说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题,认真准备,回答问题要抓住要点,把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题:
你去机场接一位很重要的专家,在车上聊得很开心,这时候领导打电话让你汇报一项很机密的工作。你怎么办?
第2题:
你做了一份工作方案自己非常满意,可是分管处长不满意,但是处长很满意,你应该怎么办?
第3题:
老王嫌你对本职工作生疏,不愿意带你一起工作,并且还打你小报告。你应该怎么办?
第1题解析与参考答案:
审题重点
本题是一道应急应变类题目,面对题目中的两难处境,我们既要招待好专家,又要保证不泄密。具体如何思考,我们需要结合题干信息进一步分析:
审题点1:“机场接重要专家”
说明我和专家正在行车途中,且专家的身份地位对我们单位来说很重要,所以在后续问题的处理中要妥善谨慎,不能让专家感到尴尬或不悦。
审题点2:“聊得很开心”
与专家相处融洽对之后工作的开展很有利,所以要尽量保持这种关系,同时,在遇到可能打断愉快聊天的情况时,要及时向专家表达歉意,请求他谅解。
审题点3:“汇报机密工作”
机密工作意味着不方便在当前这种情况下汇报,所以我们可以进行假设,大体可以分为两种情况,不太紧急可以之后汇报或者很紧急必须现在汇报,再根据这两种情况具体展开处理。
故本题的答题思路是:先像专家说明情况,之后和领导沟通,根据是否紧急进行合理假设,并分情况处理,最后启示自身。
思维导图
参考答案
接待重要专家和向领导汇报机密工作都十分重要,如果出现上述情况,我一定会谨慎处理,既保证纪律,不泄露工作机密损害单位的利益,也要对专家充分尊重,不能因为汇报而影响接待工作,让专家对我们单位留下负面的印象。
首先,在接听电话前我会跟专家表示歉意,说明情况,表明要接领导的重要工作电话,不让他有被冷落的感觉。
其次,接通电话后,我会侧面询问一下领导机密工作是否紧急,并视情况解决。如果机密工作没有预想的紧急,我会向领导说明,目前正在进行接待工作,等接待工作完成后,我会立刻回电话进行汇报,同时简要汇报当前接待的情况和完成接待工作所需时间,保证不耽误汇报工作。
如果汇报工作较为紧急,而车辆即将到单位,我会跟领导说明目前的位置,到单位安顿好专家后立即向领导进行当面汇报。
如果是必须立即汇报,我会告知领导目前自己所处的环境,考虑到是机密工作,我会向领导请示用手机发短信或者邮件的方式简要汇报工作情况,或者联系共同负责此项机密工作的同事将具体事项向领导汇报,对于领导所关心的问题,及时作出反馈。
如果同事也解决不了,我会和专家说明事情的紧急程度,在不影响行程安排的情况下,让司机停车到路边,我独自用几分钟做简要汇报。
再次,妥善解决此事之后,我会向专家表明歉意,感谢他的理解,如果专家还想继续刚刚中断的聊天,我也会重拾话题,为专家讲解我们当地的风土人情。
最后,在接待工作完成之后,我会向领导再次确认所汇报信息是否准确,如果有偏差要及时更正,妥善完成汇报工作。在以后的工作中,对于机密工作要做好应急预案,有其他任务时,提前向领导汇报情况,确保不耽误重要工作的开展。同时,在涉密规定允许的情况下,建议领导设立双人负责制,使工作更具灵活性和可协调性。
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注:篇幅有限,完整版答案及解析请下载试卷后查看。