2018青海事业单位面试真题及答案解析（7月18日）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
单位同事工作不积极，作为领导你该怎么办？
第2题：
单位引进一个新的工作制度，有的同事支持，有的同事反对，反对的人说制度繁琐。你作为部门领导，会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于人际关系类的单一矛盾题目。针对题目较为简短的单一矛盾题目，就需要合理性的假设进行展开分析，并逐一解决存在的问题。接下来，我们结合题目进行详细分析。
审题点1：“单位同事工作不积极”
这句话表明人际关系要解决的对象是“单位同事”，存在的矛盾点是“工作不积极”，作为一名工作人员，工作不积极会影响自身发展和单位工作进展，因此亟待解决。可以结合阳光心态的人际交往原则，分别从外在变故、工作能力、思想意识等多方面入手假设同事不积极的原因，并有针对性的进行解决。
审题点2：“作为领导你该怎么办”
身份是领导，说明沟通时候可以命令或者指责，同时也表明解决问题要具备大局意识，不仅仅是解决一个人的问题，而应该是优化整体单位的环境，因此答题过程中要有相关工作制度建设、人力资源管理等内容。
故本题的答题思路可为：简要表述工作不积极的危害由此快速入题，先进行情况了解和分析，之后围绕不积极的原因进行合理假设，并解决相应问题，最后进行总结和反思。
思维导图
参考答案
工作不积极不仅无益于自身的发展和成长，也会影响工作效率以及整体工作氛围，作为领导，我会从以下几方面着手进行解决。
首先，开展调查，了解工作不积极的原因。一方面询问同事近期工作和生活情况，并询问对于单位各方面的意见和建议；另一方面，搜集单位管理优秀经验，对比分析单位管理方式以及制度建设，发现不足以便及时整改。
其次，根据调查结果，分析存在问题并各个击破。
如果是因为同事家庭出现变故使得应接不暇，我会向单位说明情况，给予假期或者资金补贴，并号召同岗位其他人帮忙分担工作，让同事能够有时间和精力去平衡工作和生活，尽快解决问题，全身心回归工作。
如果是因为同事能力有限，不能够适应如今工作的需要，我会鼓励同事进行自我提升，分析工作中所需要掌握的相关专业技能，指导他通过书籍和网络等途径进行学习，并引导学习新系统新方法，提升工作效率和质量。
如果是因为同事思想意识动摇，工作懈怠，我会和他进行有效沟通，对其存在的问题提出批评，并进行思想教育，说明工作重要性，加大同事对于工作的重视。
如果是因为单位管理制度不完善，导致同事缺乏上进心，我会要求纪律监管部门加强监管，对于工作存在的懒散懈怠情况进行严惩，对于工作中出现的疏忽和问题强化问责。并进一步建立激励机制，将工作态度列入年终考核，细化标准妥善奖惩。
最后，我作为一名领导，也要进行反思提升。一是应以身作则、终身学习，保证工作态度和工作质量，以此来带动单位的整体工作积极性；二是应多关注人心，了解大家工作生活情况，在严格规范单位制度的同时，也要让同事们感受到单位的温暖，强化归属感，只有这样，才能营造良好工作氛围，建设优秀企业文化，提升整体工作水平。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。