2021广东事业单位面试真题及答案解析（梅州市平远县）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
第1题
政府落实改革政策，推行了“一门式”政府服务模式，解决了群众审批难问题。就此，谈谈你的看法。
第2题
你被借调到其他单位工作，同事小李把工作都推给了你，导致工作没有完成，因此领导批评了你们。对此，你会怎么处理？
第1题解析与参考答案：
得分要点
1、表态：
（1）积极、支持
2、意义：
（1）政府：提高审批效率，节约行政成本，减轻工作负担
（2）企业：节约时间，降低开发成本
（3）群众：打通服务群众的“最后一公里”，提升老百姓的获得感和幸福感
3、对策：
（1）办事流程“化繁为简”
（2）服务事项“合门并窗”
（3）借助互联网、大数据和技术，实现“信息跑路”
（4）全方位自我削权
（5）追求“服务极致”
4、升华：
（1）持续优化，提供更优质服务
思维导图
参考解析
在全面深化改革、转变政府职能、简政放权的背景下，行政审批改革可谓是激发市场和社会活力的一项重要工作，也是关乎企业和个人切身利益的重要改革。所谓“一门式”改革，是指将各政府部门自设的服务窗口整合到一个综合服务窗口，实现“一窗通办”，有效推进政务服务资源配置转型。“一门式”改革的核心理念是把简单带给群众、把复杂留给政府。
“一门式”改革充分利用信息技术“连”起信息孤岛，办事“简”至一个窗，审批“放”进一个系统，服务“优”在一张网，权力“亮”在阳光下，推动“办事难”向“好办事”转变。“一门式”改革不仅倒逼部门规范审批、限时审批，也倒逼部门从传统的纸质审批向电子审批方式转变，提高审批效率，节约行政成本，减轻基层工作人员的工作负担，有效提高了政务服务效能和社会公共服务的精准服务水平；“一门式”改革让企业少跑了部门，节约了时间，有效降低了开发成本；“一门式”改革让群众办事基本消灭了部门概念，打通了服务群众的“最后一公里”，全面提升了老百姓的获得感和幸福感。
为更好推进“一门式”改革，需从以下几方面入手：一是持续将办事流程“化繁为简”。按照“不唯上、不唯书、不违法”的原则，对所有办事服务事项逐一清理，再造流程，进行彻底取消、合并或优化；二是把服务事项“合门并窗”，对窗口人员进行“一岗全能”（系统操作、业务政策和办理流程）等培训，让窗口人员从“专项业务能手”变成“综合业务能手”，成为“十八般武艺样样皆通”的“金刚葫芦娃”；三是以“互联网+”为基础，以大数据为引擎，以移动互联网为拓展，大力推进统一的数据共享交换平台建设，变“群众跑腿”为“信息跑路”，借助接口跳转技术打破部门业务壁垒，借助手机APP弥补政务服务空间和时间上的局限，让政务服务随时随地、触手可及；四是进行全方位自我削权，实现“关权入笼”和“马上就办”。“认流程不认面孔，认标准不认关系”打破部门固有利益格局，使部门审批的权力只剩下服务的功能，不再有寻租的空间，做到群众所有要办的事项即来即办；六是持续将政务服务水平达到“极致”。以极致服务作为自己的要求，在服务方式、服务范围和服务时间上进行拓展和延伸。
政务服务建设是一项长期任务，为群众提供更好、更优服务的道路没有尽头，我们将进一步转变作风，持续完善，与时俱进，不断以更优质服务提升群众获得感和幸福感。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。