2020中国人民银行面试真题及答案解析（山东）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
机场等场所设有VIP贵宾休息室，有人认为这是商业行为，无可厚非；也有人认为，应该把公共空间留给老弱病残。你怎么看？
第2题：
银行网点开展最美柜员评比，你怎么策划和组织？
第3题：
单位组织内部培训，但培训老师光讲理论不互动，而且一直有学生出去接打电话。对此，老师觉得不被尊重，学生觉得学的没用 ，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是综合分析社会现象类题目。是由机场等场所设置了贵宾休息室之后的两种观点，其实机场是盈利的机构，设置个贵宾室是没有问题的，所以可以对这个观点表示肯定，对另外一种观点做出解释，再给出相关建议即可。具体结合题目分析如下：
审题点1：“机场等场所设有VIP贵宾休息室”
贵宾休息室是机场常见的场所，除此之外机场还设有贵宾按摩椅等，只要花钱就能购买这些服务，可以在提观点时引入贵宾椅的类似现象，说明这种情况随处可见。
审题点2：“有人认为这是商业行为，无可厚非；也有人认为，应该把公共空间留给老弱病残”
贵宾休息室的设置，其目的就是盈利，这是是商业行为，群众花钱即可进行享受，机场能够从中获得收入，这确实是无可厚非；另一种说法是出于公共空间照顾弱者的思维，认为应该老弱病残优先，这也没有问题，但是机场再设置贵宾室的同时，在公共场所也是设置了专供休息的基础设施，这说明机场贵宾室的设置并不影响老弱病残的日常出行。
审题点3：“你怎么看”
其实，机场设置贵宾室是公共场所设施建设的一个缩影，此题中分析了两种观点之后，最终还是要说一说如何平衡好公共空间内基础设施建设方面的商业行为和公益性属性的，此处可以从流程法角度进行考虑：首先，是要在准备阶段科学规划；其次，在建成之后要进行场所科学划分；最后，还要在后期运营中维护并根据群众需求及时调整设施。
故本题的作答思路可为：结合大背景肯定第一个观点；指出第一个观点的合理性并说明第二个观点的片面之处；按流程从做好前期规划、中期区域科学划分、后期及时调整等角度提出平衡商业行为和公益属性的对策。
思维导图
参考答案
在今天，无论是机场还是其他公共场所，贵宾休息室和一些贵宾业务室等随处可见，人民群众对此也是习以为常，而题目中由此引发出的两种说法，我更倾向认可第一种观点：机场的贵宾休息室是商业行为，无可厚非。其原因主要如下：
一方面，机场作为盈利机构，追求利润，合理合法。一些机场在公共休息空间，开辟贵宾休息场所，通过收取一定费用，为部分群众提供专属服务。在这个过程中，既满足了一些群众他们追求更优质出行享受的需求，又实现了机场方面自身营业收入的增长，获得更多了的利润，从商业行为的角度上看，机场开辟贵宾休息室的做法符合自身发展也符合时代要求，确实无可厚非。
另一方面，机场设置贵宾休息是并不影响其他群众在公共空间的休息。诚如另一种观点所述，认为应该把公共空间让渡给老弱病残，这确实是一种悲悯情怀，但是机场在设置贵宾室的同时，也设置了普通休息场所，这个场所也提供了座椅、开水间等基础设施，而且这些设施也完全能够满足群众的日常出行需求，包括老弱病残也可以在这个公共空间停留休息，可以说机场贵宾室的设立并未影响到对弱势群体的照顾。
不过，类似机场这类公共空间的建设，还是要注重平衡好其基础设施建设的商业行为和公益属性，因此在建设和使用中可从以下角度注重完善：
第一，建设者当以发展的眼光做好充分筹备。在公共场所建设之初，当做好充分筹备，通过深入一线，加强对实际情况精准调研，科学进行选址，尽可能选择场地开阔、占地面积较大的区域，为后期建设赢得空间优势。
第二，对公共场所空间设置做好科学划分。公共场所在建成后，可以根据场所内的人流量、日常群众需求以及消费状况等，针对于群众普遍需求空间和VIP空间做好科学划分，满足更多群众的基本需求，尤其是要设置好弱势群体专用区域，彰显文明举措。
第三，与时俱进，调整公共场所空间设置。各公共场所当紧跟时代需求，根据群众当前迫切紧要的需求事项，充分调整原有公共场所设置，比如说可以去增加育儿室，母婴室，以及第三卫生间等设施，满足更多群众的出行需求。
注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。