。
第二，夯实服务能力。通过学习提高服务群众利益的能力水平，一方面，认真学习专业知识，通过研读书本和报名网络课程等方式，巩固自身专业技能，为服务群众打好基础；另一方面，积极参加单位组织的岗位练兵，熟悉岗位业务流程，并深入理解上级政策文件精神，明确脱贫攻坚、环境治理、简政放权等具体要求，提升服务群众的本领。
第三，提升服务实效。要发扬实干精神把服务群众利益落到实处，一方面，深入基层一线认真参加基层扶贫工作，引导群众做好垃圾分类等环境治理，并到乡村社区、田间地头深入了解群众对教育、医疗、就业等方面的意见想法，积极上报协调解决；另一方面，要全力提高工作效率，运用数据化办公模式，各项工作都要早安排，早计划、早落实，及时满足群众的多元需求。
第四，创新服务方式。我要争做简政放权的排头兵，学习“纸条姐”陈慧丽的创新精神，认真落实“互联网+政务”等创新式服务要求，在窗口服务的时候，通过APP、微信公众号等方式，坚持线上线下与群众互动服务，努力做到“群众事、马上办”“最多跑一次”，减少群众办事的时间成本，提升群众的满意度。
综上所述，我会充分发挥年轻人的工作热情和创新精神，将群众利益放在第一位，实现
个人理想信念和群众根本利益的高度统一。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。