2021北京公务员面试真题及答案解析（3月22日下午东城区）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
漫画题：请根据以下两幅漫画，任选其一，结合工作实际，谈谈你的理解？漫画一：一个人说了一堆话，这些话堆成了一座小山，但另一个人却捂着耳朵背对着这些话。漫画二：一群人躲在一个树桩后面，旁边有一只兔子，兔子则绕开了这个树桩。
第2题：
你负责组织一项活动，在工作开展的过程中你向小组其他成员征求意见，同事们都避而不谈，然而在工作的汇报会上，大家又各抒己见，意见分歧很大，领导觉得你没有完成好这项工作，公开批评了你，其他同事也对你的工作能力产生了质疑，请问你怎么办?
第3题：
你是社区的工作人员，现有一笔钱可以用到以下四个地方，一是为社区独居老人提供服务；二是开展社会组织和社工服务技能培训；三是用于社区治理；四是促进社区邻里关系和谐。请你选择其中一个并说明理由，具体阐述你应该怎么用。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题为漫画类题目。在作答中，选择一幅漫画即可。对于漫画类题目，可根据漫画描述内容，采用社会现象或态度观点类题目进行作答。在本题中，无论何种方式，都需要结合工作实际。具体分析如下：
审题点1：“请根据以下两幅漫画，任选其一，结合工作实际，谈谈你的理解”
本句指明作答要求，两幅漫画择一选择作答即可，但需要在作答时结合工作实际，即要求作答内容具体，可操作性，不能空泛。
审题点2：“一个人说了一堆话，这些话堆成了一座小山，但另一个人却捂着耳朵背对着这些话”
本句为漫画一内容。从漫画当中看到，一个人说着很多话，另一个却故意不听，展开联想，我们可以想到说话者就是想表达诉求的群众，而捂耳朵者可以是政府干部，则结合实际工作可以想到当前，部分干部仍有懒政、怠政情况，不能倾听群众诉求，不为群众解决问题。接下来，即可从干部思想、制度建设、监管不善的角度分析出现这种情况的原因，而后针对性提出问题。
审题点3：“一群人躲在一个树桩后面，旁边有一只兔子,兔子则绕开了这个树桩”
本句为漫画内容。一群人躲在一树桩后面，旁边有一只兔子，可能这群人想要抓住这只兔子，而兔子却绕开了这个树桩。这个漫画是表明很多人躲在树后守株待兔却抓不到兔子，被兔子绕开树桩跑掉了。结合实际工作中，可以联想在现在的工作中很多人做事因循守旧不懂创新，从而工作失败的一些情况等。在分析中，可转变成态度观点或社会现象的方式进行作答。
本题以漫画为一为例进行分析。
因此本题作答思路：首先选择并描述漫画得出观点——分析出现漫画现象的原因——结合工作提出建议。
思维导图
参考答案
我选择第一幅漫画进行作答。
漫画当中，首先看到的是一个人滔滔不绝表达自己的观点，他所说的话在身后堆砌成了一座小山，而在他身旁的另一个人却捂着耳朵背对他，对他所说的内容充耳不闻。这让我联想到，滔滔不绝表达观点的人像是我们群众在表达的自己诉求，而充耳不闻者却像是我们某些政府干部，只知自己低头干，却不善于听取群众观点，不愿采纳他人意见，这不仅不能反思工作的不足，及时查摆问题，提高为民服务的能力，还可能失去群众的信任，疏离干群关系，损害政府形象，降低公信力。
我认为，出现漫画这种情况有以下几点原因：
第一，服务意识不足。当下部分干部仍有“懒政、怠政”思维，认为把自己手上的活干好就行，而不愿意创新工作，不愿听取群众诉求，在为民服务，解民忧虑的意识上仍有欠缺，还秉持多一事不如少一事的错误心态。
第二，制度建设不完善。一方面，考核晋升制度不科学，没有将群众意见、解决群众问题的满意度纳入考核中，使得干部在工作时，不能主动积极解决群众诉求；另一方面，缺少容错机制，干部不敢听取群众给自己提出的建议，担心接受之后说明自己的工作有误，从而因此而担责，所以才不愿意解决问题。
第三，工作思维定式。部分干部像漫画中充耳不闻者一样认为自己的工作时间已经很久了，是非常有经验的，便也不主动倾听诉求，解决问题；同时，对别人提出的建议不重视，主观意识上不想接受，依靠老化的工作思路和方法。
因此，在实际工作中，我们应规避以上问题，倾听群众声音，优化服务工作。
首先，加强干部培训教育。组织单位干部学习习总书记系列讲话，学习习总书记提出的新四史，增强他们担当作为的责任意识，永葆为民服务初心；同时，通过干部交流会，交流工作心得，提升工作效率。
其次，完善工作制度规定。一方面，优化考核制度，将群众满意度、服务质量纳入考核评价，给予懒政怠政干部扣除绩效等方式达到考核效果；另一方面，及时纠错改错，对于工作群众不满意的地方要鼓励干部接受并改正，以激发干部干事信心。
最后，发现问题改变思维。上级部门或纪检监察部门要不定期抽查走访，暗访了解群众满意度，还要畅通监督举报渠道，及时发现干部问题；同时，对于工作思维定式强的干部及时进行培训教育，说明创新工作以及接受他人建议的重要意义，改变现在干部的工作定式，鼓励干部创新自己的工作模式，切忌故步自封。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。