说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
对于你辖区某房地产逾期仍不交房的情况，业主表示多次找房地产公司进行反映，但都没有得到有效解决，情绪比较激动。你作为社区工作者，你会怎么解决？
第2题：
某小区居民向你所在社区反映小区周边摆地摊的行为严重影响了他们的正常生活。你作为社区工作者，你会怎么解决？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题为应急应变类题目。需要站在社区工作者的角度，以服务居民为出发点，安抚业主情绪，并就“房地产逾期不交房”这一问题，帮助业主进行协商或通过法律手段维权。下面结合题目具体分析。
审题点1：“对于你辖区某房地产逾期仍不交房的情况，业主表示多次找房地产公司进行反映，但都没有得到有效解决，情绪比较激动。”
此处出现两个核心矛盾。其一，业主情绪激动。房地产逾期不交房确实会给业主经济、生活带来很多麻烦，需要理解和安抚，可以耐心倾听业主的诉求和不满，并让他们能够保持冷静。其二，房地产逾期不交房这一根本问题，涉及违约违法，站在业主的角度，一般会先进行协商，明确交房时间、要求赔偿，如果无果，就可以通过法律手段，向开发商进行催告或提起诉讼。同时，多次找房地产公司都没有解决，提示我们可能房地产公司法律意识、责任意识淡漠，也可能是业主们不懂法或单独行动，没有引起对方重视。
注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。