2021海南事业单位面试真题及答案解析（儋州市）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题
随着社会的进步，“帮助服务”应运而生并不断发展推进，其中有帮忙拿快递，帮忙寄存，后面还衍生出了帮骂人，帮写论文等服务，与此同时还出现了消费者受骗的现象。对此，你怎么看？
第2题
社区举办“解决事情窗口”相关工作问答会，在问答会上有群众反馈，他去“解决事情窗口”办事，并没有解决问题，这个窗口根本不办事。作为在现场的工作人员，你会怎么应对？
第1题解析与参考答案：
得分要点
1、表态：
（1）高度重视与深思，及时采取行动
（2）做到扬长避短，让帮助服务良性发展
2、意义：
（1）促进资源分配
（2）提高民众生活的便利与幸福感
（3）增加社会选择与机会
3、危害：
（1）滋生社会矛盾，不利于社会的和谐稳定
（2）造成消费者经济或精神损失
（3）违背道德，不利于营造风清气正的社会氛围
4、原因：
（1）个人缺乏社会责任感和道德意识
（2）尚未形成完善的规章、管理办法等
（3）相关机构和部门缺乏监管，让其有机可乘
5、对策：
（1）进一步完善其范围界定、准入、监管等规章
（2）加大宣传引导，提高群众意识，避免乱象
（3）完善监督管理，形成多方监管新格局
6、结尾：
（1）随着逐渐完善，能够让其趋利避害
（2）真帮助、不造假、不捣乱
思维导图
参考解析
“帮助服务”的产生本是资源盘活的一种体现，既能增加社会和谐、互助氛围，还能刺激市场行业发展，是值得点赞的事。但现今却衍生出帮骂人、帮写论文和消费者被骗等负面现象，我认为对此应该引起我们的重视和深思，还须及时采取行动，推动“帮助服务”良性发展。
一方面，“帮助服务”有其存在的必要性和合理性。“帮助服务”在运行的过程中，不仅能够促进资源的分配，推进人尽其才，提高民众生活的便利与幸福感，也能够在一定程度上为社会提供更多的就业途径，增加更多的机会和选择。
另一方面，“帮助服务”同时也滋生出了一些社会事件乃至是社会矛盾。比如衍生帮骂人、帮写论文等，会在一定程度上违背道德的要求，造成消费者的经济或者精神损失，不利于个人的诚信发展和社会的和谐稳定，也会导致更多不良效仿，更不利于营造风清气正的社会氛围。
我认为导致帮助服务变质的原因，至少有以下几点：。
第一，部分人自律意识、社会责任感以及法治意识不足，导致个人存在侥幸和懒惰心理，进而造成违背帮助本意的造假、破坏社会和谐等道德滑坡行为产生。
第二，尚未对“帮助服务”进行严格的界定，缺乏参考标准。作为市场上的新生的“帮助服务”，其“交易”门槛、如何交易、谁来监督、如何惩戒等尚未形成严格的标准，导致泥沙俱下。
第三，缺乏相关机构或者相关部门的监管和引导，导致错误的“帮助服务”有了滋生的土壤，让唯利是图只注重利益而忽视社会责任的行为不断发生，进一步激化“帮助服务”的泛滥变质。
对于上述情况，我认为应该从以下几个方面着手解决，以促进帮助服务的良性发展。
第一，市场监管总局结合市场最新的服务形式进行调查，结合市场情况以及现有法律规定，给予明确的界定，并一定程度提高准入门槛。让帮助服务能够明确界定，有清晰的规则以及细化监管方式，让提供服务方依法依规提供服务，让寻求服务者能够有参照标准，同时让执法者能够有法可依。
第二，政府做好主导，各大媒体加强对帮助服务的正面宣传，通过宣传正确的帮助服务概念、内容以及法律法规等，以正确的舆论导向指引民众正确使用帮助服务，并对不法行为予以曝光。从而提高社会大众的社会责任感和道德、法制、诚信意识。增强诚信意识，避免做出有违道德或信用的事情。同时也要加强对帮助服务的认识和了解，正向的使用来提高工作的效率，增加生活的便利。
第三，完善监督管理，形成多方监管新格局。市场监管部门协同网信办、教育局等，多部门进行合作，加强对“帮助服务”监管，能从服务推出、执行、执行结束形成全方面的监督，同时，开通市民监督管理方式，如一键举报、多平台留言权限等，能够及时对帮助服务进行鉴察，对有违道德的行为及时介入教育，对不法行为及时予以取缔与惩戒。
相信，随着对帮助服务的界定、监管等的逐渐完善，能够让其趋利避害，良性发展。真帮助、不造假、不捣乱。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。