2021山东事业单位面试真题及答案解析（新泰市）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
6月7日是高考的第一天，某地突然下起了暴雨，交警在暴雨中护送高考考生赶往考场后，自己浑身都湿透了。但是考生的衣服也湿了，家长知道后便打了110投诉这名交警。对此你怎么看？
第2题：
有一些群众来上访，但是负责此事的领导和同事都不在，其中一位组织上访的人是你的亲戚，并且他认出了你。此时，你要怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目，题干中给我们介绍了一个非常有争议的话题，交警护送考生反被家长投诉。对于有争议的话题我们要学会站在矛盾双方的角度分别进行思考，具体如何作答，接下来结合题干进行分析：
审题点1：“6月7日是高考的第一天，某地突然下起了暴雨，交警在暴雨中护送高考考生赶往考场后，自己浑身都湿透了”
这句话点明了题干背景，高考时考生压力大，经常会出现走错考场的情况，这时往往会有交警去将考生送往正确的考点。那对于交警的行为，无疑是值得肯定的，因此我们可以分析它的积极意义，例如确保了考生能够顺利参加考试，体现了政府工作人员的良好形象，而且进行宣传之后，对于整个社会的文明风气也有推动作用。
审题点2：“但是考生的衣服也湿了，家长知道后便打了110投诉这名交警。对此你怎么看？”
联系上文我们可以看到交警也已经浑身湿透了，家长的做法就显得非常自私，缺少人情味了，我们可以分析一下这种现象产生的原因：首先是家长本身的心态问题，自私自利，不懂得互相尊重；其次这在某种程度上也反映出了政府在开展服务工作时，精细化程度还不够，对于突发情况缺少应急预案。因此后续我们可以提出对策避免这种现象的再次出现，可以从题干中的各个主体进行着手，首先政府要提前制定工作方案，配备保障物资；其次家长也要负起责任，缓解考生心理压力，提前带其熟悉环境；最后媒体也要做好宣传引导，弘扬正能量，改善社会文明风气。
综上，本题的答题思路为：首先表明态度，全面客观看待此事。其次，分别从交警行为的积极影响和家长投诉的原因两方面进行分析。最后，结合政府工作、家长义务、媒体宣传等方面提出对策。
思维导图
参考答案
交警出于好意护送考生反倒遭家长投诉，这一新闻让我觉得十分愤慨。家长的做法缺少同理心，给孩子造成了不良示范，同时也会伤害政府工作人员。我们要遏制这种现象的产生，找到根源问题做好改进。
交警护送考生的做法无疑是值得提倡的，它有许多积极影响：一是确保考生能够顺利参加考试。许多考生由于紧张走错考场，交警对于交通状况熟悉，可以及时将考生送到正确考点。二是体现政府的担当作为，近年来政府工作越来越贴近民生，这件事就是一个很好的缩影，可以提升政府的公信力和形象。三是提升社会整体的文明风气，类似事件被媒体网络进行报道之后，会在无形当中让群众心中产生善意，并将其回馈给更多需要帮助的人，从而推动整个社会更加文明和谐。
家长为什么会进行投诉，原因也是多方面的：一方面家长心态上过于自私狭隘，只关心自己的孩子和考试是否顺利，却没有弄清楚孩子迟到，监护人才是最应该负责的对象；另一方面这在某种程度上也暴露出了政府部门应变能力不足，对于突降暴雨没有提前做好了解和应对，没有准备雨衣或是其他交通工具，导致了这一问题的出现。
为了避免类似现象的再次发生，我认为需要多方着手，共同努力：
首先，政府部门要把工作做细做实。一方面要在高考保障时制定完善的工作方案，事前了解各考点的天气、交通流量等信息，相关部门联合成立保障工作小组，提醒过往车辆绕行，禁止鸣笛和装修施工，确保考生能够安全顺利地参加考试；另一方面保障部门也要配备充足的物资，例如雨具、矿泉水、中暑药、创可贴等，保障考生遇到突发问题时工作小组能够第一时间给予帮助。
其次，家长也要承担自身义务。一方面要学会感恩，要看到考试保障工作人员的辛苦，千万不能觉得理所当然，要对社会给予的关爱保有感恩之情；另一方面也要做好后勤保障工作，提前带孩子去考场进行踩点，查阅到考场的交通线路或是亲自送孩子前往考场，保障孩子顺利参加考试。
最后，媒体正确引导。各大平台和自媒体要关注高考过程当中的正能量暖心行为，多去报道考试保障人员付出的努力，弘扬正能量，例如老师抬送行动不便的学生、社会群体为陪考家长送水等，另外也要通过新闻引导公众树立投桃报李、互相尊重的社会风气，这样才能推动社会文明向善。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。