2018肥东事业单位面试真题及答案解析（7月28日）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
县里在开党代会，有群众上访，反映拆迁问题，你怎么办?
第2题：
木桶能盛多少水，取决于最短的那一块，你怎么看?
第3题：一头牛在草地上被缰绳拴住了，牛很想吃草，就吃脚下的草，脚下的草还没吃完，牛有看到了更远地方的草，牛拼命挣扎想去吃远处的草，缰绳被拉的紧紧的，挣扎以后，牛的鼻子被扯得通红，脚下的草也被踩烂了，对于这个故事，你得到了什么启示?
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是应急应变类题目。题干中有两个矛盾点，即“开党代会”和“群众上访”。首先，题干没有明确指出你的身份。因此，可以假设你是负责拆迁工作的接访人员，那么本题中群众投诉的内容就在你的职责范围内，接访工作也变得更加容易。其次，应疏散群众，维护秩序，确保党代会正常召开，再开展接访工作。再次，群众对拆迁工作不满，有可能是对政策不了解，也有可能是拆迁款发放不到位等。可以经核实后根据问题产生的原因分情况解决。最后，在处理完此事之后应当适当反思提升自己的工作能力，避免今后再次出现类似情况。
综上，本题的答题思路为：表明身份维持秩序——了解情况解决问题——反思工作不断完善。
思维导图
参考答案
党代会的召开具有重要意义，此时群众上访反映拆迁问题，我会这样处理。
首先，表明身份，维持秩序。我会向上访群众说明党代会召开的重要性，希望群众平复情绪，不要影响到党代会的召开。接着，我会表明身份，向群众说明我是专门负责拆迁工作的接访人员，针对他们反映的问题，我会尽力帮他们解决。最后，我会选出群众代表到招待室详细了解情况，请其他群众先行回家等待消息。
其次，了解情况，解决问题。我会耐心听取群众代表反映的拆迁问题，并详细记录。如果是群众对拆迁的政策解读不了解，认为拆迁款没按要求下发，那么我会向群众代表详细介绍拆迁的政策文件，并将拆迁款的发放的条件、不同条件下发放金额的区别以及拆迁款发放的具体流程告知群众代表。如果上访的群众反映没有收到拆迁补偿款，那么我会查看此次的拆迁名单，核对前来反映问题的群众是否在此次拆迁的名单中。若群众在拆迁名单中且没有收到拆迁补偿款，那么我会联系拆迁补偿款发放部门，询问补偿款的发放进度，并请群众耐心等待，承诺我们会实时跟进拆迁款的发放进度。同时，建议上访群众可以在政府网站上查看拆迁款的发放进度。如果上访群众不在此次的拆迁名单中，那么我会耐心地向上访群众说明此次拆迁的范围，理解群众想通过拆迁换新房的心情，也请群众理解政府的工作。我会将自己的联系方式告知上访群众，方便上访群众今后反馈诉求。
最后，反思工作，不断完善。通过这次事件我会进行深刻反思。一方面，在以后的拆迁工作中一定要做好政策解读和宣传工作，让群众充分了解拆迁的范围以及拆迁款发放条件，避免群众因为不了解情况而产生误会。另一方面，我也会认真的向同事学习处理突发事件的能力，以便在处理群众上访问题时沉着应对。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。