2020北京公务员面试真题及答案解析（8月12日上午第1套）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
直播带货出现不少负面问题，比如假货，质量不好等，你怎么看？
第2题：
下面是三个人的观点：第一个人认为工作生活可以互相渗透；第二个人认为基层苦，上升空间小；第三个人认为基层可以修炼自己。你怎么评价这三个人的看法？
第3题：
对于群众投诉的问题，你负责解决，你给老王分配工作，老王自认为资历老，看不起你分配的任务，不重视，不及时处理，导致群众投诉的问题没有及时解决，领导批评了你，你怎么办？
第4题：
在书法展览会上，你是现场的工作人员，有个小孩突然摔伤了，家长指责你，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道社会现象类型的综合分析题目，我们可以结合直播带货的负面问题深入分析危害、成因，并提出加强改进的对策建议。接下来结合题目具体分析。
审题点1：“直播带货出现不少负面问题，比如假货，质量不好等”
对于这一类负面问题，我们可以首先分析假货、质量不好等问题带来的危害，由不同主体角度入手，对于消费者来说，直播质量问题侵害了消费者合法权益，对于直播商家来说，损害了自身信誉，影响了长远发展，对于整个网络购物环境来说，诚信危机四伏，影响互联网+经济发展。
在分析危害之后，还可以深入查摆问题产生的原因，直播行业的乱象一方面是源于商家缺乏诚信经营意识，另一方面，则与监管不力息息相关，这其中包含了平台的管理不当，由于资质审核不到位，导致一些数据造假、品牌造假等问题发生，而且政府监管处罚力度不足也是重要原因，导致假货问题屡禁不止。
审题点2：“你怎么看？”
对于这类负面问题，我们要提出解决的对策和思路，以直播乱象有关的主体为突破口，可从商家诚信经营、平台严格管理、国家强化监管等角度提出对策。
因此，本题的思路可以是：表明观点——分析危害和原因——提出对策建议。
思维导图
参考答案
现今，直播带货迎来井喷式发展，其销售方式已成为电商行业热捧的潮流，但是直播带货暴露出来的产品质量及安全无保障、虚假宣传等负面问题也接踵而至，对此，我感到非常担忧，其危害性不言自明。
首先，对于消费者而言，假货等质量问题损害了消费者的合法权益，侵害了消费者的知情权、公平权；其次，对于直播商家来说，这种行为损害了其自身信誉，使其难以得到长远发展，因小失大、得不偿失；最后，对于市场环境来说，直播中的种种负面问题将直接导致网络消费环境恶化、诚信危机四伏，长此以往，将对互联网销售发展带来沉重打击。
究其根源，我认为直播带货负面问题产生的原因包含以下几个方面：
第一，商家道德滑坡。一些直播商家为了短时间获得更高利润，不惜采用制假售假、虚假宣传、数据造假等方式来经营，置产品质量和服务水平而不顾，引发各类质量问题。
第二，平台审核不严。淘宝、抖音、快手等直播带货平台，对主播的资质、销售渠道、产品质保等情况审核把关不够严格，直播门槛较低导致质量问题层出不穷。
第三，国家监管不力。目前对网络直播带货的监管还存在一定漏洞，监督处罚办法细则尚未出台，直播商家的违法成本较低，侧面纵容了这一问题。
网络直播带货是一把双刃剑，在大众创业、万众创新的浪潮下，我们应该多措并举、强化管理，让直播带货革除弊病、焕发生机。
第一，商家诚信经营。直播商家要严格遵守《广告法》《消费者权益保护法》等相关要求，如实介绍产品情况、确保直播商品质量，并提升售后服务水平，保障好消费者权益。
第二，平台强化审核。一方面，淘宝、抖音等直播平台要强化对直播商家的身份认定和资质审核，并要求商家缴纳合理的诚信保障金用于售后纠纷处理；另一方面，要探索建立主播评级评分制度，对于信誉较好的给与适当鼓励，投诉较多的采取封号、拉入黑名单等处理方式。
第三，政府加强监管。一方面，市场监督管理部门要细化网络直播管理规定，并定期开展专项检查，通过明察暗访严惩直播造假问题，情节严重的可移送依法机关处理；另一方面，要畅通群众监督举报方式，通过12315热线、网络投诉受理等方式鼓励消费者维护自身权益，共同营造绿色健康的直播销售氛围。
。。。
注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。