2020河南省考面试真题及答案解析（10月25日公安岗）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
近两年出现了许多民生类的小警情，某市要全面发展民生110，解决群众日常生活中的困难，对此你怎么看？
第2题：
你是辖区民警小张，在网上发现一个外地志愿者发布的寻亲帖子，上边的地名跟你辖区的一个地方十分相似，但是周围群众并没有反映过，如果你是小张，你怎么办？
第3题：
市交警要创建十条“零酒驾街区”，进行前期惩治，后期排查。领导把这项任务交给你，你认为重点是什么？请说出两点。
第4题：
反信息网络诈骗中心在组织了宣传活动之后，诈骗案件并没有减少，如果你是反信息网络诈骗中心的工作人员，你会怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于社会现象类的综合分析题。题干的核心话题是民生110，通过“民生”“解决困难”等词语，可以判断这属于积极的社会现象。我们可以开头表明对某市发展民生110的肯定态度，接着分析其意义，最后提出贯彻落实的建议。接下来结合题干细致分析。
审题点1:“近两年出现了许多民生类的小警情”
什么是民生类的小警情？大家可以联系实际进行理解。例如新闻上经常谈到的，警察帮助寻找走失老人、走失儿童等。警察在处理这方面事项时，花费了不少精力，这对原本就不充裕的警力资源形成了挑战。
审题点2：“某市要全面发展民生110，解决群众日常生活中的困难”
所谓民生110，通俗来理解，就是各地建立应急联动指挥中心等类似机构，开通民生110等热线，专门解决民生问题，帮助群众解决困难。这明显是一件好事，我们可以采用点赞等积极话语进行肯定。接着，我们来思考下这一举措有何意义。题干提到了可以解决群众困难，概括而言就是“保障群众合法利益”；此外，结合审题点1提到的警情，我们还可以想到，开通民生110，会有效减轻公安110的负担，做到“高效配置警务资源”。这两点都是从相对微观的角度来看的，从更加宏观的政府层面看，民生110关乎服务，这其实也可以体现出从管理型政府到服务型政府的转变，概括而言就是“体现政府职能转变”。
待我们明确意义，接着就可以提出让民生110更好发挥作用的举措，首先，这是政府行为，因此要有顶层设计，第一个对策则是“制度设计要合理”；此外，民生110还得有人来做，因此“人员素质要提升”。待政府内部做好准备后，还要确保“宣传引导要到位”，如此才能让更多人知道，提升民生110的使用率。
因此，本道题的答题思路是：表明对某市发展民生110的点赞态度，接着从微观到宏观分析民生110的三点意义，最后，从内到外提出落实民生110的三点建议。
思维导图
参考答案
之前我在看新闻的时候，了解到山东、福建、河南等地方都开通了民生110服务热线，并取得了不错的建设成果。如今，某市要全力发展民生110事业，对此，我十分欣喜，想要给某市点个大大的赞。
仔细想想，某市这一做法的积极意义不容忽视。
第一，保障群众合法利益。俗话说，群众利益无小事。群众的诉求涉及多个方面，包括解决噪音污染、要求供气供暖、维修公共路灯等多项问题，某市全面发展民生110，可以帮助群众解决这些生活上的难题，增强群众的幸福感、获得感、满足感。
第二，高效配置警务资源。过去，群众有什么难题习惯性地拨打公安的110热线，警察帮助找钥匙、宠物等新闻经常见诸报端，这对原本就不充裕的警力资源是一种很大的挑战。现在，某市全力发展的民生110业务，可以有效分流一些非紧急性的群众日常生活诉求，让警察处理更多刑事类、治安类警情，促进警务资源的高效利用。
第三，体现政府职能转变。过去，政府偏向于对公共事务进行管理，在解决群众诉求这方面存在效率不高的情况，如今，某市愿意重视民生诉求，大力发展民生110，这体现出从管理型政府到服务型政府的转变，符合当前政府发展趋势。
习总书记强调，人心是最大的政治。以人为本、重视群众诉求是政府应尽职责。为了更好地发挥民生110的作用，我认为可以从以下几方面做出尝试。
一是制度设计要合理。一方面，建立专门的民生110指挥中心，并与公安110实现高效联动，将非警务警情分流到民生110，确保分工明确。另一方面，通过科学的制度设计，确保民生110负责人负有实地督查、协调各方召开联席会议的职责，为高效解决群众诉求奠定坚实基础。
二是人员素质要提升。政府应当加强对民生110工作人员的培训，明确其转办、督办、协调的工作职责，还要加强对沟通能力的培养，确保工作人员仔细认真记录群众需求，并将群众需求转送到负责部门。同时，积极开展业务技能竞赛等活动，给予表现优秀的工作人员以奖励，提升他们的工作积极性。
三是宣传引导要到位。政府可以去社区开展巡回宣讲会，利用小品、三句半等方式让群众知道民生110的作用，鼓励大家有事找民生110；此外，还可以在微信公众号发布推送新闻，以漫画、视频方式解读民生110业务，提升民生110的知晓率和使用率。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。