2020合肥庐江县医疗卫生系统面试真题及答案解析
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
你们医院领导让你组织一场以“凝心聚力，共谋发展”为主题的头脑风暴活动，请问你怎么组织？
第2题：
你帮病人拍片子，发现病人没有缴费,你让他先去缴费再过来拍片子，但病人不愿意，还和你吵起来了，要求拍过片子再去缴费，并且说：“我又不会少了你这个费用”。此时你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道组织管理题目，指定主题和活动形式，活动重点在于围绕“共谋发展”，引导参与者商讨医院未来发展规划，难点在于头脑风暴的形式较为新颖。接下来结合题目具体分析。
审题点1：“你们医院领导让你组织一场以‘凝心聚力，共谋发展’为主题的头脑风暴活动”
指明本次需要组织的活动形式为头脑风暴，主题为“凝心聚力，共谋发展”，从主题可以看出医院领导组织本次活动的目的是为了集思广益，共商医院未来的发展。因此我们在确定参与人选时，就需要注意人员需要有代表性，不仅要有领导班子、科室负责人，还需要有业务骨干。在活动形式上，头脑风暴要求参与者能够发散思维，提出更新颖的见解想法，因此可以在环节设置上引导参与者充分讨论发言。
审题点2：“请问你怎么组织”
这是组织管理题目的常规提问方式，按照时间轴和要素轴的方式进行作答即可。想要获得好的活动效果，必须有充分的准备，既然是领导安排的主题活动，领导必然有其想法和要求，因此可以深入了解，收集相关的话题资料。头脑风暴最关键的就是人，为了保证大家都能参与，需要提前宣传通知，告知主题，鼓励大家提前准备思路。为了让讨论更加充分，有条不紊的进行头脑风暴，防止讨论进行不下去，除了参与者还需要有主持人，目的是为了维持秩序，提供引导。为了听取每个人的观点，可以设置顺序发言；为了让见解有深度，可以设置集中讨论。在讨论内容上只要围绕医院发展，医疗专科建设、实验科研、行政后勤、培训进修等工作领域都可以涉及。既然头脑风暴可以收获很多良好点子，可以建议领导建立长效机制，定期举办类似活动。
因此，本题的思路可以是：首先，进行周祥的活动准备；其次，全面宣传，调动积极性；再次，引导大家进行头脑风暴；最后，总结整理，建立长效机制。
思维导图
参考答案
头脑风暴是一种有效的工作实践方法，能够充分发挥了集体创造力，加强全局性思维、战略性思维思考，培养团队意识、竞争合作意识。如果由我来负责本次活动，我会这样开展工作：
首先，进行周详的活动准备。一方面，我会了解领导对本次活动的想法和要求，旨在探讨解决哪些环节的问题，有无指定参加的人选。另一方面，我会收集一些有关头脑风暴的资料，询问其他兄弟单位的举办经验，和后勤科室沟通整理有关医院发展方面的背景材料和外界动态。
其次，全面宣传，调动大家参与的积极性。我会通过单位OA系统、工作群、科室传达等方式进行活动通知，说明本次头脑风暴的主题为“凝心聚力，共谋发展”，邀请领导班子、各科室负责人和业务骨干参加，鼓励大家提前组织思路，但尽量不要相互沟通。
再次，有条不紊的引导大家进行头脑风暴。本次头脑风暴除讨论者外，还设置一名主持人和一名记录员，在开始时，先由主持人重申讨论的议题和纪律，引导大家围绕“凝心聚力，共谋发展”的主题进行发言，可以从医疗专科建设、实验科研、行政后勤、培训进修等工作领域进行大胆设想和讨论。头脑风暴分为两个环节，第一个环节是顺序发言，每名讨论者都需要提出一个点子，并简单陈述；第二个环节是集中讨论，按照发言话题领域的不同进行分组，请参与者围绕话题进行讨论，并给出最终意见。主持人在会议进程中负责启发引导，掌握进程，例如帮助归纳某些发言的核心内容，活跃会场气氛，或者让大家静下来认真思索片刻再组织下轮发言等。全程鼓励讨论者从不同角度，不同层次，不同方位，大胆地展开想象，尽可能标新立异，提出独创性的想法。记录员要负责整理大家的发言，对于讨论热烈、兴趣较大的观点进行标注。
最后，进行总结梳理，建立长效机制。我会将本次头脑风暴讨论出的点子进行汇总，逐项梳理，形成方案，并且根据医院当前的实际发展水平评估可行性，力争努力转化为发展成果。此外，我还会向领导提出建议，定期在医院举办头脑风暴，主题可以围绕医患关系、人员管理、专业技能、增收创收等关键环节进行选择。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。