说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
有些消费者收到网购商品后，发现有质量差、不符合预期等问题，在网购平台打了差评，却被电商平台的商家威胁。对于这种现象，你怎么看？
第2题：
某地社区化工厂发生泄漏，有居民出现恶心等症状，作为社区负责人，你会怎么办？
第3题：
领导对你很严格，对别人却很宽松，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于社会现象题。本题的核心话题为消费者在网购平台打差评被商家威胁，这明显属于较负面的现象，所以在作答时可以谈谈商家的这种行为带来的危害，也可以深入剖析产生的原因，最后思考如何让网购行业能更健康地发展。下面结合题目具体分析：
审题点1：“有些消费者收到网购商品后，发现有质量差、不符合预期等问题，在网购平台打了差评，却被电商平台的商家威胁。”
此处给出了题干要点，消费者应该被允许自由表达对商品和服务的意见，这是市场经济的基本原则，如果商品质量差或者不符合预期，消费者有权通过打差评的方式，让其他人了解这个情况，从而做出更明智的消费选择，这既是消费者的权益，也是倒逼商家改进产品质量和服务的重要手段。然而，商家却因此威胁消费者，这是一种不道德、不合法的行为，这不仅违反了消费者权益保护法，也破坏了市场的公平竞争环境。这里谈到了多个主体，我们可以使用主体分析法，首先谈谈对社会各个主体有哪些消极的影响。一是对于消费者而言，从上面分析可知，这是侵害消费者权益的行为；二是对于商家，这种行为无法解决问题，还会损害自己的信誉和形象，面临法律纠纷；三是对于网购平台，同样的，信誉和形象也会受损，还会导致投入更多的资源和精力来处理此类纠纷和投诉。除此，我们还可以简单从商家素质和平台监管的角度谈一下原因作为过渡。
审题点2：“对于这种现象，你怎么看？”
此处为提问，问我们怎么看，就是综合分析类的题型。除了分析危害和原因，我们还可以给出一些建议，让评价更加真实客观、让网购行业更加健康地发展。同样的我们可以从主体的角度出发，首先最直接的举措就是网购平台要肩负起监管的责任，一方面要畅通投诉举报渠道，及时核实及处理投诉，另一方面则要对商家的违规行为进行严格处理；其次是消费者方面，要增强维权意识，对于商家的威胁不能妥协，同时在平时的网购评论中也要做到文明用语、客观真实；最后是商家，要做好诚信经营，重视商品质量和服务水平，积极和消费者沟通，这样才能更长远健康地发展。
因此本题的答题思路是：首先，对题干中的现象表态担忧，其次，从不同主体出发分析危害，再简单分析内在原因作为过渡，最后，简要谈谈如何更好地发展网购行业。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。