2021合肥瑶海区事业单位面试真题及答案解析
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备， 回答问题要抓住要 点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
领导让你中午把文件处理完，幼儿园老师打电话说你孩子病了，有个老人找你有事，但此事不属于你部门负责，你怎么安排上述事项？
第2题：
习总书记说，年轻干部要勇于直面问题，想干事、能干事、干成事，不断解决问题、破解难题。请谈谈你对这句话的理解。
第3题：
研究生小李刚进单位，觉得自己干得都是小事，很繁琐，产生了自我怀疑，作为同事的你，怎么去开导他？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道应急应变题目。需要根据题干信息审清考生身份及题干矛盾。题干给出了两种身份，是单位的工作人员和孩子的家长；在矛盾方面，属于多矛盾题目，要按照轻重缓急、先公后私等原则进行排序，逐一解决。
审题点1：“领导让你中午把文件处理完”
这是本题的第一个矛盾。事业单位经常会有上级来文需要处理，有些文件可能只是阅读、了解内容即可，也有些文件涉及到具体工作，需要做本单位的工作安排。这里领导要求处理文件，说明要开展工作，需要结合本单位工作情况，制定出具体的工作方案，一般要包括工作目标、工作思路、时间节点、任务分工。领导要求中午处理完，说明工作比较紧急，剩余时间比较短，这就要求在完成了手头其他紧急任务后，马上、尽快处理文件。并且在下午上班之前把方案初稿发给领导审阅，然后按照领导要求进行修改。
审题点2：“幼儿园老师打电话说你孩子病了”
这是本题的第二个矛盾。孩子病了需要从学校接回来或者去医院就诊，但是根据审题点1可知，目前我有紧急工作需要处理，所以可以请家人先代为从学校接回孩子，待我尽快并且认真的处理完紧急工作后，请假带孩子去医院。在答题时，这一矛盾可以分两部分进行处理，所有矛盾开始处理前，先联系家人接回孩子，工作的矛盾处理完成后，如果孩子仍然不舒服，可以再请假带孩子就诊。
审题点3：“有个老人找你有事，但此事不属于你部门负责”
这是本题的第三个矛盾。虽然不是本部门的业务，但是我们并不能有事不关己高高挂起的心态，基于“首问负责制”的原则，群众的事情我们要尽量帮忙解决，尤其来办理业务的是位老人，更要尽我们所能为老人提供帮助。为了让老人少跑腿，我们可以联系相应的部门，请他们的工作人员到我们部门来，利用单位统一的业务网络来为老人办理业务。同时，我也可以帮助打印材料，为他们提供更多的便利。这是当下最急的工作，可以首先完成。
因此本题的答题思路是：表明处理原则，首先安排家人接回孩子，其次帮忙解决老人的业务，再次认真处理领导交付的文件，最后请假带孩子就诊然后尽快返回工作岗位，反思总结如何协调工作安排。
思维导图
参考答案
服务群众、做好本职工作是我作为党员干部的职责，照顾家人也是我作为家长的义务，我会秉着先公后私、尽量兼顾的原则处理好这几件事：
首先，我会安排家人先照顾孩子。我会联系家人先去幼儿园接孩子，并请他们在了解孩子的情况后，随时与我联系，确定回家休息或者去医院就诊。
其次，帮忙解决老人的业务。我会马上询问老人要办理的具体事项，然后向他解释清楚他所要办理的业务应该由哪个部门负责。我会电话联系该部门，解释由于老人年纪大，不方便来回奔波，请该部门的同事前来我部门为老人办理业务，尽量让老人少跑腿。并且为老人和同事提供办理业务的电脑、帮助他们打印相关材料，尽快帮助老人办好业务。
再次，抓紧时间认真处理领导交付的文件。我会仔细阅读文件，并认真领会领导的要求。然后结合我单位的工作实际，拟定工作方案，明确工作目标、工作思路、各阶段任务完成的时间节点、工作涉及的相关部门及任务分工。我会结合以往的工作经验，尽快保质保量的处理好这份文件，然后通过微信把工作方案初稿发送给领导，请领导下午上班之后审阅。在领导给出修改意见后，我会按照领导的要求完善方案并下发通知启动具体工作。
最后，文件处理结束，我会马上跟家人联系，如果孩子仍然不舒服，我会跟领导请假，说明孩子突然生病，我利用中午和下午刚上班的时间带孩子去医院就诊，看病结束会马上返回单位。
在以后的工作中，我会更注意协调工作时间，每天上班之前梳理需要完成的工作任务，并且按照紧急程度进行排序，尽量保证紧急工作有充足的时间保质保量完成。
。。。
注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。