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2022北京公务员面试真题及答案解析(2月27日下午朝阳区)

 2023-02-04 16:23:27   爱真题   782 

说明

欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题,认真准备,回答问题要抓住要点,把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目

第1题:

现在有很多的网络平台可以分享购物点评,有很多达人在平台上分享自己消费体验,但是目前出现了一些达人夸大其词,为商家虚假宣传的现象,对此请问你怎么看?

第2题:

基层干部有两种身份,一个是为民办事的勤务员,一个是上传下达的联络员,请结合你的报考岗位谈一谈,你对此有什么看法? 

第3题:

小区前面有一块空地,物业私自搭建了建筑,小区的居民对此很不乐意,认为这个建筑可能会影响消防通道,而且正对着大门,会造成生活的不便。居民们多次找小区物业商量无果。小区物业负责人说这是合法建筑,不会拆除,并且加紧了工期。如果你是政府工作人员,领导派你来协调处理这个问题,你会怎么做?  

第4题:

政务服务中心推出了“好差评”公开制度,有群众反映说他上次办事时给了差评,但是政务平台上并没有公示,他很不满。领导派你来解决这个问题,你要怎么处理?

第1题解析与参考答案:

审题重点

本道题属于社会现象题目,需要考生结合达人为商家虚假宣传的现象,按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开作答。下面结合题干进行具体分析。

审题点1:“现在有很多的网络平台可以分享购物点评”

这是题干的背景。随着互联网的发展,餐饮、住宿、玩乐等均可通过网络预订,消费者可以依靠网络上的评价和推荐等来选择消费的商家、产品和服务,一方面,有“前车之鉴”,能够让消费者了解怎么“避雷”,购买到高品质的产品,另一方面,也能够形成有效的互动,方便消费者解决使用产品的一些疑问。

审题点2:“有很多达人在平台上分享自己消费体验,但是目前出现了一些达人夸大其词,为商家虚假宣传的现象”

“消费体验”本该是“消费者在消费之后的真实评价”,容不得半点虚假,却出现达人夸大其词,为商家虚假宣传的现象,可见题干强调的是一个负面的社会现象,因此考生可以在开头明确表态,对于虚假点评的现象感到十分无奈。

接下来,可以论述其带来的负面影响,一方面,虚假宣传最终结果是消费者埋单,诱导甚至误导其他消费者的购物决策,最终消费者可能购买到劣质产品,损害消费者的合法权益;另一方面,再往深的角度说,如果因为虚假宣传让商家得到较高销量,那么会形成劣币驱逐良币的现象,对市场秩序和网络空间的信任造成巨大透支。

因此,需要深究其背后原因,才能够对症下药,按照主客观分析法进行分析,一方面,从主观角度看,虚假宣传的背后无非是有利可图,商家能够通过虚假宣传引起消费者关注,提高销售量,达人能够得到商家支付的费用,所以才会给从未使用过的商品写点评;另一方面,从客观角度看,商家和达人交易链的背后是监管的缺乏,平台对于虚假点评商家缺少严打动力,政府部门也认为网络平台上的虚假点评较难管理。

为了解决问题,可以按照流程轴的作答方式展开分析,首先,要先提高技术水平,加强内容筛查机制,封禁涉嫌虚假宣传的机构和账号;其次,为了形成震慑力度,政府部门也要开展反不正当竞争执法专项整治,对于相关商家和包庇平台予以警告或者罚款;最后,可以在社会层面加强宣传引导,从思想上让商家坚守法律底线,让消费者提高辨别虚假点评能力。

因此,本道题的答题思路是:首先,明确观点,感到无奈;其次,分析虚假点评的危害;再次,剖析虚假点评的主客观原因;最后,提出解决问题的对策。

思维导图

  

参考答案

对于题目中谈到的虚假点评现象,我感到十分无奈。

首先,如果虚假点评无处不在,将会产生诸多不良影响。一方面,误导消费决策,达人们夸大其词点评,消费者很难看到商品和服务的真实面目,将会诱导甚至误导其他消费者的购物决策,最终损害消费者的合法权益;另一方面,破坏社会秩序,夸大其词的点评能够吸引消费者的关注,将会导致商家陷入“刷好评”的内卷式营销,最终形成劣币驱逐良币的现象,对市场秩序和网络空间的信任造成巨大透支。

其次,出现虚假点评的现象,需要我们深思其背后原因,才能做到对症下药。

其一,商家和达人利欲熏心。越来越多的商家为了吸引消费者的关注,以便获得更好的销售量,没有注重提升所售产品的质量和服务水平,反而通过支付一定的费用邀请达人撰写各种不符合实际的宣传“文案”,而达人们则有利可图,利用自己的影响力和流量,给从未使用过的商品写点评,直接伤害消费者的知情权。

其二,平台和部门缺乏监管。由于虚假点评能营造出用户活跃的假象,所以平台对于对入驻的商家缺少严打动力,存在对注水点评睁一只眼闭一只眼的问题,再加上政府部门认为网络平台上的虚假点评较难管理,缺乏严厉的监督处罚措施,导致平台中的商家越来越肆无忌惮,纷纷将精力放在虚假宣传上。

因此,对于虚假点评现象不能掉以轻心,需要多措并举,多方发力,确保点评真实可信。

一是提高技术水平。平台应当充分发挥互联网技术优势,利用大数据等技术加强内容筛查机制,对评价行为进行动态追踪与主动识别,对涉嫌虚假宣传的机构和账号要做到自动封禁,并将商家、造假者、刷单人等相关机构和人员列入行业黑名单,形成震慑效应。

二是政府加强整治。市场监管管理部门要开展反不正当竞争执法专项整治,通过收集群众举报渠道、抽查点评数据等方式,全面检查是否存在组织利用网络红人、知名博主等方式进行虚假宣传等行为,一经发现要对相关商家和包庇平台予以警告或者罚款。

三是加强宣传引导。通过微博热搜话题、短视频等形式,既要向商家倡导坚守法律底线和商业伦理,认真对待消费者的真实评价,将好差评化为优化产品和服务的动力,也要向群众介绍辨别虚假点评的技巧,比如对重复使用相同的评论语言等做法要引起高度警惕。

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注:篇幅有限,完整版答案及解析请下载试卷后查看。

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