2021河北省考面试真题及答案解析（5月15日上午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
人民网留言板2020数据统计，群众留言70万件，各级领导干部回复网民留言60万件，对比往年数据，留言与回复的比例呈现逐步下降趋势，对此，你怎么看？
第2题：
我国实施乡村振兴战略，你觉得需要什么条件可以吸引并留住人才?
第3题：
我国出台了《中华人民共和国公职人员政务处分法》，请结合“正规矩，有方圆”，谈谈你该如何“正”自己？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是社会现象类题目，让我们针对当前人民网留言板的留言和回复量的下降，谈一谈我们的看法，我们需要了解留言板的用途，进而分析相关数据下降的原因，最后给出对策。下面结合题目进行分析：
审题点1：“人民网留言板2020数据统计，群众留言70万件，各级领导干部回复网民留言60万件”
我们可以看到这个留言板本身是为了让群众去解决问题的，而且从留言板的回复情况来看，大多都是各级领导干部回复，所以这是一个各地群众直接找到负责领导或者主要负责人的途径。当群众有解决不了的问题时，可以通过这个留言板找到相关的领导，进而解决问题。
审题点2：“对比往年数据，留言与回复的比例呈现逐步下降趋势，对此，你怎么看”
针对于留言量下降的问题，我们可以思考原因，有可能群众没有这方面的诉求了，我们的政策本身足够好，甚至已经能够想到群众前面，比如说乡村振兴等战略都起到了非常好的效果，做了非常好的顶层设计，所以群众的总体诉求基本可以满足。第二个原因也可以考虑群众的诉求已经不需要找到大领导去解决了，很多诉求在基层的单位只要提出，就已经能够妥善解决，这也是我们政府职能转变的象征，不需要层层上报，层层批示，所有的工作都以群众的利益和想法为中心，快速为他们办理业务解决问题。第三个我们也可以考虑群众可能不只有这一个渠道反映诉求了，当前我们有很多地方都会主动去收集情况，也开通了很多平台让群众表达自己的想法，这些地方都可以直接留言，所以不需要到人民网留言板进行留言了。
那关于回复率的下降，从主观方面，可能确实有的地方没有看到，或者正在办理的业务没有及时回复。从客观方面，有时候我们回复通常对于群众的咨询类、诉求类的留言，有一些是感谢的话或者发泄的话，可能就直接忽略掉了。但是如果群众的问题得不到回复，其实对于他们来说会觉得自己不被重视，所以说还是应该要回应一下。因此我们在对策当中可以去提出，所有的问题都应该有所回应，那对于当前回复的下降，我们也要进一步的畅通渠道，主动去收集民意，把工作各项工作做得更好。
因此，本题的作答思路是：首先，指出对这个现象应该全面看待；其次，分析下降的原因；最后，给出改进措施。
思维导图
参考答案
人民网留言板是群众直面相关领导，解决自身诉求的地方。通过这个平台，为群众解决了很多实际的问题，群众的满意度也很高。但是到2020年留言和回复率都有所下降，对于这个问题我们应该全面的看待。
针对于留言率下降的问题，可能有以下几点原因。
第一，政策的不断优化和治理能力的增强。我们国家的治理能力和水平不断增强，十四五规划、乡村振兴等战略从全局做了很好的规划，随之配套的一系列民生优惠政策涉及到群众生活的方方面面，真正想群众之所想，把各项工作提前考虑提前布置，很多群众的诉求都已经得到了满足。
第二，群众的诉求无需反映领导即可快速解决。政府这两年一直致力于打造服务型政府，通过“只跑一次”、电子政务等多种方式，更多的问题在基层就可以得到解决。反映到人民网留言板，再层层批示到有关部门，反而效率更低，所以不少群众不再留言。
第三，群众反馈诉求的渠道增多。以往解决不了的问题只能通过人民网留言板来反馈，但是当前随着我们各项工作的扎实开展，不少单位找到群众主动搜集问题，通过座谈会、听证会等多种方式了解大家的诉求。大多数部门也开通了信箱，官方的公众号、微博等，通过这些平台及时查看舆情，收集群众问题。所以反馈渠道的增多，也无需再这里继续留言。
另外，对于回复率下降，一方面可能是工作人员有所遗漏，或者在办业务未能及时回复，另一方面，有可能只回复了咨询类、诉求类的留言，忽略了感谢类等留言。
为了进一步畅通渠道，发挥好留言板的作用，把群众问题解决好，我们还应该从以下几个方面努力。
首先，建立留言回复机制。对于人民网留言板等各项群众反馈意见的平台，应该建立完善的机制，订好业务办理的时限要求和回复标准，不分留言类别、问题大小，都应该有所回应，并及时回复。
其次，完善民生政策制定落实。通过主动了解群众的要求，深入基层群众调研等多种方式，切实做好群众问题的处理和解决，密切关注民生保障建设各项工作，不断把政策落到实处。
最后，加快服务型政府建设。通过电子政务的建设不断提升收集民意、反馈问题的工作效率，提供更优质的公共服务，让群众生活更有幸福感和获得感。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。