说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题,认真准备,回答问题要抓住要点,把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题:
政府开发了很多app,政务大厅实行互联网办证,要求手机操作。对此,你怎么看?
第2题:
你所在区域土地有很多塑料,现在要求处理地里塑料,但是部分村民不同意也不配合。如果你是驻村干部,你会怎么处理?
第3题:
以《榜样的力量》为题,发表演讲。
第1题解析与参考答案:
审题重点
本道题综合分析的社会现象题目,我们需要对题干当中的现象发表自己的看法,题目体现的是我们在进行互联网政府开发过程中的尝试,这种尝试无疑是好的,但是其中的问题我们也不能忽略。下面结合题干进行具体分析:
审题点1:“政府开发了很多app”
从这里我们可以看出,政府在推进互联网政务的过程中,切切实实做了很多事情,做了很多的app。但是我们需要注意的是,很多的app,有的使用对象是群众,有的是工作人员自身,无论哪一类人,这么多的app在使用过程中难免出现问题,或者有所遗漏,也就是说,过多造成的体验感较差。而这个过程中,我们也浪费了大量的人力、物力用来开发,这本身也有一定的问题。
审题点2:“政务大厅实行互联网办证,要求手机操作”
审题点1说的是开发的问题,这里就是推广的问题了。用互联网办证本身没有问题,是一项积极的举措,但是我们考虑所处的场景,在政务大厅,有自助机器,有工作人员,而且群众已经到了现场,现在为了推广,强制群众用手机操作,这本身会给群众带来一定的麻烦和反感的情绪,更不要说部分老年人,并不能很好地使用智能机。
审题点3:“对此,你怎么看”
题目是典型的综合分析问法,我们可以看到,政府的尝试是好的,但是在开发、推广的过程有存在诸多的问题。除了分析问题、危害之外,还可以进行原因的分析。我们可以具体问题入手,看看具体的原因在哪里。App在开发的过程中,存在多头管理的现象,并没有统一的规划,导致软件很多。在推广的过程中,盲目执行,没有从群众的现实需求入手。而这些问题,归根结底,是我们的思想和能力还存在一定的短板。那么可以针对问题说明解决方案,思想能力可以通过学习提升,开发可以加强部门联动,而推广过程,可以用一些群众喜闻乐见的方式,进一步达到目的。
因此,本题的答题思路是:首先,表明态度,互联网运用好,但是运用过程存在问题;其次从开发和推广两方面阐述问题;再次,从思想、规划、行动的层面阐述问题原因;最后,提出解决对策。
思维导图
参考答案
互联网与政务服务的结合,让我们可以提供更加便捷、高效的服务,让群众办事更方便,在互联网发展成果上有更多获得感。所以题目中政府开发app,并在大厅实现互联网办证,本身是一项积极的举措。但是由于数量过多、推广中强制使用,很有可能给群众造成困扰。
一方面,在开发过程中,过多的app,会让群众难以应对,办理一件事项很有可能需要使用多个app,十分不方便。另外,过多的app也给工作人员带来压力,有可能业务不熟练或者办理过程中出现运行故障,最终还是不利于群众的体验。
另一方面,推广过程中,引导过于生硬,在群众已经身处办事大厅时候,仍然要求必须下载手机软件操作办理,下载注册过程较长,影响办事效率和群众的情绪。对于一些智能机使用不精通的人群,更会带来很大麻烦。
出现这样的问题,也暴露出来我们在进行“互联网+政务服务”的探索中,还存在一定的问题。其一是顶层规划的问题,在出台过程中,各个部门各自为政,存在信息壁垒,并没有进行总体的规划部署,导致平台较多,信息孤岛。其二是推广手段比较生硬,没有换位思考、从群众的角度出发,推广并非主要目的,这些平台工具的使用只是为了群众办事更加方便快捷。其三,是思想和业务水平还不够高,无论从技术手段还是互联网思维上,都还与现实要求和群众的需求存在差距。
因此,在今后的工作中,我们还应该在以下几方面进一步规范。
首先,牢固树立为民服务的意识。在面对新的技术、变化,可以加强自身对理论和技术方面知识的学习,思考新技术可以为群众服务的方面,并且从群众的需求出发,进一步用好这些工具。
其次,加强统筹打破信息壁垒。在进行相关政务服务平台搭建的过程中,可以加强顶层设计,从整体布局角度构建完整的系统,再由不同部门完善功能,让功能更加集约,数据间进一步互联互通。
最后,做好新平台技术的宣传推广。通过创新、群众喜欢的方式,认真耐心将好的工具、平台介绍给群众,并且教授具体的操作和使用方法。在使用过程中出现问题及时指导帮助,并注意收集群众的使用体验,根据反馈不断进行优化升级。
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注:篇幅有限,完整版答案及解析请下载试卷后查看。