2019山东事业单位面试真题及答案解析（临淄区）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
职业打假人变身职业索赔人现象，你怎么看？
第2题：
一位画家在画画的时候只画一只眼睛，别人问他为什么，他说一只眼用来观察世界，另一只用来观察自己。对此，你怎么看？
第3题：
区拆迁办领导派你去解决不愿拆迁的住户的一些问题，这些住户普遍反映嫌拆迁费太低，对此，你会怎么进行劝说，请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1:“职业打假人”与“职业索赔人”
“职业打假人”是为了维护消费者个人的合法权益而逐渐形成的一类人群。但“职业索赔人”则是以消费者的角度，看似在揭露某个行业的乱象，实则是以打假之名行敲诈勒索之事的一类人群。因此，这样的转变势必会产生不良的社会影响，需要重视并亟待解决。深入思考，这一现象的出现，不仅影响了消费者正常维权，也会为企业和政府相关部门增加负担，甚至影响市场经济秩序。而这一现象的出现与相关政策法规界定不明确、对于职业索赔人的监管惩处力度不足和缺少反馈渠道和平台等息息相关，因此需要多方共同打击“职业索赔人”现象。
因此，本题的答题思路为：表明观点，简言危害，探究原因，合理解决。
思维导图
参考答案
现今，部分职业打假人摇身一变成为职业索赔人，以打假之名，知假买假、伪造证据，对商家进行敲诈勒索。这种想象引起了社会的高度重视，让人气愤和担忧。职业索赔人的出现， 也会给社会和营商环境造成巨大的影响。
不利于维护消费者的合法权益。职业索赔人利用法律法规的灰色地带，偏离了《消费者权益保护法》的立法保护本身，也不利于其他消费者正常维护合法权益。增加商家和厂商的负担。商家采取的是“息事宁人”的方式，付出了巨大的财力和物力，阻碍了企业的进一步发展，同时不及时下架产品也为企业带来更多风险。占用行政和司法资源。职业索赔人在举报后，通过复议和诉讼等手段，占用了大量的公共资源，每年大量的类似维权事件处理，增加了相关部门的运行负担。
深入探寻，职业索赔人出现的原因，主要有以下几个方面：
第一，对职业索赔人的监督和惩处不足。职业索赔人正逐渐呈现出团伙化、年轻化、产业化的趋势，对于这类人群的监管不足，打击力度不足，打击手段单一，使得其违法违规成本较低。
第二，缺少恶意投诉的反馈渠道。企业在面对恶意维权之时，缺乏有效的反馈申诉渠道，无法保护自己的权利。同时，一部分企业选择“息事宁人”也助长了职业索赔人的不正之风。
第三，法律法规的细化不足。当前法律法规中缺少对于职业索赔人的具体规定和划分，界定不明确。在对于职业索赔人进行规范时，也缺少相关的法条细则作为依据。
因此，为了避免这类现象的发生，需要多方发力，齐抓共管，共同解决。
第一，加强对于职业索赔人的惩处力度。加大违反成本，可以将被认定的职业打假人列入征信体系中，对其进行多方面限制。也可以对于已经形成产业链条的职业索赔人进行相应的查处和处罚。
第二，建立健全恶意投诉治理措施。建立网络平台维权渠道，利用大数据、云计算阻断职业索赔人的行为。通过媒体宣传的方式，结合群众监督，保障消费者正常维权，保护企业的依法经营。
第三，优化法律法规的细则。加快对于职业索赔人和职业索赔行为的明确和细化，通过对于《消费者权益保护法》等法律法规的细则制定，应对处理类似事件。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。