2023北京公务员面试真题及答案解析（3月30日下午）
第1题：
基层治理面临3对矛盾：
①“多与少”，即治理需求多元与基层治理资源不足；
②“快与慢”，即摩擦冲突快速发酵与原有应急响应滞后；
③“粗与细”，即原有治理方式粗放与人民群众对服务精细化要求。
请从以上三对矛盾中选择一个进行论述。
第2题：
近期社区打算举办社区集会，但是物业和街道的相关工作人员不太上心，在活动策划阶段经常说很忙，老是不来参会，而小李作为活动负责人，也不是非常熟悉这项工作。假如你是小李，请问接下来你会怎么办？
第3题：
社区内有一片空地，对于这块空地的重新规划和利用，社区内群众有不同看法：老年人想建文化休闲中心，上班族认为建个停车场比较好，小学生希望建成篮球场。针对这3个诉求，你会如何规划这片空地？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道结构化小组题目，需要我们在基层治理面对的三对矛盾中选择一个，并具体展开说明，因此，可以在明确选择后，按照社会现象题目的答题思路进行细化作答。下面结合题目一一进行分析：
审题点1：“基层治理面临3对矛盾”
这里给出了题目的背景，题目是关于基层治理的话题。党的二十大报告指出要“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”，基层治理的重要性不言而喻。既然题干中明确说明了是矛盾，也就是基层治理存在问题，我们就可以分析矛盾造成的危害或者原因，并提出解决的办法。
审题点2：“‘多与少’，即治理需求多元与基层治理资源不足”
这里给出了第一对矛盾，也就是群众对基层服务有更多方面的需求，但是基层由于权限、人员等原因无法满足群众的需求。这必然会造成负面的危害，一方面，群众的需求无法得到实现和满足，肯定会损害群众的利益，时间长了也会让群众对政府失望、失去信任。另一方面，也会影响基层社会治理目标的实现，阻碍国家治理能力现代化建设的进程。为了更好的解决这一问题，可以从不同维度获取基层治理的资源。其一，是信息资源，需要充分了解基层群众的情况和需求，才能更好地提供服务，可以通过入户走访收集以及和其他政府部门数据共享的方式。其二，是权限资源，需要有处理基层问题的权力，才能更好地解决群众问题。上级政府部门可以下放基层更多的查询、执法、资金调配等权限，也可以和其他政府部门进行联合治理。其三，是人员资源，只有拥有充足的人手才能更好地解决群众问题，可以由上级调配优秀干部到基层锻炼，也可以招募更多基层工作人员。
审题点3：“‘快与慢’即摩擦冲突快速发酵与原有应急响应滞后”
这里给出了第二对矛盾，也就是基层群众的摩擦冲突升级比较快速，但是原有的基层应急响应机制，解决办法比较滞后，无法及时解决问题。这也会造成不良的影响，一方面，摩擦冲突无法快速解决，就会造成矛盾升级，造成更加严重的后果。另一方面，基层治理无法解决群众的矛盾，不仅会损害群众的利益，也会让群众对政府失去信任，影响基层公信力。为了更好的解决这一问题就需要，其一，想要更快速地反应，就得明确不同的问题由谁来负责，就要完善应急响应机制，划分不同问题的处理部门和人员。其二，还得在出现了问题时可以更快地反馈给有关的人员，所以，需要建立网格微信群，建立智慧社区平台通过线上反馈方式，将问题更快速传达到负责人员。其三，了解了问题必须得有能力尽快处理问题，也要加强对工作人员应急处置能力的培训，培养他们更妥善快速地处理和反馈有关问题，实现基层治理效果。
审题点4：“‘粗与细’即原有治理方式粗放与人民群众对服务精细化要求”
这里给出了第三对矛盾，也就是基层原有治理方式比较粗放，多由政府包办，但基层群众又对治理方式有着个性化的需要。这也会造成负面的危害，一方面，无法满足基层群众的精细化需求，也就是损害了群众的利益。另一方面，原有粗放的方式也耗费了精力、人力，但是却没有效果，也就造成了管理资源的浪费。为了更好的解决这一问题，可以从满足群众精细化需求的流程进行思考。首先，要完善顶层设计，健全基层治理制度体系，实现网格化、分级分层的治理模式，明确不同层级的管理重点。其次，要充分了解基层群众需求，可以通过入户走访的方式，获取相关信息，也可以从其他部门进行数据共享。最后，为基层群众提供精细化服务，通过智能化手段，建立智慧社区平台，实现一站式服务，也可以多关注不同群众的个性化需求。
审题点5：“请从以上三对矛盾中选择一个进行论述”
这里给出了题目的问法，要求从三对矛盾中选择一个，因为三对矛盾都是基层治理中普遍存在的问题，没有优劣之分。因此，我们就按照题目要求选择一个我们最熟悉、最有话说的展开分析论述即可。本题以选择“粗与细”的矛盾为例展开论述。
故本题的答题思路可以是，首先，说明选择“粗与细”的矛盾进行论述；其次，从侵害基层群众利益、影响基层治理效能两方面分析其危害；最后，从健全基层治理制度、充分了解基层居民诉求、全面提供精细化服务三方面提出对策。
思维导图
参考答案
我选择“粗与细”的矛盾进行论述。党的二十大报告指出要“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”，如果任由粗放式治理方式与群众精细化需求的矛盾长期发展下去，必然会造成负面的影响。
一方面，侵害了基层群众利益。基层治理的出发点就是为了满足群众需求，更好地解决群众日常生活问题，如果只是统一粗放式地提供服务，就无法照顾到不同群体的特殊需求，不能充分满足群众的利益。另一方面，影响基层治理效能。粗放式的治理方式也投入了很多治理精力以及人力、物力，但是提供的服务却难以达到治理的效果，白白浪费了大量的前期投入。
因此，为了更好的解决粗与细的矛盾，进一步推进基层治理的精细化，还需要多措并举：
首先，健全基层治理制度体系。一方面，建立基层网格化治理模式，将治理区域划分不同网格，实行“书记—委员—社区工作者—居民”的四级管理体系，实现精细化管理。另一方面，在此基础上实行定人、定片、定责工作机制，明确居民自治解决私事、社区协调解决小事、街道委员书记处理难事的分级治理模式，提高基层治理效率。
其次，充分了解基层居民诉求。一方面，要依托大数据、智能化手段，与其他政府部门实现联网协作，共享居民数据。比如可以和公安部门共享居民人口信息等，从宏观上把握基层居民情况。另一方面，也可以组织社区干部、网格员开展“敲门行动”，通过入户走访等方式，全面收集小区住户信息，精准识别群众需求与期盼。
最后，全面提供精细化服务。一方面，大力推进“智慧社区”建设，搭建智慧社区平台，提供集政务办理、问题咨询、物业服务等于一体的多样化服务体系，居民遇到问题时也可以通过智能平台实时反馈社区。另一方面，也要关注不同群体的特殊需求，开展社区托育、失能老人居家照护、心理咨询等多种服务。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。