2020湖南省考面试真题及答案解析（9月19日乡镇岗）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
政府开发了很多app，政务大厅实行互联网办证，要求手机操作。对此，你怎么看？
第2题：
你所在区域土地有很多塑料，现在要求处理地里塑料，但是部分村民不同意也不配合。如果你是驻村干部，你会怎么处理？
第3题：
以《榜样的力量》为题，发表演讲。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题综合分析的社会现象题目，我们需要对题干当中的现象发表自己的看法，题目体现的是我们在进行互联网政府开发过程中的尝试，这种尝试无疑是好的，但是其中的问题我们也不能忽略。下面结合题干进行具体分析：
审题点1:“政府开发了很多app”
从这里我们可以看出，政府在推进互联网政务的过程中，切切实实做了很多事情，做了很多的app。但是我们需要注意的是，很多的app，有的使用对象是群众，有的是工作人员自身，无论哪一类人，这么多的app在使用过程中难免出现问题，或者有所遗漏，也就是说，过多造成的体验感较差。而这个过程中，我们也浪费了大量的人力、物力用来开发，这本身也有一定的问题。
审题点2:“政务大厅实行互联网办证，要求手机操作”
审题点1说的是开发的问题，这里就是推广的问题了。用互联网办证本身没有问题，是一项积极的举措，但是我们考虑所处的场景，在政务大厅，有自助机器，有工作人员，而且群众已经到了现场，现在为了推广，强制群众用手机操作，这本身会给群众带来一定的麻烦和反感的情绪，更不要说部分老年人，并不能很好地使用智能机。
审题点3：“对此，你怎么看”
题目是典型的综合分析问法，我们可以看到，政府的尝试是好的，但是在开发、推广的过程有存在诸多的问题。除了分析问题、危害之外，还可以进行原因的分析。我们可以具体问题入手，看看具体的原因在哪里。App在开发的过程中，存在多头管理的现象，并没有统一的规划，导致软件很多。在推广的过程中，盲目执行，没有从群众的现实需求入手。而这些问题，归根结底，是我们的思想和能力还存在一定的短板。那么可以针对问题说明解决方案，思想能力可以通过学习提升，开发可以加强部门联动，而推广过程，可以用一些群众喜闻乐见的方式，进一步达到目的。
因此，本题的答题思路是：首先，表明态度，互联网运用好，但是运用过程存在问题；其次从开发和推广两方面阐述问题；再次，从思想、规划、行动的层面阐述问题原因；最后，提出解决对策。
思维导图
参考答案
互联网与政务服务的结合，让我们可以提供更加便捷、高效的服务，让群众办事更方便，在互联网发展成果上有更多获得感。所以题目中政府开发app，并在大厅实现互联网办证，本身是一项积极的举措。但是由于数量过多、推广中强制使用，很有可能给群众造成困扰。
一方面，在开发过程中，过多的app，会让群众难以应对，办理一件事项很有可能需要使用多个app，十分不方便。另外，过多的app也给工作人员带来压力，有可能业务不熟练或者办理过程中出现运行故障，最终还是不利于群众的体验。
另一方面，推广过程中，引导过于生硬，在群众已经身处办事大厅时候，仍然要求必须下载手机软件操作办理，下载注册过程较长，影响办事效率和群众的情绪。对于一些智能机使用不精通的人群，更会带来很大麻烦。
出现这样的问题，也暴露出来我们在进行“互联网+政务服务”的探索中，还存在一定的问题。其一是顶层规划的问题，在出台过程中，各个部门各自为政，存在信息壁垒，并没有进行总体的规划部署，导致平台较多，信息孤岛。其二是推广手段比较生硬，没有换位思考、从群众的角度出发，推广并非主要目的，这些平台工具的使用只是为了群众办事更加方便快捷。其三，是思想和业务水平还不够高，无论从技术手段还是互联网思维上，都还与现实要求和群众的需求存在差距。
因此，在今后的工作中，我们还应该在以下几方面进一步规范。
首先，牢固树立为民服务的意识。在面对新的技术、变化，可以加强自身对理论和技术方面知识的学习，思考新技术可以为群众服务的方面，并且从群众的需求出发，进一步用好这些工具。
其次，加强统筹打破信息壁垒。在进行相关政务服务平台搭建的过程中，可以加强顶层设计，从整体布局角度构建完整的系统，再由不同部门完善功能，让功能更加集约，数据间进一步互联互通。
最后，做好新平台技术的宣传推广。通过创新、群众喜欢的方式，认真耐心将好的工具、平台介绍给群众，并且教授具体的操作和使用方法。在使用过程中出现问题及时指导帮助，并注意收集群众的使用体验，根据反馈不断进行优化升级。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。