2018山西省考面试真题及答案解析（忻州）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
不良商家制造虚假产品，侵犯消费者权益，对此你有什么建议？
第2题：
各项教育医疗惠民基金被冒领克扣，你有什么看法?
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于综合分析之社会现象类题目。很明显题目中的现象是负面的，考虑其危害和产生原因，并思考相应对策。对策就要立足于解决问题，找到对应的主体，商家，消费者，商家的管理方，让他们各司其职，履行自己的职责即可。因为问法是“建议”，所以对策应该重点作答。具体的思考我们结合题干来进行。
审题点1：“不良商家制造虚假产品”
题目中不良商家制造虚假产品是一种不法行为。商家本应制造合法合规合标产品获得正当利益，但是题中提到不良商家生产假冒伪劣产品。考生可思考如何解决商家制假的问题。
审题点2：“侵犯消费者利益”
“消费者”代表广大的人民群众，消费者利益被侵害时，我们不仅需要消费者自身维权，更要想到一系列相关主体的责任，如工商部门，质检部门、行业协会等，他们各自在保障消费者权益的过程中应该发挥什么作用。
审题点3：“对此你有什么建议？”
此问法比较特殊，综合分析之社会现象一般是问“你怎么看”，本题明确问“什么建议”是一种微观问法。考生可以简述此现象的危害原因等作为开头，然后详细阐述建议，回应题目的问法，紧扣问题作答。
思维导图
参考答案
随着经济的向前发展，老百姓的生活水平提高了，人民群众的购买力也不断增强。但是有一些无良商家制假的行为不仅侵害了消费者的正当权益更是扰乱了正常的市场经济秩序。制假的行为如果没有被严厉地惩处，带来的社会影响是非常恶劣的。
对此，我有以下几点建议：
第一，多宣传树立典型。政府要加强对企业的宣传，宣传诚信经营的好处，生产假冒伪劣产品的危害以及会受到的惩处措施，可以在本地区进行诚信企业的评选活动，树立诚信企业典型。同时设立诚信企业红榜和不诚信企业黑名单，规范企业经营行为，对黑名单企业可以在政府招投标、公益项目准入和广告投放等部分加以限制。
第二，增引导强维权。政府、消费者权益保障组织和媒体，要加大对消费者消费行为的引导。通过电视、广播、宣传车以及微信公众号等方式，向民众广泛宣传辨别商品真伪的常识，常见的鉴别商品真伪的方法，例如“三无产品”的特征，山寨产品的常见套路等。一旦买到假冒商品，要保护好物证，积极拨打12315维权电话，走正当维权途径主张自身权益。
第三，全立法严执行。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的条文，由当地的工商行政管理局及法制办结合本地实际，与法院及消费者协会等机构细致沟通，总结梳理当地近年来出现的侵害消费者权益的典型案件，完善当地的维护消费者权益的相关规定。完善制度的同时要严格执行，对于制假企业，一经发现，严惩不贷，视其违法情节轻重，判定是否列入黑名单。列入黑名单的企业，终身行业禁入，以儆效尤。
第四，抓监管多渠道。行业协会要积极行使行业内部监督的权力，运用行业专业知识监督企业正常生产。政府多个部门应在审批、生产、质监、销售等多个环节逐一进行监管。审批生产资质，严查生产工艺，质量抽检做到双随机，进入市场后工商部门抽验合格率。畅通制假举报渠道，购假后的维权渠道。在政府网站公布专门的市民投诉信箱，专用的消费者权益维权电话，消费者权益保护案件的法律援助服务公众号等。并且建立完备的回应机制处理各个渠道的投诉线索，限时办结，及时为群众维权。
综上所述，我相信通过社会各界的多方努力，一定能够保护更多的消费者权益免受侵害。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。