一、单项选择题
(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案)
1、儒家思想强调管理的核心是______
A．财富 B．人 C．物质 D．法制
2、法约尔提出的管理的五项职能或要素是______
A．计划、组织、指挥、协调、控制 B．计划、组织、决策、领导、控制
C．计划、组织、决策、协调、控制 D．计划、组织、人员配备、指导、控制
3、被称为“人事管理之父”的是______
A．韦伯 B．孔茨 C．罗伯特·欧文 D．法约尔
4、六西格玛管理的宗旨是______
A．让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益
B．预防质量事故发生并事先加以预防
C．消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度
D．落实每一个业务流程的责任部门
5、哪些不是霍桑试验结论______
A．工人是“社会人”
B．新型的领导方法要提高职工的满意程度的能力
C．企业中存在着非正式组织
D．改进工作方法可以提高劳动生产率
6、______是为了更好地处理人际关系。
A．视听技术法 B．互动小组法
C．案例研讨法 D．角色扮演法
7、______认为“人性本善”。
A．X理论 B．超Y理论
C．Y理论 D．Z理论
8、通过共同行为范式，实现组织成员的自我控制，自我约束，团体控制方式的基础是______
A．组织文化 B．组织结构
C．组织层级 D．组织设计
9、ISO 9000—9004质量管理和质量保证系列标准的“中国制造”是在哪个阶段被提出的______
A．质量检验管理阶段 B．统计质量控制阶段
C．全面质量管理阶段 D．质量管理国际化阶段
10、将组织最高层的目标与基层目标、个人目标层层联系起来，形成整体目标与局部目标、组织目标与个人目标的系统整合是属于目标管理特点中的______
A．建立系统的目标体系 B．重视工作成果而不是工作行为本身
C．强调组织成员的自我控制 D．实行参与管理
11、企业农场根据电视上的预告做出农药生产、储备，这属于______
A．过程控制 B．现场控制 C．前馈控制 D．事后控制
12、“水至清则无鱼，人至察则无徒”体现的人员配备原则是______
A．用人所长 B．任人唯贤 C．动态平衡 D．因材器使
13、社会系统学派的代表人物为______
A．西蒙 B．波特 C．德鲁克 D．巴纳德
14、______的角色是十种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。
A．领导者 B．企业家 C．谈判者 D．挂名首脑
15、我国一个十几年的规划属于______
A．执行性决策 B．战术决策
C．业务决策 D．战略决策
16、古典决策理论遵循的原则是______
A．满意原则 B．最优原则
C．降低成本原则 D．节约原则
17、关于SWOT分析说法错误的是______
A．SWOT分析是安德鲁斯提出来的
B．SWOT是内外部环境综合分析方法
C．SWOT是决策各要素之间的关系
D．SWOT是一个二维矩阵即用图形的形式表现出来
18、______是指工作目标完成度、准确度、效益和对组织的贡献。
A．工作能力 B．工作业绩 C．职业品德 D．工作表现
19、一个餐馆要求，在客人进店之后，服务员要在3分钟内接待到；在15分钟内要把菜品上齐；顾客吃完之后，5分钟内把餐桌收拾干净。这体现的控制标准属于______
A．生产率标准 B．消耗标准
C．时间标准 D．质量标准
20、汉高祖刘邦遇到军事问题时会咨询韩信；当需要做出重要决策时则会考虑萧何的意见。根据罗伯特·豪斯的理论，刘邦采用的是______领导方式。
A．指示型 B．支持型 C．参与型 D．成就导向型
21、哪一个不是事业部制的特点______
A．滋生本位主义 B．有利于专业化人才的培养
C．特点是集中决策、分散经营 D．机构重复设置，管理成本高
22、现代绩效评估普遍采用的方法是______
A．目标管理 B．排列评估 C．工作标准 D．小组评议
23、荆某被任命为总设计师，公司为他提供了良好的工作环境。依据双因素理论，能够激励他的措施是______
A．提高福利 B．提高工资
C．为他配备一个学历高的助手 D．设计并完善工作流程，让他能够独立完成
24、通过增加岗位的技术和技能含量，使工作内容更具有挑战性和自主性，以满足员工更高需要层次的心理要求，这种工作激励方法是______
A．岗位轮换法 B．工作丰富法 C．工作扩大法 D．工作一体化
25、中国经济2035计划属于______计划。
A．长期 B．战术 C．中期 D．作业
26、中心化程度低，成员之间地位平等，采用委员会制形式的沟通，是______沟通网络。
A．链式 B．全通道式 C．轮式 D．环式
27、企业为了实现管理效率，引进了ERP系统，帮助企业资源进行调配，该企业管理活动特征为______
A．全球化 B．信息化 C．虚拟化 D．市场化
28、关于网络计划技术，下列表述错误的是______
A．有利于工程时间进度的优化
B．需要大量繁琐的计算，不适用于复杂的大型项目
C．能指出完成任务的关键环节和路线，便于控制与重点管理
D．能清晰表明整个工程各个项目的时间顺序和相互关系
29、一个从软件开发起家的公司，有成熟的互联网产业，该公司通过资源整合实现了智能家居生产，成为智能家居行业的龙头企业。该组织结构呈现出的趋势为______
A．柔性化 B．扁平化 C．虚拟化 D．无边界化
30、关心员工而不关心工作的完成，“老好人式”的管理，这种领导方式在管理方格理论中属于______型管理。
A．(9，1) B．(1，9) C．(9，9) D．(1，1)
31、某公司接了个项目，需要各部门密切配合，成员是从多个部门临时抽调来的，这是______结构。
A．矩阵制 B．事业部制 C．职能制 D．直线职能制
32、“牵牛要牵牛鼻子”体现了控制的______原则。
A．直接控制 B．控制趋势 C．例外 D．控制关键点
33、决策支持系统是______，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题、支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
A．DSS B．MIS C．TPS D．EDPS
34、某公司部门经理刘某退休，公司拟提拔另一个部门经理张总担任，下列哪项是这种选聘方式的弊端______
A．被选聘者对组织缺乏深入了解 B．组织对被选聘者缺乏深入了解
C．容易挫伤组织工作成员的积极性 D．容易导致“近亲繁殖”
35、赫茨伯格双因素理论中的激励因素，可以相当于马斯洛需要层次论中的______
A．安全和尊重的需要 B．安全和社会认可的需要
C．尊重和自我实现的需要 D．尊重和社会认可的需要
36、某建筑企业为了进入建筑市场，计划邀请相关行业的尖端人才加盟，成立桥梁事业部开展市政桥梁工程项目，按照所涉及的活动内容划分，该计划是______
A．综合计划 B．项目计划 C．战术计划 D．专业计划
37、______依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。
A．头脑风暴法 B．名义小组技术 C．德尔菲法 D．强迫联系法
38、企业的赊销收入净额和平均应收账款余额的比率是______
A．库存周转率 B．应收账款周转率
C．市场占有率 D．酸性测试比率
39、根据确定控制标准Z值的方法分类，特点是控制标准Z值是时间t的函数的控制类型是______
A．自适应控制 B．程序控制
C．最佳控制 D．跟踪控制
40、在日常课堂教育中，经常有学生不认真听课，老师以手势警告，用的是哪种沟通方式______
A．言语沟通 B．书面沟通
C．非言语沟通 D．非正式沟通
41、在企业管理活动实施过程中，管理者履行管理职责的根本目的是______
A．实现管理者目标 B．实现组织目标
C．提高员工的技能 D．提高管理者技能
42、某企业激励各级员工通过多种途径向高层领导反映情况，提出建议，该企业的正式沟通渠道是______
A．平行沟通 B．斜向沟通 C．下行沟通 D．上行沟通
43、某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总承包的20%，则该产品的销售单价应该为______
A．6元 B．6.3元 C．7.3元 D．7元
44、当组织规模一定时，管理幅度与组织层级呈______关系。
A．反比例 B．正比例
C．正相关 D．不相关
45、管理活动中存在许多矛盾的选择。一方面的优点正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。这是管理的______
A．适度原理 B．人本原理
C．系统原理 D．效益原理
46、根据发展需要，企业培训全体成员进行电脑软件技能方法学习，该培训属于______
A．在职培训 B．专题培训 C．自主学习 D．离职培训
47、某经理发现开例会时总是出现部分员工迟到5—10分钟的现象，经调研发现，员工是由于接送子女上学而延误，由此总经理决定将每周例会推迟30分钟，总经理的决定体现的决策原则是______
A．重要性原则 B．准确性原则 C．灵活性原则 D．民主性原则
48、自改革开放以来，某企业实行工作分配，重新划分内部权利和责任关系，该组织的创新属于______
A．组织创新 B．战略创新 C．环境创新 D．制度创新
49、一个组织为有效地利用组织资源，设置了审计部门，这属于______
A．控制的机构 B．控制的标准 C．控制的工具 D．控制的运作制度
50、根据规定收入和支出的标准来检查和监督组织各个部门的经营管理情况，这使用的控制方法是______
A．市场控制 B．预算控制 C．战略控制 D．营销控制
二、填空题
51、西蒙认为管理就是______。
52、冲突对组织的影响，一方面是对组织有消极影响的破坏性冲突，另一方面是对组织有积极影响的______。
53、决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。决策树的构成要素是决策点、方案枝、状态节点、______。
54、______是指决策权集中在组织高层的一种权力系统。
55、______就是努力保证长期、中期、短期计划相互衔接的一种方法，保证计划符合实际情况进而得以顺利实施。
56、按控制职能可以把控制分为______、财务控制和营销控制。
57、俄亥俄州立大学的一项研究确立了两个重要的领导行为的维度：定规维度和______。
58、狭义的决策是一种行为，广义的决策是个______。
59、人员录用的流程包括录用准备、录用甄选、录用实施和______。
60、组织活动及其参与要素属于管理的______。
三、判断题
61、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。
62、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。
63、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。
64、 一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。
65、 PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。
66、程序化决策一般处理例外问题。
67、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。
68、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。
69、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。
70、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。
四、简答题
(每小题6分，共30分)
71、法理型权力的内涵是什么?法理型权力有什么特征?
72、简述PDCA循环的内涵和特点。
73、简述决策的功能和任务。
74、简述风险识别的定义及过程。
75、勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，简述三个阶段的内容。
五、论述题
(每小题12分，共24分)
76、“文化兴，祖国兴”，试阐述组织文化的含义，以及如何更好地体现组织文化的本质与内涵。
77、论述管理和领导的区别，以及在管理实践中如何更好地展现管理者的个人影响力。
六、案例分析题
(每小题8分，共16分)
比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克糖，乔氏中国食品等。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购并其他公司来发展自己的积极选取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
后来负责这个发展战略的董事长退休以后，张平就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长张平的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，张平卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据张平的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，张平决定采用奖金制，对干得出色的分公司经理每年奖励5万美元。但是，对于这些收入远远超过100万元的分公司经理人员来说，5万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。
另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，如何提高对增派参谋人员必要性的认识，如何发挥直线与参谋人员的作用。张平决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
问题：
78、为什么关于增派参谋人员的做法，各管理人员没有达成共识?
79、试分析张平董事长的激励措施。
注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。