2018山西省考面试真题及答案解析（长治）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
政府推出网络APP扶贫渠道，鼓励社会人士献爱心，很多网络淘宝卖家借此进行网上爱心销售，对此现象你怎么看？
第2题：
一个老大爷来你单位办业务，他讲不清楚，越说越着急，但是你听不明白他讲话，他却要投诉你，你该怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
此题属于社会现象中政府行为类的题目。我们在作答此类题目时心中应该大致有个方向，政府在出台某项政策时往往出发点都是好的，但是在实际执行过程中会遇到这样或那样的问题。我们在肯定政府行为的同时要找到症结所在，并且加以完善，让这项好的政策能够执行下去。还是运用在社会现象中经常会用到的“是什么，为什么，怎么办”的解题思路，这样来说作答相对来说较完整。
审题点1：“政府推出网络APP扶贫渠道，鼓励社会人士献爱心”
政府设立扶贫APP，是在互联网+的大背景下，充分利用互联网技术优势，将互联网与扶贫工作有机结合的重要举措，旨在通过拓宽销售农产品的渠道从而帮助贫困农民增收致富，是政府扶贫工作的创新之举，这种做法显然是值得我们点赞的。
审题点2：“很多网络淘宝卖家借此进行网上爱心销售”
淘宝卖家通过扶贫APP进行自我经营，实际上是通过占用扶贫销售渠道来销售自己的商品，这种做法显然是不道德的，他与贫困户形成了竞争抢占了消费市场，直接影响到贫困户的增收，此外，这种行为也骗取了社会的爱心，久而久之不利于社会扶贫工作的持续推广，影响了该app的公信力。这部分内容就属于好的政策在执行中所遇到的问题。
审题点3：“对此现象你怎么看”
题目设问是综合分析题常规问法，我们就可以按照“表态——影响——原因——对策”的思路构建答题框架，但是注意在分析原因对策是要从不同主体进行思考，同时建议增强原因与对策之间的对应性与针对性。
思维导图
参考答案
政府出台网络扶贫APP开发与推广有积极的现实意义：一方面丰富了贫困户农产品销售渠道，为农户带来了直接经济收益；另一方面拓宽了扶贫参与人员与资金来源，有效推动了社会全民参与扶贫工作。我们应当给予肯定。
网络淘宝卖家借此进行网上爱心销售会产生非常恶劣的影响：其一，卖家与贫困户形成了竞争关系，抢占有限的消费市场，直接影响到贫困户的经济收入；其二，卖家这种行为实质上是骗取了大家的爱心，消费了社会信任，就像最近网上比较火的“滞销大爷”的图片通过虚假广告来销售商品，这样久而久之会产生信任危机，不利于社会扶贫工作的推广。
我认为造成现在这种情况主要有以下几个方面原因：第一，少数淘宝卖家道德品质有待提高，在经济利益的驱动下伪造信息，作虚假广告，与贫困户争取市场，缺乏社会公德心与职业道德；第二，APP设计及管理存在漏洞，在贫困户资料审核以及信息发布监管上缺乏真实性检查及有效性监督，导致扶贫渠道被他们违规占用；第三，政府对于这种假冒欺骗行为有关制度缺失，监管不严与处罚不力，导致某些商家钻了制度的空子。
那么为了使我们的APP能真正的为贫困户服务，坚决杜绝此类现场再次发生，我们还要经过多方共同努力：
首先，政府及社会媒体要加强宣传，使全民认识到扶贫工作的重要意义，积极鼓励社会参与扶贫工作，通过多种方式帮扶贫困户，同时坚决抵制类似损害贫困户利益的行为，在社会上营造一种全民扶贫的积极氛围；
然后，APP开发及运营企业要加强完善技术缺陷及管理漏洞，通过提高技术手段，严格规范贫困户审查制度，从源头上避免无良商家进入平台，同时，要对APP上的发布的信息进行不定期核实，确保信息准确无误，通过技防和人防相结合维护APP信息渠道，切实为贫困户服务；
最后，国家扶贫管理相关部门要出台相关管理办法，同时加大对非法借用渠道的巡查打击力度，提高违法成本，此外还要畅通举报渠道，鼓励贫困户、社会媒体及群众参与到监督队伍中来，切实打击此类行为。
我相信，通过以上举措，一定能够提高APP信息的真实性，使政府的创新之举切实惠及到每位贫困户，助力我国扶贫工作稳固前进。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。