一、单选题
(共50题，50分)
1、学习和研究管理学要有科学思维，要破除迷信，因时制宜，知难而进，敢为人先的思维是______
A．战略
B．历史
C．辩证
D．创新
2、在企业经营活动过程中，管理者具有多种职能，其中对组织的所有资源进行分配，或者在事实上做出重大的组织决定，根据明茨伯格角色理论，管理者扮演______角色。
A．谈判者
B．资源分配者
C．领导者
D．冲突管理者
3、泰勒科学管理的假设前提认为，人基本上是受经济利益所推动的______
A．经济人
B．社会人
C．复杂人
D．自我实现人
4、组织运行一直很平稳，一段时间后，开始出现人员士气降低，工作不积极，是______出现了问题。
A．计划
B．控制
C．领导
D．决策
5、从权变理论角度看，没有一成不变的，普遍适用的，最好的管理理论和方法，一切应取决于当时的既定情况，决策也是一样，这体现了决策的______
A．目标性
B．动态性
C．整体性
D．创造性
6、管理人员应该是一个具有崇尚道德的人，在道德上起领导作用。下列不属于领导者在道德上领导员工的是______
A．在言行上起表率作用
B．设定具有挑战的目标
C．通过奖惩机制来影响员工行为
D．高层领导者勇于承担责任
7、管理职能包括计划、组织、指挥、领导、控制，关于决定“做什么、为什么、何人做、何地做、何时做以及如何做”等问题的管理职能是______
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
8、下列选项中不属于“波特五力”的是______
A．行业竞争者
B．科学技术
C．潜在进入者
D．替代品
9、张三将任务进行分解，用图形显示各项工作的关系，绘制成了网络图，之后便依据网络图进行控制。请问这种编制计划的方法被称为______
A．目标管理法
B．滚动计划法
C．甘特图
D．计划评审技术
10、下列对授权的说法中正确的是______
A．授权等于授责
B．书面授权更具有效性
C．授权是将权力授予给岗位和职位
D．授权发生在同级
11、由有高度专门化知识和技能的专业人员组成的组织结构称为______
A．创业型组织
B．机械式组织
C．创新型组织
D．使命型组织
12、企业中非管理人员256人，管理人员的管理幅度为4，该企业管理层次为______
A．5
B．6
C．7
D．8
13、组织横向结构设计的结果是______
A．组织的部门化
B．决策的层级化
C．有机式组织
D．机械式组织
14、根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为______
A．长期计划、中期计划和短期计划
B．程序性计划和非程序性计划
C．正式计划和非正式计划
D．战略计划、战术计划和作业计划
15、毛泽东曾说过：“不善于处理自己和委员之间的关系，不去研究怎样把会议开好，就很难把这‘一班人’指挥好。如果这‘一班人’动作不整齐，就休想带领千百万人去作战，去建设。”这体现了______
A．管理方格理论
B．领导决策理论
C．领导团队理论
D．情境领导模型
16、一个老板奖励员工三万元，行使的权力是______
A．法定性权力
B．职位权力
C．非职位权力
D．强制性权力
17、关于管理者与领导者的区别，下列属于领导者关注的是______
A．正确地做事
B．做正确的事
C．控制与结果
D．短期视角
18、戴尔提出判断一个组织分权程度的标准，下列说法错误的是______
A．较低管理层次作出决策数量多，分权程度大
B．较低管理层次作出决策审核多，分权程度大
C．较低管理层次作出决策影响面大，分权程度大
D．较低管理层次作出决策的重要性大，分权程度大
19、下列选项对组织有积极影响的冲突是______
A．目标冲突
B．建设性冲突
C．情感冲突
D．破坏性冲突
20、由一个在年龄上或经验上资深的人员，支持一位资历较浅者进行个人发展或生涯发展的培训方法是______
A．角色扮演法
B．互动小组法
C．师徒传承法
D．网络培训法
21、可以帮助新加入组织的成员，尽快适应组织，使自己的个人价值观更好地与组织价值观相匹配。这是______
A．组织文化的凝聚功能
B．组织文化的导向功能
C．组织文化的调适功能
D．组织文化的辐射功能
22、外部选聘是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干优点。下面表述中不属于外部选聘优点的是______
A．为组织带来新鲜血液，带来新观念、新思想、新技术和新方法
B．外来者与组织成员之间没有裙带关系，能够客观评价组织工作，发现问题
C．外聘人员使用灵活，聘用合同期限可长可短
D．外聘的管理人员具有管理实践经验，可以尽快开展工作
23、某员工工作能力强，技术全面，能力突出，但是做任务不积极，领导者应采取______领导方式。
A．高任务/高关系
B．高任务/低关系
C．低任务/高关系
D．低任务/低关系
24、人员选聘需要做到三个匹配，下列不正确的是______
A．人员技能与岗位职责相匹配
B．员工个性与岗位特点相匹配
C．人员价值观与组织价值观相匹配
D．人员文化与组织文化相匹配
25、下列适合集权的情况是______
A．政策统一性高
B．组织规模大
C．成员自我管理能力强
D．组织处于成熟阶段
26、哈默和钱皮《企业再造》一书中，下列不属于影响市场最重要的因素的是______
A．顾客
B．竞争
C．变革
D．成本
27、早期军队和小规模生产组织采用的组织结构是______
A．直线制
B．职能制
C．直线职能制
D．矩阵制
28、鼓励冒险、革新和发明创造、给予工作出色的组织成员以巨额奖酬和较大自由度，在会计、法律、投资银行、咨询、广告、软件开发等领域普遍运用的组织文化是______
A．学院型组织文化
B．俱乐部型组织文化
C．棒球型组织文化
D．堡垒型组织文化
29、下列哪项不属于领导情境模型理论中的情境______
A．任务结构
B．上下级关系
C．职位权力
D．社会环境
30、下列哪些不属于前馈控制______
A．市场调查
B．现金预算
C．安全教育
D．产品质量检测
31、营销部经理和技术部经理的沟通属于______
A．上行沟通
B．下行沟通
C．横向沟通
D．斜向沟通
32、期望理论的作者是______
A．亚当斯
B．弗鲁姆
C．麦克利兰
D．赫茨伯格
33、一个经验丰富的高级工程师，以下哪些措施对他有激励作用______
A．设立的工作目标更有挑战性
B．更多的报酬
C．更好的工作室
D．更好的电脑
34、费德勒认为在LPC问卷上打分______的人，是属于关系取向型领导风格。
A．80分以上
B．64分以上
C．58分以下
D．60分以下
35、管理方格图中，(9，9)型对应的领导方式是______
A．任务型
B．乡村俱乐部型
C．贫乏型
D．团队型
36、我们把“确保事情按计划进行”的工作称为______
A．领导
B．控制
C．组织
D．协调
37、组织文化的改变是组织变革中的哪一种变革______
A．文化变革
B．制度变革
C．层级变革
D．部门变革
38、沟通的过程中，受到噪音的干扰，对噪音的解释正确的是______
A．存在于编码的过程中
B．存在于解码的过程中
C．存在于传递的过程中
D．存在于全过程中
39、下列影响有效沟通的障碍中，不属于人际障碍因素的是______
A．表达能力
B．知识和经验差异
C．个性与关系
D．组织结构
40、两个或两个以上更多人的冲突属于______
A．个体内部冲突
B．人际冲突
C．群体间冲突
D．组织间冲突
41、(1)曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作；(2)一个音乐家最大的痛苦就是不能再演奏；(3)李华工作了一天后，想美美睡一觉；(4)在某个群体中想得到大家的接受。根据马斯洛需要层次理论，以上四项分别属于______
A．生理的需要、安全的需要、自我实现的需要、尊重的需要
B．自我实现的需要、自我实现的需要、生理的需要、尊重的需要
C．自我实现的需要、尊重的需要、自我实现的需要、生理的需要
D．自我实现的需要、社交的需要、生理的需要、尊重的需要
42、“建立的标准既要符合现时的需要，又要与未来的发展相结合”，这句话体现了控制标准的______
A．前瞻性
B．简明性
C．适用性
D．一致性
43、反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债能力的是______
A．速动比率
B．应收账款周转率
C．流动比率
D．资产负债比率
44、在风险识别的方法中，______是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。
A．审核表调查法
B．组织结构图示法
C．现场调查法
D．流程图法
45、危机发生的比较突然，给管理者带来了惊恐，导致决策失误。这反映了危机的______
A．信息资源不充分
B．紧迫性
C．突发性
D．危害性
46、下列不属于勒温最早提出的理性组织变革的三个阶段模式的是______
A．解冻
B．转变
C．冻结
D．凝结
47、平衡计分卡的控制指标不包括______
A．财务方面
B．产品质量
C．内部经营过程
D．学习和成长
48、麦克利兰指出，人的高层次需要有三种，不包括______
A．成就的需要
B．权力的需要
C．激励的需要
D．归属的需要
49、出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是______
A．预算控制
B．层级控制
C．市场控制
D．团体控制
50、把创新划分为消极防御型创新和积极攻击型创新，这种划分方法的根据是______
A．创新发生的时间
B．创新与环境的关系
C．创新的组织程度
D．创新的规模及对系统的影响程度
二、判断题
(共10题，10分)
51、人际关系学说中提出了经济人假设。
52、“德尔菲技术”是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法。
53、使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。
54、参谋人员向直线管理者提出建议，并承担决策结果的责任。
55、公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。
56、领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取告知型领导方式。
57、根据需要层次理论，自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。
58、信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。
59、控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量绩效；分析与纠偏。
60、战略危机源自企业众多环节出现了某个短板。
三、填空题
(共10题，20分)
61、管理的主体是______。
62、20世纪初的科学管理理论没落，人际关系学说诞生，它的提出者是______。
63、计划的______是指编制计划时强调适应性，做到“留有余地”。
64、______原则是指组织需要保持一定的灵活性，根据内外环境的变化及时对机构和人员做出调整，通过对层级与幅度、人员结构和部门工作流程的合理安排，提高组织管理的效率。
65、______是一种稳定的、僵硬的结构形式，追求的主要目标是稳定运行中的效率。
66、______是指管理者直接领导下属工作的权力，自组织的顶端一直延伸到底部，形成一条线形的指挥链。
67、领导行为和过程包括领导者，______和情境。
68、有效控制的要求包括______、适度控制、客观控制和弹性控制。
69、组织文化的构成包括精神层、制度层和______。
70、______是指用数字表示的计划。
四、简答题
(共5题，30分)
71、简述业务流程再造的概念及过程。
72、简述勒温的三种领导方式的特点和结果。
73、简述双向沟通和单向沟通的优缺点。
74、简述Y理论的基本观点。
75、简述有效控制的原则。
五、论述题
(共2题，24分)
76、试述正式组织和非正式组织的内容以及如何消除非正式组织的消极影响。
77、试述目标管理的定义、基本思想与如何制定目标。
六、案例分析题
(共1题，16分)
吴某辞职引起的分配制度改革
某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。然后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当高的了。而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说，尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给他更高的薪资……
公司的总经理也已经感觉对公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住优秀人才，于是他决定由人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。
请分析：
78、根据公平理论，解释吴某辞职的原因。
79、公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗?为什么?
注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。