2019山西事业单位面试真题及答案解析（侯马县医疗岗）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
现在互联网越来越发达，政府上线了网上平台，方便群众办事，收集群众意见，而实体意见箱布满灰尘，有人认为意见箱已经失去了实际意义，建议取消，你怎么看？
第2题：
医保中心开展工伤保险进化工企业宣讲活动，让你来负责，你如何做好前期准备工作？
第3题：
政府为了提高工作效率，上线了“政务中心网上平台”和公众号，但是现在有群众反映，总是弹出公告，而且看完广告后才能操作，群众对此有意见，领导让你来处理，你会怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象类的综合分析题目，围绕互联网时代的大背景，指出过往的实体意见箱现在使用率非常低，对此有人建议可以将其取消，题目的核心在于是否认可取消意见箱，如果认可，可以从时代、意见箱本身等角度提出理由，如果不认可也要阐述清晰原因，比如对使用群体不公平、可能影响现有使用效果等，具体结合题目详细进行分析。
审题点1：“现在互联网越来越发达，政府上线了网上平台，方便群众办事，收集群众意见，而实体意见箱布满灰尘”
这是题目的背景，随着互联网越来越发达，很多政府也与时俱进开展了网上办公，通过互联网可以让群众办事更加方便，也可以更为快速的收集群众的意见，此时，实体的意见箱自然使用者甚少，甚至布满灰尘。
审题点2：“有人认为意见箱已经失去了实际意义，建议取消，你怎么看”
针对上一审题点，有人认为意见箱失去了实际意义，可以取消，对于这种一看法，结合互联网时代来看确实有一定道理。首先，利用互联网，可以让群众反馈意见更加便捷；其次，考虑现在丰富的监控系统，很多人出于各种考虑，不愿意往实体意见箱内放意见，说明取消意见箱一定程度上也解决了群众的后顾之忧；最后，从意见箱设置的角度而言，很多意见箱设置不合理，导致群众不愿意投放意见，与其无人问津，不如干脆取消。但是，将所有意见箱都取消真的好吗？对于不会使用互联网的老年人等特殊群体来说，给他们造成了很大负担，而且对于一直能发挥作用的意见箱，如果取消则不利于政府和群众之间的联系。因此，可以按照由浅入深的逻辑，提出解决对策。其一，对意见箱进行整合升级，合理设置；其二，畅通网络意见箱，给予群众更多意见反馈渠道；其三，提升意见箱问题处理效率，真正发挥意见箱的作用。
综合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确观点，题干中这个人的话语有一定道理；其次，分析这句话的确实有道理的愿意；再次，简单用问题过度；按照由浅入深的逻辑，对于意见箱如何发挥功效提出意见。
思维导图
参考答案
随着互联网的发展，实体意见箱确实越来越少被应用，对于题干中有人建议将实体意见箱取消，我认为是有一定道理的，但是也不能完全认同。
实体意见箱确实使用率越来越低。一是，随着互联网发展，民众反馈问题的渠道逐渐增加。在以前科技不发达的时代，群众只能依靠写信投递的方式反馈意见，而现在，群众可以通过互联网将他们的意见进行传递，自然而然实体意见箱使用的就更少了，甚至不再被使用。二是，群众的自我保护意识逐渐增强。随着互联网的发展，监控设备无处不在，很多设备会拍摄到提意见人的身影，而群众们害怕因为提意见而泄露自己的身份，更害怕因此遭受打击报复，出于保护自身的需要，也不再愿意通过实体意见箱反馈意见了。三是，很多意见箱设置本身就不合理，意见箱设置的位置或者很高、或者在摄像头之下、或是在偏僻无人知晓的地方，这样的意见箱设置就决定了群众没有办法使用，也就让意见箱上布满了更多灰尘。
但是，如果将实体意见箱全部取消，也存在着不合理之处。一方面，对于那些不会使用网络的老年人等特殊群体来说，是极为不公平的，剥夺了他们提出意见的渠道；另一方面，造成政府和群众沟通渠道的不畅，因为一些意见箱一直发挥着很好的作用，如果取消，不利于政府和群众之间的密切联系。
对此，应通过多种方式设立意见箱，让其成为政府部门征询征求公众意见的重要方式。
首先，对于原有的意见箱进行整合，要对于政府部门的意见箱进行核查，对设置不合理的意见箱进行调整，一方面，合理设置意见箱的位置，并在其周边加装隐私保护装置；另一方面，对始终没有使用的意见箱要及时进行清理，保证现有的实体意见箱确实能够接受到群众的意见反馈。其次，要畅通网络意见箱。一方面，将单位的微信、微博公众号都作为接受群众意见的一个渠道，主动上网，聆听群众对于政府部门的意见和想法。另一方面，在原有意见箱的位置通过张贴二维码、标示电子邮箱等方式，让民众知晓可以通过网络方式进行意见反馈。最后，最根本的是要让意见箱切时发挥效果，相关部门要提高意见箱问题的处理效率，及时处理涉及到问题，提升意见箱可信度，提升群众的满意度。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。