2020天津公务员面试真题及答案解析（市直岗）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
A单位的小王发现有公众号造谣A单位（关于不作为），小王第一时间与领导联系但是没联系上，于是自己在公众号文章下评论澄清，并举报了公众号，并尝试联系其他领导。请你评价小王的行为，并指出可以怎样优化。
第2题：
某地政府对网红占用道路随意停车拍照等行为进行400元的重罚，对街头光膀子的行为进行50元的罚款，请谈谈你对这种社会治理的看法。
第3题：
你作为新人刚进单位，处长脾气大经常批评人；副处长工作能力强，但挑剔；小王工作认真细心，但有时拖延工作进度。请问你将如何跟这三位同事相处。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道创新类的应急应变题目。题目公众号造谣单位不作为为大背景，给出小王的解决方法。题目要求对小王行为做评价，并给出优化办法。在答题中，要从小王的态度、作为等方面的优缺点进行评价，并就解决问题的流程、方法入手，给出优化建议。下面结合题目具体分析：
审题点1：“A单位的小王发现有公众号造谣A单位（关于不作为），小王第一时间与领导联系但是没联系上，于是自己在公众号文章下评论澄清，并举报了公众号，并尝试联系其他领导”
这句话给出背景和小王的具体处理方法。公众号作为网络自媒体，具有一定的社会影响力，造谣单位不作为会抹黑单位形象，降低政府部门公信力。当发现这一情况后，小王采取了种种应对措施，体现出小王面对问题，积极作为。而且小王首先联系领导，体现出小王组织意识较强，在公众号文章下评论澄清、举报公众号也能够取得一定效果。但是，作为政府舆情处理，在讲究快的同时也要注意有效性，小王未联系到领导直接处理，就体现流程存在一定问题，可先联系其他领导，再做相应处理。同时，政务舆情处理有一定的严肃性，小王自己在公众号文章下评论澄清，缺乏证据支持，说服力有限，因此可以先进行调查核实，掌握证据。
审题点2：“请你评价小王的行为，并指出可以怎样优化”
这句话给出答题要求。题目提问方式较为新颖，要求先评价小王行为，再指出优化方法。因此在答题中，可以先结合审题点1，再结合传统应急应变类题目答法，从应急性处理、调查核实、针对处理等入手，给出优化建议。
因此本题的答题思路是：首先，从小王遇到问题的态度、处理问题的方法等方面评价其行为；其次，按照应急处理、调查造谣事项、对应处理等，给出优化建议。
思维导图
参考答案
公众号造谣单位不作为会抹黑单位形象，降低政府部门公信力。小王的积极处理应对，是具有较高的大局意识的具体表现。具体而言我是这么评价的：
其做法的优点具体体现在：其一，当发现这一情况后，小王立即联系领导，并通过评论的方式澄清、举报公众号等方式予以应对，体现出小王不怕困难、积极作为的优良品质。其二，小王首先联系领导请示，体现出小王组织意识较强，有及时汇报紧急情况的意识。其三，发在公众号文章下评论澄清、举报公众号也能够取得一定效果，体现出小王具有一定的工作经验和较强的工作能力。
但是，作为政府舆情处理，在讲究快的同时也要注意有效性和严肃性，小王的问题体现在：一是未联系到领导直接处理后才联系其他领导，流程存在一定问题。二是小王自己在公众号文章下发表评论，个人影响力有限，且这种方式也有些冲动。三是小王未经调查收集证据就举报公众号可能因缺乏有力证据支撑而举报无效。
基于此，可以从以下方面进行优化。
第一，优化流程。在请示直接领导无效后，可先请示其他领导，征求处理意见。
第二，强化说服力。在仔细阅读文章后，先进行截屏，保留证据。针对造谣的不作为事项，确定责任部门后，到具体部门进行核实，并做好资料收集。
第三，优化处理方式。经核实后，针对造谣事项，在官方平台予以一一回应，强调单位的具体作为，并以文章截图、实际情况等形成完整证据链举报公众号，也会联系公众号，要求其删除文章，如有必要，可以通过法律途径依托司法力量对造谣者进行依法查处。
最后，优化后续处理。单位强化舆情管理。成立专门部门责成专人成立宣传部门，宣传单位形象，并针对涉及单位的舆情事件做好及时有效回应。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。