2021山西事业单位面试真题及答案解析（运城市芮城县）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
习近平总书记说，基层干部要有敢担当的宽肩膀，也要有能担当的真本领，但是现在很多人陷入了“本领缺陷”，对此，请问你怎么看？
第2题：
你是办事大厅的工作人员，有群众找你办理业务，但群众办理的业务不符合政策规定，你解释之后群众依旧不理解，并向你大吵大闹。对此，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于综合分析类题目，题干主要有两个层面的内容，一方面要分析“基层干部要有敢担当的宽肩膀，也要有能担当的真本领”的意义所在，另一方面对于很多人陷入了“本领缺陷”这一问题，要分析其危害和原因，最后提出提升基层干部能力的办法，接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“习近平总书记说，基层干部要有敢担当的宽肩膀，也要有能担当的真本领”
我们看到习近平总书记这句话是对基层干部所说，是因为基层是接触群众的第一线，是政策执行的最后一公里，需要基层干部有宽肩膀和真本领，才能够做好基层工作，对于习近平总书记的话，我们是非常赞同的。
审题点2：“但是现在很多人陷入了‘本领缺陷’”
本领缺陷具体表现就是基层干部存在的本领恐慌、本领落后、本领不足的问题。基层工作非常重要，如果基层干部存在本领缺陷，那一定无法执行好上级政策，会损害百姓的切身利益、影响了政府公信力，不利于基层干部的长远发展以及基层战斗堡垒作用的发挥。那我们还需要探究基层干部出现本领缺陷的原因，可能是自身不愿意学习，或者是单位没有给足学习的机会，又或者是能力不够干不好工作也无所谓，就是缺少监督考核的倒逼。最后我们可以就如何提升干部履职能力给出解决措施。
故本题的答题思路可为：破题表态赞同习近平总书记所说——分析本领缺陷的危害和原因——提出提升干部能力的措施办法。
思维导图
参考答案
我们常说基层是接触群众的第一线，是政策执行的最后一公里，对于习近平总书记说的这句话，我是非常赞同的，基层干部唯有具备宽肩膀和真本领，方可做到为官一任、造福一方。
但是现在很多基层干部陷入了本领恐慌、本领落后、本领不足等“本领缺陷”当中，是值得我们警惕的。如果基层干部能力不足，会使得顶层设计在基层落实中出现打折扣、搞变通、做选择的问题，损害了百姓的切身利益、影响了政府的公信力，不利于基层干部的长远发展以及基层战斗堡垒作用的发挥。
我认为究其原因，有如下几点：一是基层干部学习能动性不足，满足于已有工作完成，不主动思考创新，不积极锤炼工作能力。二是缺少培训考察等学习机会，基层政府未建立起长效的培训交流机制，不利于基层干部汲取最新知识，借鉴经验做法。三是监督考核问责不力，对于工作成效缺少细化的考核体系，完成效果不好未进行问责处分，无法倒逼基层干部增强本领。
要想更好的提升基层干部的能力，让其做到干中学、学中干，学以致用、用以促学，达到学用相长，可以从以下几方面着手：
一是宣传教育要发力。我们要在全党深入开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，深入挖掘纸条姐、李忠凯等基层干部的先进事例，号召基层干部主动运用互联网，广泛学习各类业务知识，多向领导和同事请教，优化办事流程，积极开展电子政务，提高工作效率。
二是培训交流要用力。一方面要举办各类专题培训班，请业务骨干和专家能手以案例讲解的方式向基层干部介绍法律法规、化解百姓冲突的技巧、处理突发事件的方式等与基层工作紧密相关的内容。另一方面可以开展考察交流，让基层干部走出去，借鉴先进基层工作经验，做到因地制宜为我所用。
三是监督考核要给力。我们要科学制定各单位的年度业务考核指标体系，明确任务，细化标准，将群众的满意度纳入考核体系之中，对于不善为不能为等问题要予以重点关注，对履职不力的干部要予以处分，形成震慑，倒逼基层干部不断学习提升履职尽责能力。
我相信，多方发力，形成合力，就能让基层干部做到干中学、学中干，学以致用、用以促学，达到学用相长，更好的服务基层治理。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。