说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
小王和小张是业务大厅的办事人员，然后一个群众去办业务，小王把政策和工作条例对着人民群众念了好几遍，人民群众也没听懂、不理解，但是小张用了大白话简短地跟人民群众交流了一下，就很快地帮助人民群众解决了问题。对此你有什么启示？
第2题：
你所在的乡镇打算推进美丽乡村建设工作，但规划中有一部分景观需要占用村民的土地，很多村民不理解，不配合工作，有村民质疑说：“占用了土地又无法带来收益。”假如领导安排你负责这项工作，你会怎么推进？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于态度观点题。题干给出了某处业务大厅中不同办事人员为群众办理业务的不同表现，要求谈对自己的启示。我们可以从分析题干不同人员的行为出发，找到做好基层群众工作时所需的不同品质，分析它们的重要性。最后，也可以结合自身谈谈如何践行。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。
审题点1:“小王和小张是业务大厅的办事人员，然后一个群众去办业务，小王把政策和工作条例对着人民群众念了好几遍，人民群众也没听懂、不理解，但是小张用了大白话简短的跟人民群众交流了一下，就很快地帮助人民群众解决了问题”
这句话给出了题目的核心场景，主要是两个办事人员为群众办理业务的不同方式和结果。作为业务大厅的办事人员，需要经常与群众打交道，题目中的场景也是当下部分地区基层工作的缩影，包含了很多与群众打交道的智慧，我们可以在开篇简单表明自己的态度进行入题。
注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。