2021河北事业单位面试真题及答案解析（承德市）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
有群众在网上反映情况称，她给河北省平山县政法委书记发短信反映问题，对方只回复了一个“滚”字，引发热议，后来领导解释说只看见了网络链接，以为是诈骗。对此，你怎么看？
第2题：
你们单位领导让你在单位内部组织一次以爱岗敬业为主题的活动，请说出你的组织流程？
第3题：
检查组向你单位调查公车使用情况，发现公车使用登记表上的使用人员信息以及路线资料情况不全，对此，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象题。核心内容是某群众反映问题却收到“滚”字回复，引起热议。这明显会造成比较恶劣的社会影响，因此，可以简述危害；其次，由于题干较长、主体较多，可以用切片法分析该事件产生和发酵的原因，最后提出改进建议。具体结合题目分析：
审题点1：“有群众在网上反映情况称，她给河北省平山县政法委书记发短信反映问题，对方只回复了一个‘滚’字”
据了解，这名群众是鱼2021年9月11日凌晨给平山县政法委书记发的举报短信，短信中包含自我介绍和某些干部不作为乱作为等问题，还提供了干部准确的职位和姓名及事件概述，全篇大概900多字，其中包含了三个网络链接。事情真假一查便知，但该书记面对群众的反馈，直接以一“滚”字回复，说明干部并不重视群众反馈的问题。另外，从群众的短信内容中，可以发现，这名群众反映的是拆迁不给补偿的问题，而之前以反映给多个部门，但遭到了非法对待，所以才联系政法委书记，这说明当地的信访渠道存在不畅通等问题。
审题点2：“引发热议”
该事件一经爆出，便引发网友热议，网友对政府行为的关注和讨论，折射出了广大网友对自身政治权力的正确认识，另外，网友积极讨论发表看法，也反映了社会共治的思想逐渐内化到了网友的行动中。
审题点3：“后来领导解释说只看见了网络链接，以为是诈骗”
结合审题点1可知，该群众发送的短信中不只有链接，更有推心置腹的文字，和对现实情况的剀切反映，而领导却解释说只看到了网络链接，这荒谬的言辞背后，是因为干部存在推卸责任的思想问题。综合上述分析，群众反映问题，收到“滚”字回复，被曝光谈论，又出荒谬推辞，这不仅会让本是相信书记会帮助自己的群众寒了心，还在广大网友面前抹黑了政府形象。
将事件剖析清楚之后，还要给出事件的处理建议，并以小见大，思考如何避免此类问题再次发生。首先，针对群众反映问题，领导不当回复一事，要深入调查，严肃处理，其次，针对此事反映出信访渠道不畅通等问题，要进一步完善制度，优化提升，最后，为了避免此类事件再次发生，还要以此为戒，强化教育，加强监督。
因此，本题的答题思路是：首先，明确表示该书记解决问题方式不当，并简述危害；其次，根据切片，从领导不重视群众反馈、领导存在推卸责任的思想、信访渠道不畅通和网友政治意识的提升四个角度全面剖析原因；最后，从当前到长远给出解决建议，先深入调查，严肃处理，再完善制度，优化提升，之后强化教育，加强监督。
思维导图
参考答案
俗话说，群众利益无小事，心无百姓莫为官。该政法委书记面对群众殷切期盼，却以一“滚”字回应，实在是令人错愕。这一不当行为，既寒了群众的心，也伤了政府的颜面。
群众有问题不找信访找书记，书记收到不想解决却说“滚”，这一畸形的问题反馈处理的背后，有值得我们深思的原因。
一是领导干部不重视群众的反馈意见。面对群众诚恳的请求和急迫的心情，面对短信中反映的部分干部存在的不作为乱作为等问题，只以“滚”字回复，便置之不理，这反映出了该政法委书记对群众意见的不重视。
二是干部存在推卸责任的问题。事情曝光后，该书记并没有认识到自己的问题，及时道歉并回应群众诉求，反而作出“以为是诈骗短信”的荒唐回应试图撇清责任，说明干部存在遇事推责的思想问题。
三是当地信访渠道不畅通。据了解，该名群众已多次上访有关部门，屡试无果之下才政法委书记发短信，说明当地信访工作存在问题，或是在解决信访案件上存在遗漏，或是问题解决不到位未能取得群众满意。
而此事一经爆出便引发网友热议，体现了现代公民对自身政治权力的正确认知和社会共治的思想逐渐深入人心的现实情况。在这个越来越透明、越来越公正的时代，我们更是要高度重视这一事件，妥善处理。对此，我有以下几点建议。
第一，深入调查，严肃处理。第一时间调查网传信息的真实性，并通过技术手段恢复群众和干部的手机数据，核实短信内容，将干部行为进行通报公示，并给与停职处理。另外，也要联合公安局、法院、检查院等部门，全面调查对群众反映的问题，解决群众难题。
第二，完善制度，优化提升。完善群众意见反馈的相关流程制度，一方面，明确群众信访事件的受理时限和办结时限，将上访群众的满意度纳入信访工作考核标准中；另一方面，开通网上受理信访制度，让信访过程和结果全程透明可查。
第三，强化教育，加强监督。借本次事件在全县甚至是全市范围内开展警示教育，提醒广大干部关心群众需求，尽职履责；此外，要不定期抽检干部的日常工作情况，也要鼓励媒体和广大网友多关注政府工作，积极反映问题，建言献策。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。