2020四川省考面试真题及答案解析（1月12日）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
11月22日，中共濮阳经济技术开发区纪工委、濮阳经济技术开发区监察局官方微信公众号发布的一则通报显示，因为个别单位人员仍然存在占用上班时间寄送、领取快递等情况，造成快递公司车辆在正常工作期间长时间停留在管委会院内，产生不良影响，决定对违反工作纪律的人员进行全区通报批评，并要求被通报单位进行追责处理。该通报点名到人，对违纪人员进行了实名曝光，同时约谈“一把手”，问责力度相当严格。
事件一经披露、迅速引发广大网友的关注和热议，一部分网友认为严格管理是应该的，而且政府机构的工作人员更应该严于律己，如果是私人快递确实不应该占用上班时间；但持“矫枉过正”观点的网友也有不少，他们认为收发快递通常也就一两分钟，不会耽误工作，通报约谈的处理方式是另一种形式主义，有些小题大做；还有网友认为不应该一刀切，现在通过快递收寄文件非常常见，也要看具体是收寄快递的具体内容。
第1题：
对于上班时间收发快递被通报批评，你怎么看？
第2题：
假如你是政府部门的后勤工作人员，既要维持好办公秩序，又不影响收发快递，你会如何处理？
第3题：
如果你的同事因为上班时间收发快递被通报批评，很伤心，请问你要如何安慰并开导他？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于综合分析中的社会现象类题目。“上班时间收发快递被通报批评”，而且通读材料也发现，引发了各方讨论，所以属于是某部门作出的一个引起热议的决定，所以可以应用行为分析法。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“造成快递公司车辆在正常工作期间长时间停留在管委会院内，产生不良影响”
这部分材料中的内容说明了上班时间收发快递存在不良影响，可以进一步具体分析，对工作人员本身，临时离岗，降低了工作效率，对于群众而言，可能找不到工作人员，浪费了时间。对于政府而言，损害了政府形象，降低了政府公信力。正是因为出现了这样的问题，所以监察部门才会想要规避这样的问题，进行严格治理，这也是本题可以分析的初衷、目的所在。
审题点2：“一部分网友认为严格管理是应该的，而且政府机构的工作人员更应该严于律己，如果是私人快递确实不应该占用上班时间”
这部分材料中的内容说明了通报批评的合理之处，能够更好的约束政府工作人员，可以和审题点1的分析结合起来，通报批评的意义或上班时间收发快递的不良影响，任选一个角度答即可。
审题点3：“但持‘矫枉过正’观点的网友也有不少，他们认为收发快递通常也就一两分钟，不会耽误工作，通报约谈的处理方式是另一种形式主义，有些小题大做；还有网友认为不应该一刀切，现在通过快递收寄文件非常常见，也要看具体是收寄快递的具体内容”
这部分材料的内容体现了不同态度网友的观点，说明了通报批评这一行为存在问题，比如是小题大做的形式主义，是简单粗暴的一刀切行为，进一步思考，小题大做可能无据可依，简单粗暴可能伤害工作人员的工作情绪，都是这一行为的不合理之处。
故本题的答题思路可为：表达对通报批评上班收发快递这一行为的审慎态度——阐述上班收发快递的危害，即该下发该通报的目的——阐述通报批评的不合理之处——提出解决建议。
思维导图
参考答案
各位考官，随着电子商务的日益盛行，收发快递成了我们日常生活中司空见惯的小事。然而材料中的收发快递却引发了严重的后果，实名通报批评，约谈“一把手”。网友对此争议纷纷，我们也确实应该更加慎重且全面的看待。
上班时间收发快递，确实会存在不良的影响，首先，工作人员的工作效率下降，因为收发快递而临时离岗，会打乱自己的工作节奏。其次，浪费了群众的时间，前来办理事务的群众很有可能无法及时找到相应的工作人员，只能等待，让群众比较着急。最后，影响了政府的公信力，群众对政府的印象和信任大打折扣，可能激发干群矛盾。因此通报批评这一做法的出发点我觉得是可以理解的。
然而，材料中执行的通报批评也确实值得商榷。首先，工作人员上班期间究竟什么能做、什么不能做，缺乏明确的规定，收发快递也是耗时很短的小事，存在执纪过度、矫枉过正的嫌疑。其次，正如题目中所说，收发快递究竟因公因私难以判断，随着“一次都不用跑”的政务服务推进，很多业务办理借助快递进行流转，一刀切的通报批评容易造成工作人员的不满，进而影响工作情绪。
习总书记说过，“七十二行，每行有每行的规则”，为了更好的拥有规则，遵守规则，我们可以从以下几点做起：
第一，科学制策。结合单位政务服务的具体内容，对服务事项、办理流程等进行统计汇总，梳理出具体服务清单，从而对工作期间不允许出现的行为制定负面清单并进行公示，对于因公需要的快递服务制定定时定点制度，规定每日收发快递的具体时间和地点，并且可以引入丰巢等设备设施，避免快递车辆长时间的停留。
第二，全面监督。各单位内部定期开展批评与自我批评，对于可能存在的卷土重来的纪律涣散等问题，鼓励“红红脸、出出汗、洗洗澡、治治病”。同时，开通微信、微博以及电话热线等投诉举报渠道，鼓励群众主动监督，对于他们所发现的因收发快递造成的群众等待时间过长等问题进行举报。
第三，奖惩分明。对于制度实施过程中，由于不适应或者无意之间违反制度的情形，视违反次数和情节轻重予以不同程度的处罚，如提醒、警告、通报等。同时，对严格执行制度，工作状态佳、成果突出、群众满意的工作人员予以奖励，在单位形成争优创先的氛围。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。