一、单项选择题
(每小题只有一个选项符合题目要求)
1、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列______
A．概念技能，技术技能，人际技能 B．技术技能，概念技能，人际技能
C．概念技能，人际技能，技术技能 D．人际技能，技术技能，概念技能
2、管理者所扮演的人际角色包括______
A．领导者、发言人、传播者 B．领导者、代表人、联络者
C．代表人、发言人、联络者 D．企业家、谈判者、传播者
3、提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是______
A．科学管理理论 B．组织管理理论
C．系统管理理论 D．权变管理理论
4、如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，这说明他正处于道德发展的______
A．前惯例层次 B．惯例层次 C．原则层次 D．后惯例层次
5、______是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为。
A．管理合同 B．特许 C．合同制造 D．投资
6、根据企业价值链的分析，下列哪项活动不属于企业的基本活动______
A．输入物流 B．生产作业 C．市场营销 D．技术开发
7、某一快递公司在市区规划了30条不同的送货路线，但是这些路线中会遇到概率未知的堵车问题，此时，快递人员选择到达时间最短的路线的决策属于______
A．不确定型决策 B．风险型决策 C．确定型决策 D．以上都不是
8、在决策的影响因素中，买卖双方在市场的地位属于______
A．环境因素 B．组织自身的因素
C．决策问题的性质 D．决策主体的因素
9、关于政策的理解错误的是______
A．政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书
B．政策允许对某些事情有酌情处理的自由
C．政策的表现形式只能是陈述书或理解书
D．政策支持了分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制
10、下列哪一项不是影响组织分权程度的主要因素______
A．组织规模的大小 B．政策的统一性
C．组织的可控性 D．领导的能力
11、在一些较高的管理层次设立职务，不仅可以减轻主要负责人的负担，而且有助于培训待提拔管理人员。这种培训方法是______
A．设置临时职务 B．职务轮换 C．设置助理职务 D．有计划的提升
12、小李应聘A公司被录用后，公司的人事部门对小李进行了为期两周的入职培训，这属于培训方式中的______
A．导入培训 B．离职培训 C．在职培训 D．工作轮换
13、组织变革的基本目标是______
A．提高组织的效能 B．提高组织的效率
C．提高组织的获利能力 D．提高组织的适应能力
14、某企业对生产车间的安全设施进行了改善，这是为了更好地满足员工的______
A．生理的需要 B．安全的需要 C．社交的需要 D．尊重的需要
15、根据期望理论，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，一项工作最好授予______
A．能力远远高于任务要求的人 B．能力远远低于任务要求的人
C．能力略高于任务要求的人 D．能力略低于任务要求的人
16、关于强化理论，下列说法正确的是______
A．美国心理学家马斯洛首先提出
B．所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失
C．连续的、固定的正强化能够使一切强化都起到较大的效果
D．实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续的负强化为主
17、按照组织系统划分，沟通可分为______
A．工具式沟通和感情式沟通 B．个体间沟通和群体间沟通
C．正式沟通与非正式沟通 D．上行沟通与下行沟通
18、在影响有效沟通障碍的因素中，地位差别、信息传递链、团体规模、空间约束属于______
A．结构因素 B．个人因素 C．人际因素 D．技术因素
19、当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是事件十分重大、双方不可能妥协时，可采用的处理办法是______
A．回避 B．迁就 C．强制 D．合作
20、下列选项中属于生产控制的是______
A．库存控制 B．标杆控制 C．比率分析 D．经营审计
21、反映企业偿还需要付现的流动债务能力的财务比率是______
A．流动比率 B．库存周转率
C．负债比率 D．盈利比率
22、质量管理的发展阶段不包括______
A．质量检查阶段 B．统计质量管理阶段
C．全面质量管理阶段 D．质量管理国际化阶段
23、将企业危机分成战略危机与职能危机的标准是______
A．危机涉及的主体 B．诱发危机的原因
C．危机涉及领域的宽泛 D．危机的可预见和可控程度
24、管理的“维持职能”包括______
A．组织、领导、创新 B．组织、控制、创新
C．计划、领导、控制 D．组织、领导、控制
25、从创新与环境的关系分析，创新可分为______
A．局部创新和整体创新
B．消极防御型创新和积极攻击型创新
C．自发创新和有组织的创新
D．系统初建期的创新和运行中的创新
二、多项选择题
(每小题有两个或两个以上选项符合题目要求。)
26、管理者所扮演的决策角色包括______
A．企业家 B．冲突管理者
C．资源分配者 D．谈判者
27、下列哪些是学习型组织的显著特征______
A．认为创新是组织中每个成员的事 B．管理者的职责是调动别人、授权别人
C．主要担心不学习、不变革 D．认为产品和服务是组织的竞争优势
28、下列属于定量决策方法的有______
A．德尔菲法 B．量本利分析法
C．决策树法 D．大中取大法
29、下列属于行业环境分析对象的有______
A．供应商 B．顾客
C．潜在竞争者 D．技术环境
30、下列不属于按照计划内容出现的重复程度或计划的程序化程度分类的有______
A．长期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序化计划
31、下列属于一体化战略的有______
A．同心一体化 B．前向一体化
C．后向一体化 D．横向一体化
32、确定有效管理幅度的常见因素有______
A．工作能力 B．工作条件
C．工作环境 D．工作内容和性质
33、人员变革中组织成员需要做出改变的是______
A．工作态度 B．认知
C．期望 D．权力的分配
34、关于领导者与管理者，说法正确的有______
A．就组织的个人而言，可能既是领导者，又是管理者
B．领导者一般关注的是做正确的事
C．管理者一般关注的是短期视角
D．管理者关注的是剖析，领导者关注的是执行
35、在持续不断的竞争中，企业可以采用的产品开发战略有______
A．领先战略 B．追随战略
C．集中战略 D．模仿战略
三、名词解释题
(每小题3分，共15分)
36、管理
37、目标管理
38、组织文化
39、有效沟通
40、反馈控制
四、简答题
(每小题5分，共20分)
41、简述法约尔的五种管理职能。
42、简述决策的过程。
43、简述五种组织部门化的基本形式。
44、简述平衡计分卡的含义与优点。
五、论述题
(本大题共10分)
45、联系实际论述赫茨伯格的双因素理论。
六、案例分析题
(本大题共10分)
46、材料略。
问题：
请分别从法律责任、经济责任、伦理责任、慈善责任分析公司所承担的社会责任。
注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。