2020辽宁事业单位面试真题及答案解析（葫芦岛市)
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
古人说：“志不求易者成，事不避难者进”，结合工作岗位谈谈你的工作规划？作为一名新人，如果业务技能不熟，你要如何提高自己？
第2题：
你们单位要组织业务技能培训，领导把这件事交给你，你会如何组织？在本次培训过程中，专家与接待人员发生矛盾，且专家要向上级领导投诉，作为本次培训的负责人，你会怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道态度观点与自我认知相结合的题目，题干给出了一句关于志向和做事态度的古语，我们可以先分析一下这句话有哪些方面的深意，再去结合题干设问谈一谈工作规划以及应对措施。具体如何作答，接下来结合题干进行分析：
审题点1：“古人说：‘志不求易者成，事不避难者进’，结合工作岗位谈谈你的工作规划”
对于古语我们一般先要在字面意思上予以通俗化解释，这句话较好理解，就是说立志不贪求容易实现的目标，行事不躲避风险困难，才能取得成功和进步。结合这句话我们就可以对第一问进行作答，由于题目只问我们的工作规划，因此只需要联想自己如何去做即可。首先就是要树立有挑战性的远大志向，另外就是要通过制定计划去多承担繁重的任务来锻炼自己。
审题点2：“作为一名新人，如果业务技能不熟，你要如何提高自己”
第二问侧重考察我们解决问题的能力，出现业务技能不熟的情况自然是我们学习得还不够深入，因此可以通过多种方式提升自我，例如钻研业务指导手册、虚心请教同事、加强操作锻炼等方式，尽快让自己掌握业务处理方法。
故本题的答题思路为：首先，解释古语含义并提出自己支持认同的观点；其次，从树立远大志向和主动承担任务两方面阐述工作规划；最后，从加强学习、请教他人、实践应用等方面说明解决方法。
思维导图
参考答案
题目中的这句话是在告诉我们，立志时不贪求容易实现的目标才能获得成功，行事不躲避风险困难才能取得进步。习总书记也曾多次在不同场合引用这一古语，来勉励广大青年干部志存高远、刻苦奋斗，为我们指明了前行的方向。
如果我有幸成为一名公职人员，我会把握以下两个重点做好工作规划：
第一，树立远大志向。要勇担时代使命，把个人的理想追求融入党和国家事业之中，为党、为祖国、为人民多作贡献，响应习总书记的号召，到祖国最需要的地方去磨炼自己，扎根基层，通过自己工作和生活中的不懈奋斗，为实现中华民族伟大复兴的中国梦添砖加瓦。
第二，锻炼提升能力。在日常工作中要有计划地提升自己的综合能力，既要锻炼公文写作、业务处理、系统操作等基础技能，也要提升调研基层、活动组织及化解群众矛盾等棘手问题的能力，在承担任务时杜绝拈轻怕重思想，主动承担他人不愿接受的艰难险重的任务，以此来让自己经受锻炼，更进一步提升综合素质。
如果发现自身存在业务不熟的问题，我会从以下几个方面做好改进工作：
第一，加强自主学习，攻克业务难点。通过学习相关文件原文、网络检索、积极参加业务培训等方式，对业务难点进行重点攻克，联系工作实际进行深入思考，发挥主观能动性，尽量通过自身努力来将问题钻研清楚。
第二，积极请教他人，取长补短。一方面要向身边的优秀同事、业务骨干看齐，观察他们在日常工作中处理问题的方法和工作思路，并且对于自己不懂的问题也要虚心请教，日常工作中可以主动帮其分担工作任务，促进共同成长进步；另一方面也要多向系统内做得比较好的兄弟单位取经，通过实地走访、电话交流、座谈研讨等方式密切合作关系，改善自身在人员配置、业务流程等方面存在的短板。
第三，加强实践应用，密切联系群众。在掌握相关业务处理技巧后，也要通过主动应用强化锻炼，真正将业务操作及处理技巧烂熟于心；另外也要学会灵活运用，要以解决群众问题为导向，通过多下基层调研、设置意见反馈渠道等方式，让群众的诉求能够与我们的业务紧密联系起来，不断提高群众的满足感和获得感。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。