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2021吉林省考面试真题及答案解析(7月15日)

 2023-02-28 16:04:13   爱真题   805 

说明

欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题,认真准备, 回答问题要抓住要 点,把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目

第1题:

两张短信截屏图片

2020年3月10日,市民向唐书记反映问题:我发现车辆行车不规范,不礼让行人、司机不文明驾驶等问题频发,建议公务员带头把行车规范纳入到绩效当中去。

2020年7月,市民发来感谢信:唐书记,上次给你发过短信之后,昨天我惊奇地发现车辆行车文明多了,公务员确实应该带头示范,这样才能让市民更好效仿。

对于题干中现象,谈谈你的看法。

第2题:

总公司要借调你去工作,但是分公司领导说人手不足、工作任务重,想让你找理由不去,而且同事对你要调走的事儿议论纷纷,总公司也在催你抓紧时间前去任职。对此,你怎么办?

第3题:

疫情期间,地铁站要求扫乘车码进站,但是机器出现了故障,地铁站入口积压了大量市民,导致出现了拥堵。一些市民的情绪不稳定,有的要硬闯,有的要求马上放行。如果你是地铁站站长,你会怎么办?

第1题解析与参考答案:

审题重点

本题是一个创新型的题目,从短信截屏中我们看到,讲述了向书记反映行车问题,最终有所改善的现象,这其实是一个积极、正面回应群众问题的现象,也获得了群众的认可。对于这个现象,我们可以分析其积极意义,考虑如何做得更好。下面结合题目进行具体分析:

审题点1:“2020年3月10日,市民向唐书记反映问题:我发现车辆行车不规范,不礼让行人、司机不文明驾驶等问题频发,建议公务员带头把行车规范纳入到绩效当中去。

2020年7月,市民发来感谢信:唐书记,上次给你发过短信之后,昨天我惊奇地发现车辆行车文明多了,公务员确实应该带头示范,这样才能让市民更好效仿。”

我们可以将两段文字对比着看,2020年3月反映问题,7月就发来感谢信,说明我们的动作还是很快的,在短时间里就将问题很好地进行了解决,不仅让群众感受到了办事效率,更其处理的结果更是让群众满意。然而群众可能不知道,这后面有很多的工作,包括开展研究、出台政策、具体执行。从渠道上来看,这个问题是市民直接向市委书记反映的,而且是以短信的形式,群众随时发现问题,拿出手机就可以和市里主要领导联系,也说明群众反馈的渠道十分便捷,而且这个渠道也非常有效。再来看群众感谢信中的内容,表示公务员带头示范的效果非常好,这其实也是对公职人员的一种肯定。

但是,这里也暴露出来问题,就是我们虽然及时解决了,但是具体解决的办法、采取的措施并没有告知群众,后续还是让群众自己发现的。另外,唐书记发现了这一条短信,如果信息过多唐书记忽略了,那么这个问题可能就此搁置。这就是我们的问题所在,应该予以解决。

所以,这件事可以看出,我们的监督渠道畅通,也能及时回应群众诉求,解决问题,更树立了公务员的良好形象。但是之后的反馈仍有不足之处。那么今后的工作中,我们应该进一步拓宽反馈渠道,同时加强反馈和政策的宣传。

因此,本题的思路是,首先,肯定这个现象;其次,说明这个现象的积极意义;再次,简要说明其中的问题;最后,提出改进的建议。

思维导图

参考答案

这两张短信的截屏让我们看到城市治理的温度,更体现出领导干部对群众的关心。

首先,反馈渠道畅通。没有时间限制,没有形式的限制,在路上发现问题,市民可以马上拿出手机,发送短信直接找到市委书记反映问题。该市为市民反映问题搭建了非常便捷畅通的渠道,这样可以直接接收到群众的诉求,也能让主要领导第一时间了解问题,及时部署、快速解决。

其次,问题解决快速有效。交通的问题从制度研究到出台落实都需要一定的时间,而从两张截图来看,3月反馈的问题,7月就已经有了很大的改观,说明有关部门对于群众反映的问题高度重视,迅速行动,拿出了行之有效的方案,并且快速执行,并取得了切切实实的效果。从群众的感谢信也可以看出,群众对于结果非常满意。

再次,促进和谐氛围。在城市生活中,公务人员可以率先示范,在行车过程中规范自身行为,进而影响群众共同遵守各项交规。同时,这种方式也激发了群众参与到社会共治的热情,提升他们的主人翁意识,进一步提升了群众生活的幸福感和获得感。

但是从这两张截图中,我们也发现了一些问题。一方面,反馈渠道略显单一如果大家的问题都直接发信息,不仅容易遗漏问题,也会占用大量的工作和休息时间。另一方面,解决问题没有及时告知群众,该问题的研究过程、解决方式,是否有采纳群众的建议等都没有告知,还要靠群众自己发现。

对于这样的现象,我们应该做出以下几点改善:

第一,扩大问题反馈的渠道。除市委书记短信之外,还应该开通微信公众号、微博私信、政府官网等各个平台,拓宽问题反馈的途径。同时,主动深入群众开展调研,主动询问问题,了解情况。

第二,及时反馈解决。在网络上对群众问题的解决过程予以公开,给出合理的办理时间期限对于承办单位、专办人员、办理流程、具体问题等采用可追踪的方式进行公开,让群众可以随时了解情况。

第三,提升示范效应。公务人员在生活中做到遵纪守法、团结互助,做好城市秩序的维护者。同时,对于好的作风、具体的政策加大宣传力度,营造良好的社会风尚。

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注:篇幅有限,完整版答案及解析请下载试卷后查看。

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