2020北京公务员面试真题及答案解析（8月12日上午第2套）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
垃圾分类是一场持久战，攻坚战，请你从以下四个措施中选择两个你觉得最有效的，谈谈你的看法。
①加强宣传引导；
②加强硬件设施；
③加强监督检查；
④完善奖惩措施。
第2题：
小方和组长关系好，组长安排给小方很多任务，小方也取得一些成绩，给你的都是一些吃力不讨好的工作，你会如何与他们沟通？
第3题：
当前对权力多是自上而下的监督，请你以自下而上为总论点，对以下三种观点中的两种观点进行反驳。
①自上而下的监督方式是最有效的监督方式
②自上而下能管住“关键少数”
③自下而上的方式是一种“软监督”，只能作为监督方式的补充。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题为综合分析题，在作答时，需要考生从四个选项中选出两项最有效推进垃圾分类的措施，着重分析其对垃圾分类带来的好处和未来的发展方向等内容。下面结合题目具体分析：
审题点1：“垃圾分类是一场持久战，攻坚战”
推进垃圾分类工作不是打运动战，而是一场持久战、攻坚战。因为垃圾分类是一项系统工程，它考验着城市治理者的智慧，也需要公共制度保障、政府宣传引导以及市民广泛的行动参与。考生在选择推进垃圾分类措施时，要侧重于其能够达到的长远持久效果。
审题点2：四个措施
①加强宣传引导
宣传引导是从思想意识层面让群众认识到垃圾分类的重要性，既能够给予群众一定的时间逐渐转变生活习惯，化被动为主动分类，也能够通过一定的宣传覆盖面，促进群众凝心聚力，共同支持推进垃圾分类工作。因此，在具体措施上，宣传方式可以体现线上线下相结合，宣传内容主要是让群众能够较快掌握分类方式技巧等。
②加强硬件设施
硬件设施是基础保障，能够促进垃圾分类工作长期落到实处，垃圾通过各个环节流程得到妥善处理；通过加大资金等投入完善设备建设，也能够让群众看到政府为垃圾分类所做出的努力。在具体推进措施上，考生可以从垃圾分类的前端、中端和末端处理入手，进行细化阐述。
③加强监督检查
监督检查是通过外部约束的力量，倒逼群众自觉遵守垃圾分类相关规定，社区负起责任引导群众进行合理分类，在检查过程中执法人员也能够有效指导垃圾分类的具体做法。在具体推进措施上，可以通过定期和不定期开展分类成效巡逻检查和不文明行为的劝导制止,及时发现问题、整改问题。
④完善奖惩措施
给予群众一定的激励，能激发市民坚持垃圾分类的积极性，促成“主动分类—获得激励—强化分类”的良性循环。进行一定的惩罚，能够促进垃圾分类主体落实责任。在具体推进措施上，可以建立以家庭为单位的垃圾分类“信用账户”激励机制，将社会公共资源向信用好的市民倾斜，也需要设定处罚梯度，比如书面警告、罚款、参加社区服务活动等。
审题点3：“请你从以下四个措施中选择两个你觉得最有效的”
题目要求选择“你觉得最有效的”，即措施要最有效地攻克垃圾分类推行的难点，且具有长效性。这四项措施都能够推进垃圾分类，可以分为两类，一类是内在思想层面，即加强宣传引导，另一类是外在管理层面，包括加强硬件设施、加强监督检查、完善奖惩措施。考生在选择选项时，可以从不同类别中各选择一项进行搭配，并且在阐述理由时说明这两项的类别，确保自己选择的覆盖性。除此之外，考生也可以阐明所选词语其中的内在逻辑，合适的两个选项相互结合能够起到最大的推进效果。比如选择加强宣传引导和加强监督检查这两个选项，一个是属于柔性引导，另一个是属于刚性约束，二者相结合属于刚柔并济。
本题选择加强宣传引导和加强硬件设施两项举措，其原因为：“加强宣传引导”代表着“软件”认知，能够改变习惯解决难点问题；“加强硬件设施”代表着基础保障，能够让措施长效落实，二者相结合属于软硬兼施。在作答这两个选项时，考生可以借鉴社会现象题目的答题思路，阐述每个选项的意义和对策，以便体现内容的全面性。
因此本题的答题思路是：首先，开门见山说明选择的两个词语是加强宣传引导和加强硬件设施；其次，对应题目要求，阐述两个选项的意义并给出未来改进方向。
思维导图
参考答案
我认为垃圾分类并不是一项一蹴而就的工作，需要硬件设施和“软件”认知双管齐下，因此我选择的两个选项分别是加强宣传引导和加强硬件设施。
第一，加强宣传引导，培养群众良好习惯。垃圾不分类的行为已经持续多年，如今推进垃圾分类势必会涉及到群众思想观念、行为方式、生活习惯的改变，而旧习惯的改变难以一夜之间实现，新习惯的养成也不能一天变为现实，因此，加大宣传引导力度，有利于逐渐引导群众从“想做”到“会做”，再到“坚持做”“下意识做”，打赢这场持久战。再者，垃圾分类关系千家万户，通过思想宣传能够起到凝心聚力的效果，发动群众广泛参与、积极支持垃圾分类。为了推进宣传引导，政府部门可以通过开展微博热搜话题、微信朋友圈推广、街头快闪、专题课堂等形式，普及垃圾分类的重要性和必要性，也要以通俗易懂易记的顺口溜等形式，引导居民快速学会垃圾分类。
第二，加强硬件设施，提供分类坚实保障。垃圾分类处理是一项复杂的系统工程，需要环环相扣才能加以协作推进。根据生活垃圾分类后的流向建设好各种配套设施，能够保证混合垃圾进入分类体系后，各成分按预定路径走向归宿。反之，如果没有硬件设施的支撑，垃圾分类就会停留在理论层面和动员阶段，无法向前推进，也会导致群众对政府工作产生不信任感，进而影响垃圾分类的持续推行。因此，促进硬件设施建设，要保证垃圾前端分类精准化，在各个社区配齐标志清晰的分类收集容器；保证中端运输规范化，推广“车载桶装”“桶袋一色”“桶车一色”、直收直运等收运方式，合理规划垃圾转运车辆规划线路，增加运输频次；保证末端处置无害化，全力推进垃圾焚烧发电厂和餐厨垃圾处理中心项目建设，有效促进垃圾减量化和资源化处理。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。