2018青海省考面试真题及答案解析（7月14日）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
单位要进行流程改革，但同事们并不配合，觉得你只是在完成任务。此时你该怎么做。
第2题：
你单位来了一位新领导，管理很严格，同事们都有反感和抵触情绪，如果你遇到这种事情，你会怎么办。
第3题：
英国的一个作家说，信念让人生变得光辉，你怎么看。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于人际沟通类型题目，考察的是考生沟通协调，处理矛盾的能力，本题的核心为解决同事不配合的矛盾，并保证流程改革工作顺利完成。本题题干中直接给出了同事不配合是认为你只在完成任务，所以我们需要仔细思考同事如此认为的原因，并根据不同情况逐一展开，解决矛盾。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“单位要进行流程改革，但同事们并不配合”
单位推进流程改革是深化改革的要求和具体体现，通过改革能够简化办事流程，节约办事时间，提高工作效率，这正是我们工作中所需要的。作为一项重要的工作，却出现同事不配合的现象，这也是本题核心矛盾所在，如果同事不配合，你和单位都无法完成流程改革，这将严重拖慢单位任务进程，你必须认识到问题的严重性，并且耐心认真解决。
审题点2：“觉得你只是在完成任务”
本句话为核心矛盾的衍生内容，从一定程度上降低了本题难度。同事不配合的原因是认为你只是为了完成任务，而不是咱在单位角度去进行统筹安排。为什么会出现这样的想法，是你解决问题的关键。此处需要合理假设，从自身找原因，可能因为你的态度、你的做法等方面出现了问题，合理给予解决，化解矛盾，完成工作。
整合上述信息，此题的思路是：摆正心态——进行假设，针对性解决——总结经验，反思自身。
思维导图
参考答案
流程改革关乎整个单位改革的进程，保质保量的完成是每个员工的责任，面对同事的不配合要妥善解决，确保改革工作顺利完成。
首先，摆正心态。由于同事不配合是因为认为我只是在完成任务。我应该马上反省自己工作中是否存在问题，通过与同事沟通交流，翻查以往工作日志等方式详细分析问题所在，并将采取有效的方法进行解决。
其次，调查后我会根据具体的原因针对性解决。
如果是我没有将改革的目的说明清楚，导致同事不了解改革的具体作用。我会通过开展讨论会议的方式向大家说明国家改革的大趋势和必然性，并就改革后工作效率的变化，工作便捷程度等内容进行详细说明，让大家认识到改革工作的好处和重要性。
如果是我的工作方式不够科学，导致同事跟我难以配合。我会认真思考，查阅单位关于流程改革的文件资料，重新梳理工作思路和方式流程，向其他同事请教借鉴优秀经验，尽快改正，完成工作。
如果是与同事的沟通不到位，导致存在误解，我会加强与同事之间的沟通交流，深入了解同事的内心所想，对于问题和困难共同商探解决，充分尊重同事的意见，在遇到分歧时，及时请教领导或老同事的意见，增进了解，使工作完成更加高效。
相信我和同事一定会化解矛盾，在接下来的工作中，我会根据实际情况，明确工作计划和任务分工，加强各个环节之间的沟通，做好衔接，尽快完成流程改革工作。
最后，进行总结反思。完成好本次工作后，我会总结本次工作的经验教训，在以后的工作生活中，我要不断提升自己的工作能力和沟通水平，我也会以此为契机，加强和同事的沟通交流，保持良好人际关系，共同为单位创造价值。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。