说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
上海某小区居民将自己家申请为网购取货点，但因物品堆放占用公共空间，遭到居民投诉后关停。时隔半月，又有居民因自提点关停造成生活不便，向社区投诉，希望再次开放。对此，你怎么看？你认为该如何解决？
第2题：
有人说：人要什么事儿都往好处看，但也有人说人生不如意十有八九，你光往好处看也不太行。这两种观点你怎么看？
第3题：
漫画题，根据漫画谈谈你的理解。漫画大意：无良商家为降低成本，用智能客服做挡箭牌来回避消费者投诉。图中有一个盾牌，商家躲在盾牌后面，盾牌上写着“智能客服”。
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道社会现象和应急应变的复合类题目。第一个问题是谈看法，结合题干信息，为社会现象，需要分析的现象是小区业主将住房改为网购取货点，可以先表达对这件事的看法，再从题干信息分析这件事的利与弊。第二个问题问如何解决，属于应急应变，需要解决上海小区出现的这一问题。具体结合题目详细分析：
审题点1：“上海某小区居民将自己家申请为网购取货点，但因物品堆放占用公共空间，遭到居民投诉后关停。时隔半月，又有居民因自提点关停造成生活不便，向社区投诉，希望再次开放”
此处为本题的核心现象。《民法典》中规定，如果业主确实因生活需要将住宅改变为经营性用房，一是必须遵守法律法规以及相关管理规定，比如办理相应的审批手续，要符合国家卫生、环境保护要求等；二是必须征得有利害关系的业主一致同意。从题干“申请”二字得知，该居民符合第一条要求，但“遭到居民投诉后关停”说明该居民设立网购取货点之前并没有征得有利害关系的业主的一致同意，属于违法行为，另外“占用公共空间”确实也违背了社区管理规定。后面又有居民因为自提点关停造成生活不便希望再次开放，说明自提点的设立确实给小区居民带来了方便。从这里可以得出，小区居民将自家住房改成网购取货点有利又有弊，利是便利居民生活，弊是容易出现违法违规情况。
。。。
注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。