2018内蒙古事业单位面试真题及答案解析（包头市）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
扫码支付对于年轻人来说方便快捷，但老年人使用总会感到力不从心，谈谈你的看法。
第2题：
领导让你负责一个关于政务公开的调研，但是一段时间过去后反映意见的群众寥寥无几，对此你怎么看？
第1题解析与参考答案：
审题重点
根据提问方式，此题为社会现象类的题目。题干通过两种人群的对比点明问题。因此我们可以分析问题出现的原因，继而提出问题解决的办法。总体的思路为：入题-原因分析-对策提出。
审题点1：“扫码支付对于年轻人来说方便快捷”
“扫码支付”作为一种全新模式的在线消费方式，以“安全、便捷、快速”为特点，在快节奏的城市生活中颇受好评，尤其广受年轻人的青睐。新兴事物应当看到其存在的积极意义，可以在入题的时候通过与传统支付方式对比，简述扫码支付的优势。进一步可以分析年轻人适应并喜爱扫码支付的原因。
审题点2：“但老年人使用总会感到力不从心”
题干直接点明扫码支付的问题，即老年人不会使用。可以从主客观分析老年人力不从心的原因。主观上，老年人质疑支付安全，不愿意接受。客观上，一是学不会，扫码支付操作复杂，超出了老年人接受能力范围；二是没人教，子女没耐心，社会上也缺乏通过前面问题的分析，接下来我们就可以提出如何使得老年人更好适应扫码支付以及互联网时代的对策。
思维导图
参考答案
由于智能手机的广泛运用，手机智能支付也越来越受到人们的青睐，扫码支付不仅给消费者一个便捷、安全、简单的购物体验，同时也给商户带来诸多有利之处。一方面，方便快捷。既减少排队付款的现象提高了收银人员工作效率。另一方面，安全可靠。线上支付可以保证资金安全无风险。
对于年轻人来说这样的新兴事物无疑会受到追捧。首先，在客观硬件上，年轻人的智能手机以及安装的各种软件为扫码支付创造了硬件条件。其次，年轻人乐于接触新鲜的事物，对于一些虚假链接等有一定识别能力。再次，年轻人工作生活节奏快,对于高效便捷的追求更高。扫码支付为年轻人打开了消费新世界的大门，却忽视了老年人也渴望享受智能支付的红利的需求，在我看来，导致老年人有心使用而余力不足的原因有以下几点:
一是移动支付硬件不完善。现有的智能机功能多样、操作复杂，并且扫码支付需要繁琐的注册、验证、密码登录等程序，这都给老年人使用扫码支付带来困难。
二是老人学习接受能力弱。老人们对需要灵活的手脑并用的智能手机，存在使用障碍，学习过程缓慢并且容易错乱甚至出现抵触心理。
三是子女有孝心却没耐心教。老人的周边人群忽视老年人对扫码支付的使用障碍，无法做到及时有效教授使用方法。
为了让“银发族”不会成为信息技术变革的被抛弃者，除了家人要做好引导外，社会、社区以及移动互联产业本身也要给予“银发族”相应的帮助。
第一，老年人自身应当转变观念。乐于接受新鲜事物，并在周围人的帮扶下，主动学习操作，识别一些欺骗性的信息，学习应用互联网的能力。
第二，在防骗防伪上将老年人作为重点对象。设置延迟到账，紧急联系人等，一旦出现大额资金操作时可以及时亡羊补牢。
第三，要进一步完善硬件软件。可根据老年群体的实际需要，做一些贴心的设计和改进，比如开发操作简易的老年机；同时，软件厂商可以开发出“老年版app”，探索细分适合老年人的应用为专门的老人智能手机配套老人能用的功能。
当今社会既是智能化社会，也是老龄化社会，在追求智能高效的同时，商家和社会也应给予老年人充分尊重，应尽可能地提供便利帮他们完成支付。而对我们每个人来说，停下来“等等”老去的亲人，也不失为一种乐趣。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。