2019深圳公务员面试真题及答案解析（7月10日上午综合岗）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
政府正开展信用体系建设，针对公交霸座，乱闯红绿灯，乱扔垃圾也纳入信用体系，有人说这是杀鸡用牛刀，你怎么看？
第2题：
有学者认为，民生服务机构办事指引的服务应该让群众知道“我要做什么”，对群众的话语也要由“我讲明白了吗”替换为“你听明白了吗”，对此你怎么看？
第3题：
基层存在一些公文乱象，存在抄袭重复，错写漏写情况，有人说公文也应当像大学论文一样查重，对于基层公文乱象，请提出对策？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题为综合分析中的社会现象类题目，题目给出的是政府实行的政策，给出了某些人对政策的看法，要我们讨论该举措，按照正常的社会现象题分析即可。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“政府正开展信用体系建设，针对公交霸座，乱闯红绿灯，乱扔垃圾也纳入信用体系”
这句话点明事件背景。政府出台开展信用体系建设是一件好事，将公交霸座等行为纳入信用体系也是为了将城市治理的更好，体现了政府的担当作为。
审题点2：“有人说这是杀鸡用牛刀，你怎么看”
这句话通过“有人说”给出了一种观点，即认为将一些细小的事情纳入征信体系建设不应当，觉得是小题大做，这一观点明显错误，虽然霸座、闯红灯、乱扔垃圾等乍一看是小事，可却和民众生活息息相关的事情，信用体系建设用来有效治理这些小的失信问题是非常必要的。
故本题的答题思路为：明确表态不支持观点——分析论证不支持的原因——提出完善建议。
思维导图
参考答案
我认为将日常生活中“小”的失信情况纳入信用体系建设并非是杀鸡用牛刀，而是量体裁衣，非常有必要。
其一，杜绝社会乱象。将不文明行为纳入诚信体系建设可以增大违法成本，发挥震慑作用，有效约束一些群众的行为，也方便对不文明行为的集中管理。其二，提高群众幸福感。公交霸座、乱闯红绿灯、乱扔垃圾等看似“小”事，却与群众关系密切，但多年来却屡禁不止，严重影响群众生活质量，此举出台是对不文明行为重拳出击，可以有效提高群众生活质量。其三，提高政府公信力。该项举措的出台是政府想民之所想、勇于担当的体现，会让群众切切实实感受到政府对自己生活的关心，从而提高政府公信力、拉近干群关系。
不过，只单单出台这样一项政策无法彻底根除不文明行为。
一方面，纳入诚信体系的标准不够明确，存在很大的弹性空间，可能出现权力寻租现象。另一方面，纳入诚信体系的不文明者是否会受到应有的惩戒，未来该举措是否会全国推行、全国联网，真正起到震慑作用。此外，是否有退出机制可以提供给反思进步者，而非使该举措成为单纯的惩罚举措，无法倒逼群众尽快改正。
要想真正根治，我们还需要多方面共同努力。
第一，完善信用机制。政府有关部门应当进行科学论证，将该项举措的相关细则进一步完善，使之具备可操作性。例如，怎样的情况下将会被计入信用档案，被计入信用档案后视情节严重程度分为几级，每一级将会对日常生活产生何种影响，符合怎样的条件可以消除自己的不文明事迹等。
第二，加大执法力度。公安、城管、环卫局等执法部门应当形成全国联动机制，加大对不文明现象的执法力度。一方面，可以引进优秀人才、扩大执法队伍，还可通过招募志愿者等形式使得执法人力充足。另一方面，完善配套基础设施，增加公共区域监控摄像头、设立举报热线、举报微博等形式，使得不法行为可以被捕捉到，可以依照政策严格执行。
第三，加强宣传教育。一方面，学校、家庭应当加强对学生的教育，教会其文明乘车、文明过马路、垃圾分类的相关知识，使得孩子可以从小养成文明的习惯。另一方面，政府宣传部门应当联合媒体，开展对该项政策的普及和文明市民的宣传，告知群众文明出行的重要性，如果有不文明行径将会对自己产生何种影响，呼吁群众文明出行。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。