一、判断题。判断下列说法的正误。
1.管理是由管理者主导的。被管理者居于从属地位，服从管理者的管理，对管理活动不产生影响。（ ）
2.管理有效性的衡量标准是实现管理目标的效果和效率，在管理工作中，为了取得好的管理效果，管理者需要把握好管理的科学性和艺术性。（ ）
3.处于组织中层的管理者，技术技能比人际技能、概念技能更重要。（ ）
4.一个企业中的员工对其组织文化的认同度越高，这个企业的经营业绩就会越好。（ ）
5.管理控制的首要问题是“控制什么”。（ ）
6.绩效是做出来的，而不是考出来的。因此，绩效考核是满足人力资源管理需要的劳民伤财之举。（ ）
7.一般来说，组织的规模越大，其内部的管理成本也会相应增大。（ ）
8.管理者的机会成本就是指管理者从事某项工作必须放弃另一项工作的损失。（ ）
9.马克斯·韦伯提出的“跳板原则”是指在等级链中可以直接进行横向信息交流。（ ）
10.有效的控制需要有客观的、准确的和合适的标准，标准都应是可以测定和可以考核的、必须是定量的。（ ）
11.所有的决策都存在漏洞。（ ）
12.目标管理的SMART原则中，S代表目标必须具体，M代表目标必须可衡量，A代表目标必须可达，R代表目标必须和其他目标具有相关性，T代表目标必须具有明确的截止期限。（ ）
13.美国行为科学家麦克米兰在1966年提出的成就需要理论，侧重于社会起因的研究。（ ）
14.同期控制是一种主要为基层主管人员所采取的控制工作方法。（ ）
15.在进行战略分析时，SWOT是一种常用的组织内外环境因素综合分析的方法。（ ）
16.现代管理理论的“新三论”是指系统论、信息论和控制论。（ ）
17.领导者在维护规章制度严肃性的同时，也有权进行例外处理。（ ）
18.管理者的工作态度和工作能力反映了其素质状况。（ ）
19.人本管理原理强调以人为中心的管理，而文化管理，能本管理极大地丰富和发展了人本管理的思想。（ ）
20.作业管理涵盖了所有组织的管理，不同类型的组织有不同的输入、输出形式和作业特点。（ ）
21.科学管理之父泰勒提出的职能工长制在企业得到了广泛运用，推动了管理的发展。（ ）
22.在组织的权力结构中，领导者的职务权力和个人权力是相辅相成和均衡的。（ ）
23.管理方法中的法律方法的内容，不包括相应的司法工作。（ ）
24.信度是指绩效评价的结果与真实绩效之间的相关程度，信度差就是绩效评价结果的准确度低。（ ）
25.创新与变革是同一个意思，两者概念相同。（ ）
26.组织创新的路径中，技术诱导型组织创新属于外源性创新。（ ）
27.战略管理的管理周期一般为2年的时间跨度。（ ）
28.零基预算对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍。（ ）
29.由于官僚控制系统强调正式的规则和程序，因此处于动态的、快速变化的外部环境下的组织不适宜采用官僚控制系统。（ ）
30.战略评价时应优先考虑利益相关者的利益，这是战略评价中的合理性原则的体现。（ ）
二、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
31.当信息发送者原有的意思和信息接收者理解的意思相同时，沟通是（ ）。
A、有效的
B、有选择的
C、速度快的
D、有说服力的
32.二十一世纪的管理处于新经济时代的背景中。新经济时代是全球化的、绩效驱动的，也是（ ）。
A、知识驱动的
B、技术驱动的
C、能源驱动的
D、资本驱动的
33.高绩效的组织不仅会测评市场份额，而且会从顾客的角度来测评顾客的（ ）。
A、参与度和好感度
B、满意度和忠诚度
C、购买能力和产品偏好
D、消费心理和产品需求
34.某单位的工作人员在工作中经常接到来自上级的相互冲突的命令，导致这种现象的本质原因是（ ）。
A、该单位的管理跨度设计过宽
B、该单位在组织设计上采取了直线式结构
C、该单位在组织运作中存在越权指挥的问题
D、该单位在组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则
35.当一个大型超市的经理测算销售部的日销售量，并与目标日销售量对比时，管理的功能是（ ）。
A、计划
B、授权
C、控制
D、日常安排
36.霍桑试验在管理理论的发展中具有重要的地位，因为它促使人们意识到（ ）对生产力的重要影响。
A、组织结构
B、人力因素
C、物质激励
D、照明条件
37.甲乙两名员工在谈论他们的上司，甲认为道德培训和道德标准是毫无价值的：乙则认为道德培训和道德标准是确保组织中道德行为的最佳方法。对此，下列表述正确的是（ ）。
A、甲正确，无人关心这些行为
B、乙正确，只有组织才能影响道德行为
C、都不对，只有法律惩罚的威胁才能使人们采取道德的行为
D、都不对，道德培训和道德标准能够起辅助作用，但不能保证道德行为
38.除了获取新兴市场外，企业走向国际化的原因可能还包括寻找（ ）。
A、政治风险
B、贸易保护
C、最惠国待遇
D、低劳动力成本
39.在关于跨文化的研究中，霍夫斯塔德发现，样本中美国与其他国家相比具有（ ）的特点。
A、高度集体主义
B、高度个人主义
C、高度长期导向
D、高度阴阳之气
40.制定一个计划来增加某种产品的国际销量，属于管理者需要处理的（ ）类型的问题。
A、危机性
B、常规性
C、结构化
D、非结构化
41.管理决策的制定者最欢迎确定性的环境，他可以通过（ ）的决策加以解决。
A、满意
B、直觉
C、风险
D、程序化
42.计划有助于改善行动的导向性，提高协调性，改善时间管理以及（ ）。
A、增加投入
B、预测危机
C、理性决策
D、加强控制
43.纪律主要通过（ ）来影响员工的行为。
A、激情
B、逼迫
C、惩罚
D、强化
44.控制是一项重要的管理职能，其有助于（ ）。
A、设定组织方向并配置资源
B、激励员工最大限度利用资源
C、确保个人和组织的行为与计划相一致
D、将人力与物质资源有机结合于工作之中
45.当管理者（ ）时，他错误地理解了目标管理。
A、积极支持下属的工作
B、为下属设定绩效目标
C、同下属一起审查绩效结果
D、保存一份下属绩效目标的书面记录
46.在某些产业中，企业增长是长期生存所必须的，实现增长的一种方式是集中化，另一种方式是（ ）。
A、多元化
B、国际化
C、市场化
D、全球化
47.（ ）结构的优势是具有更好的低层级的团队合作和高层级的战略管理。
A、矩阵式
B、事业部制
C、直线式
D、虚拟组织
48.影响组织设计选择的环境变量是战略、环境、技术、人员和（ ）。
A、规模
B、绩效
C、工作流
D、差异性
49.项目负责人规定了评价团队成员的标准：5%评为“优”，80%评为“良好”，10%评为“合格”，5%评为“不合格”。其采用的绩效评价方法是（ ）。
A、强迫分布
B、360度考核
C、图解式评估量表
D、行为锚定等级评价
50.“你爱怎么做就怎么做，别来打扰我”，是（ ）领导方式。
A、独裁型
B、民主型
C、放任型
D、乡村俱乐部型
51.根据激励的（ ）理论，与同事相比感到自己的报酬较低的人会在未来降低自己的工作积极性。
A、期望
B、ERG
C、公平
D、双因素
52.群体成就大于其成员个人成就之和，这种现象被称为（ ）。
A、社会惰化
B、协同效应
C、首因效应
D、群体效应
53.当一个人在解决冲突的过程中是高度合作并且不是非常独断时、这种冲突管理的风格被称为（ ）。
A、缓和
B、回避
C、合作
D、权威性命令
54.人力资源规划的第一步是（ ）。
A、评估现有劳动力
B、预测劳动力供应
C、预测人力资源需求
D、回顾组织任务、目标和战略
55.在马斯洛看来，（ ）处于人的基本需要的最高层次。
A、社交需要
B、审美需要
C、尊重需要
D、自我实现需要
56.根据情境领导理论，对于那些成熟度高，既有工作能力，又有工作意愿的下属，应该采用的领导风格是（ ）。
A、授权
B、说服
C、参与
D、命令
57.某公司发现其管理费用超标，为此宣布取消年度内的所有培训项目，鼓励召开线上会议，并对线下会议实施严格的审批制度。这一纠偏措施属于（ ）。
A、行政手段
B、经济手段
C、文化手段
D、法律手段
58.在招聘面试过程中，面试考官先提出一个假想的情境，再问应聘者如果身处其中会怎么办。这样的面试属于（ ）。
A、行为面试
B、情景面试
C、分析式面试
D、诊断式面试
59.在组织设计中，按照不同的工作任务类型将组织中的人员进行专业化分工的过程，属于（ ）。
A、决策系统设计
B、控制系统设计
C、职位分析与设计
D、部门化与部门设计
60.在绩效改进中，源于日本丰田的精益生产方式的核心目标是（ ）。
A、消除偏差
B、消除浪费
C、抓大放小
D、管理约束
61.（ ）是其它各项管理职能的基础。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
62.下列属于典型非正式沟通的是（ ）。
A、上行沟通
B、下行沟通
C、横向沟通
D、垂直沟通
63.当企业中某一岗位女性员工休产假时，应采取的调整方案是（ ）。
A、调换岗位
B、缩短工时
C、工作分担
D、暂时解雇
64.针对反复出现的业务面制定的计划形式是（ ）。
A、程序
B、规则
C、预算
D、目标
65.管理学意义上的组织是指（ ）。
A、人们进行竞争与合作活动的载体
B、各种营利的或非营利的社会组织系统
C、一定文化背景下指向多元价值的命运共同体
D、按照一定目的和程序，人们进行分工协作的过程及由此组成的一种权责角色结构系统
66.某企业以前的战略决策程序是先由各职能部门提交报告，再由总经理综合完成战略方案。现在的程序是先由各职能部门提交报告，总经理有选择地找有关管理人员磋商，独立形成决策方案后，交由专门人员组成的委员会讨论决策方案，最后形成决策。关于现在的决策程序，下列说法正确的是（ ）。
A、提高了企业决策的效率
B、提高了上下信息沟通的效率
C、与以前的方式相比，对决策本身没有什么影响
D、扩大了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感。
67.关于激励，下列说法正确的是（ ）。
①激励能使人的潜力得到最大限度的发挥
②激励的目的是确保组织达成既定的目标
③激励就是使员工主动全面自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织
④激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性
A、①②
B、①②④
C、①②③
D、①②③④
68.某煤矿公司筛选出11项技术难题，面向全体职工公开发布“悬赏令”：每解决一项难题奖励10000元。职工李师傅认为自己解决某项难题的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10000元的奖励属于（ ）。
A、概率
B、效价
C、激励力
D、期望值
69.在战略与组织结构的关系上，管理大师钱德勒的著名论断是（ ）。
A、结构追随战略
B、战略追随结构
C、战略取决于环境，结构取决于资源，两者相分离
D、战略与结构都是管理者的决策产物，其关系取决于管理者的选择
70.对组织目标实现后美好生活的生动想象，称为（ ）。
A、组织使命
B、组织战略
C、组织愿景
D、组织价值观
三、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
71.全面质量管理（Total quality control TQC）中的“全面”，包括（ ）。
A、对生产的整个过程进行管理
B、由管理体系中全员参加的质量管理
C、对优质品、合格品和次品的全面管理
D、对管理体系中所有方面的质量进行管理
72.在西蒙看来，决策是由一系列相互联系的工作构成的一个过程。下列选项中，（ ）是决策过程的组成部分。
A、情报活动
B、设计活动
C、抉择活动
D、审查活动
73.在管理信息的收集与加工过程中，需要保证信息的（ ）。
A、准确性
B、完整性
C、及时性
D、适用性
74.在下列选项中，（ ）属于管理控制中的经营比率分析。
A、流动比率
B、负债比率
C、库存周转率
D、固定资产周转率
75.某企业在出现中高层岗位空缺时，习惯于从内部层层提拔，而从外部招聘的人员则补充于基层岗位。这一做法有利于（ ）。
A、鼓舞员工士气
B、任职者迅速地展开工作
C、平缓内部竞争者之间的关系
D、对候选人进行全面而深入地了解
76.一般来说，柔性的管理方法以（ ）等人性假设为基础，主要运用非职位权力进行人性化的管理。
A、经济人
B、社会人
C、复杂人
D、自我实现人
77.（ ）是迈克尔·波特在其著名的《竞争战略》一书中提出的竞争战略。
A、聚焦战略
B、创新战略
C、差异化战略
D、总成本领先战略
78.熊彼特认为，创新就是建立一种新的生产函数，即将一种从来没有过的生产要素和生产条件进行新的组合并引入生产体系。下列属于熊彼特提出的创新存在形式的有（ ）。
A、开辟新的市场
B、实行新的企业组织形式
C、采用新技术、新生产方法
D、获得新的原材料或半成品的供应源
79.系统组织理论的创始人巴纳德认为，组织存在的基本条件有（ ）。
A、明确的目标
B、统一的线则
C、协作的意愿
D、信息的沟通
80.计划本身的全面性表现为（ ）的全面性。
A、计划执行
B、计划时间
C、计划评估
D、计划内容
81.职务设计因任务组合的方式不同而各异，常见的职务设计形式有（ ）。
A、职务专业化
B、职务扩大化
C、职务丰富化
D、职务标准化
82.根据费德勒领导权变理论，影响领导风格有效性的因素有（ ）。
A、职位权力
B、任务结构
C、领导个性
D、上下级关系
83.在组织管理中应用非常广泛的反馈控制方法有（ ）。
A、财务报告分析
B、质量控制分析
C、标准成本分析
D、工作人员成绩评定
84.通过创新，组织可以获得的效益有（ ）。
A、经济效益
B、社会效益
C、生态效益
D、竞争优势
85.决策的理论演进包括（ ）。
A、古典决策理论
B、行为决策理论
C、当代决策理论
D、古代行为理论
86.关于决策的功能，下列说法正确的有（ ）。
A、决策能够明确组织的方向
B、决策能够使管理环境变得可控
C、决策可以激发组织成员的积极性
D、决策可以满足决策者行使权力的心理
87.计划制定中的滚动计划法是动态而灵活的，其主要特点有（ ）。
A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B、不断滚动，逐期向前推移，使短期、中期计划考虑有机结合
C、时间推进会忽视计划完成的情况，从而导致计划得不到实施
D、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期计划的过早安排
88.下列场合，适合采用定性预测方法的有（ ）。
A、缺乏精确数据
B、难以获得精确数据
C、缺乏可靠的数据来处理定量模型
D、可以用个人的知识和经验进行判断
89.关于事业部制结构，下列说法正确的有（ ）。
A、有利于对各事业部的绩效进行考评
B、有利于调动各事业部的积极性和主动性
C、各事业部独立核算，自计盈亏，适应性和稳定性强
D、有利于组织的最高管理者摆脱日常事务面专注组织的战略决策和长期规划
90.成本领先战略的具体类型有（ ）。
A、改进设计
B、材料节约
C、生产创新
D、简化产品
注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。