2019山西事业单位面试真题及答案解析（晋城市）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
单位用一网通办理政务,请谈谈你的看法？
第2题：
单位用一网通后差评很多，领导让你调查原因，你怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道社会现象类型的综合分析题目，探讨对于一网通办理政务的看法，属于政府行为的话题。接下来结合题目具体分析。
审题点1：“单位用一网通办理政务”
“一网通办”，是指依托一体化在线政务服务平台，通过规范网上办事标准、优化网上办事流程、搭建统一的互联网政务服务总门户、整合政府服务数据资源、完善配套制度等措施，推行政务服务事项网上办理，推动企业群众办事线上只登录一次即可全网通办。由此可知，该项举措有利于服务型政府的建设，是互联网+政务的有力载体。
对于政府行为，可以看其出发点是什么，是否达到目的，如何进一步推进。很明显，单位用一网通办理政务是为了方便群众，是一件好事，因此我们可以首先来分析其利好。在意义部分，可以从实施主体即政府，接受主体即社会大众，两个方面来入手阐述。其次，一网通办理政务目前是否完全达到初衷，是否存在问题。最后，针对存在的问题，进行优化，提出对策，如加强培训、数据连通、加大宣传等。
因此，本题的思路可以是：表达支持观点——阐述一网通办利好——现有不足——优化落实。
思维导图
参考答案
单位用一网通办理政务，是对李克强总理在2020年国务院政府工作报告中提出的“推动更多服务事项一网通办”的有效回应，对此我是非常支持的。
单位用一网通办理政务有诸多利好。
一是推动实现政府治理能力现代化。对于政府职能部门来说，这种“互联网+政务”的服务方式无疑是一种创新，可以提升服务效能，体现政务服务的先进性和科学性，有效改进和完善政务服务模式，提高行政效率；也能实现公共服务的技术创新、管理创新和模式创新。
二是让群众和企业有更多的获得感。这项举措可以让信息多跑路、群众少跑腿，真切的方便群众办事，优化营商环境。让企业和群众通过一个功能性平台，办成不同领域的事项，解决办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路等麻烦。
但是该项举措在落实过程中，可能还存在一些难度。例如各部门的审批系统林立，存在数据隔阂；政务服务网的功能还不够完善，使用感受欠佳；政务事项缺乏统一标准，推行困难；群众间知晓度低，工作人员操作不熟，利用率低等等。
我们应该深刻认识到，新媒体政务不是摆设，更不该是形象工程，应充分利用好其特有属性，方便利民。因此，单位要用一网通办理政务还需注意以下几点：
第一，开展网上办事培训。通过邀请技术人员对单位工作人员进行平台使用培训，熟悉办理步骤，现场感受网上办理操作过程；进行“统一行政审批平台权限配置”培训，掌握权限配置规则和注意事项；印制操作流程下发，召开会议要求审批服务人员做到理念常新。
第二，做好政务网硬件连通工作。通过与信息中心、网络运营公司及审批服务部门联系，铺设线路，安装高拍仪等设备，全线贯通政务网络，实现信息中心、政务大厅受理前台和审批后台、各审批服务单位全线贯通。
第三，加大一网通办宣传力度。通过在政务服务大厅张贴二维码、播放宣传片的方式，引导办事群众体验线上办理；同时，可以设置服务台，现场进行教学，逐步实现一网通办的全面推广和落实。
只有让百姓切实感受到了为民服务的温度，政务服务更接地气，才能让“最多跑一次”跑出更多幸福感
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。