2018北京公务员面试真题及答案解析（3月9日上午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
近年来，一些单位大力推广政务APP，群众可以通过手机下载使用，方便办理相关事务，但也有人反映，在个别单位，群众已经到了办公现场，也被要求通过APP办理，涉及不同部门的事项，甚至需要下载若干个APP。对此，你怎么看？
第2题：
为了宣传城市规划中民生工程的建设情况，某市打算做一个数据看发展活动，以图片数据的形式看城市发展、民生改善，你是市宣传委员会的工作人员，领导让你进行宣传，你怎么组织？
第3题：
老王原是项目负责人，因工作失误被领导调到基础工作技术岗，职位由你来顶替负责，但是老王情绪低落，工作不够积极，同事也产生不满情绪。此时你该怎么办？
第4题：
假如你是某高校的教务管理人员，为了提升教学质量，学校上线了网络辅助教学管理系统。一段时间后，一些老教授经常向你咨询和抱怨系统使用的问题，这占用了你很多工作时间，你会如何改善这种局面？
第1题解析与参考答案：
审题重点
题目比较长，对于较长的题目，一定要高度重视，避免囫囵吞枣不认真审题。本题涉及互联网+政务，是近些年来常考的考点，但是互联网+政务出现的此类问题却是第一次出现。作答时，不仅要围绕问题分析、提建议，还要肯定互联网+政务的优势和好处。
审题点1：“近年来，一些单位大力推广政务APP，群众可以通过手机下载使用，方便办理相关事务”
首先“大力推广政务APP”是“互联网+政务”的具体实践，是政府出台的便民新举措，手机也在日益普及，我们可以简单论述一下其中的利好。比如看到了政府思维的转变，适应了时代发展的要求，方便了群众办事，体现了以人为本的理念等等。
审题点2：“但也有人反映，在个别单位，群众已经到了办公现场，也被要求通过APP办理”
对现场办公群众即时推广固然是个有效方式，但是这样的一个情况说明了政府在宣传推广APP的时候存在的问题，一方面表现了政府在推广APP的时候存在急功近利的心态，只想要群众在电子终端的办事数据应付考核而已，没有想要真正为人民服务。另一方面既然群众已经来了现场了，明明可以靠人工高效办理，这个方式是否会显得不必要，让群众认为是工作人员不作为呢？
审题点3：“涉及不同部门的事项，甚至需要下载若干个APP”
“下载若干个APP”其实也能看出政府并没有把事情变简单，群众操作依然比较的复杂。同时说明APP功能在技术突破方面还有问题，或者政府职能整合做得不到位，并没有真正起到便民的作用。
综合以上审题内容，我们可以大体理出思路：先简单的论述推行“网上政务办公APP”的积极意义，然后分析一下题干表现的问题的原因和影响，最后提出改进对策。
思维导图
参考答案
随着移动互联网与智能终端的普及，越来越多的政府部门推出了相应的“网上政务办公APP”，这确实是为了适应互联网时代而进行政务服务的有力手段，是信息化的必然结果，推动了政府的职能转变，方便了群众，优化了政府形象。但是，题干中所说的群众已经到了办公现场，也被要求通过APP办理，涉及不同部门的事项，甚至需要下载若干个APP等问题，还是暴露的个别政府在开发推广阶段存在着很大的问题，让政务APP存在形式主义的隐患，阻碍了群众办事，造成了不良影响。
造成这种窘境的原因我觉得是多方面的。一是APP开发建设不够到位，功能整合不到位，导致各系统还要单独使用自己的APP，反而起不到便民效果。并且软件开发的便捷性不够、运营管理的不及时也会导致使用效果不够显著。二是APP推广宣传不够有效。可能存在上级部门硬摊派推广任务，而政府工作人员为了达标只能强硬推广，这样的推广手段虽然看似装机量提升，但是并不能让群众乐于使用APP，故而不能达到推广的目的。三是APP考评监督不够科学。考核机制不够完善，更多的是对于使用情况的数据考核，导致底层政府忙于应付。另外目前对于APP的建设情况缺少细化统一的监督管理，导致APP成了“面子工程”。
政务APP本是利民之举，我们应该多管齐下，共同建设好网上政务办公。
第一，优化软件建设。加强功能整合，将政府各部门的网上办理的业务进行汇总，力求一个APP解决所有问题，例如北京的一站式政务APP“北京通”就是一个很好的尝试。优化APP的使用体验，简化操作流程，力求一键办理。
第二，丰富宣传手段。杜绝“硬摊派”、“硬推广”，可以在现场办理事项结束后向群众发放APP宣传册，也可以在大厅的公示栏上张贴APP的下载二维码，在官方微博微信上进行详细的推广和介绍，还可以与广播电视合作，介绍APP的相关信息。
第三，加强监督管理。一方面，建立意见反馈制度，可以通过大厅现场咨询或者在APP内设立反馈链接，及时的收集群众的意见，并及时反馈，及时整改。另一方面优化绩效考核。将各个部门对于网上政务办公的落实情况纳入绩效考核中，对于不合格的政务APP，进行相应的问责。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。