2021广东事业单位面试真题及答案解析（汕头市南澳县）
第1题
近年来，“网瘾群体”出现了老龄化趋势，银发低头族在增多。请问你对银发低头族有什么看法?
第2题
群众预约你办理事务，但是你没时间，于是你委托同事小张去给群众办理，但是群众后来打电话跟你说等了很长时间都没人来。你怎么办?
第3题
单位将组织党员干部开展学习革命先烈家书的活动。你是负责人，你会怎么展开?
第1题解析与参考答案：
得分要点
1、表明态度：
（1）客观理性地看待
2、展开分析：
（1）培养老年人的自信心和成就感；缓解老年人的孤独感
（2）有损老年人的身心健康；容易被骗造成财产损失
（3）适合老年人的网络内容越来越多；子女对老年人关心欠缺
3、提出对策：
（1）第一，提升老年人的防骗意识，普及防骗知识
（2）第二，加强对老年人的关心
（3）第三，改进智能产品的应用和算法
（4）第四，加强对网络诈骗信息的监管
4、总结展望：
（1）多方努力，多措并举，定能让老年人更好更正确地使用互联网
思维导图
参考解析
随着网络的快速发展和生活水平的提高，“网瘾群体“出现了老龄化趋势，银发低头族在增多。我觉得对此，我们应该客观理性地看待，具体我是这样看待的：
原本老年人适当接触网络有诸多益处。一方面，可以有效缓解数字鸿沟带来的落差，有助于培养老年人的自信心和成就感，可以减轻他们对于“被时代抛下”的恐惧与无助。另一方面，互联网可以扩展老年人的社交圈，缓解老年人的孤独感，让老人们找到快乐。确实，与从不使用互联网的中老年人相比，触网老年人的社会适应能力更强，与家人、朋友的交流频率明显增加。
但是，一旦老年人过度使用互联网，带来的负面效应恐怕要比正面效应还要多。一方面，过度依赖社交媒体和网络群组，刷手机昼夜颠倒、茶饭不思，已成为一些老年人的日常生活状态，这无疑有损老年人的身心健康。另一方面，由于老年人对信息真假的识别能力偏弱，容易被一些无良商家诱骗购买劣质产品，造成财产损失。
现如今的“银发低头族”之所以增多，一方面是由于老年手机不断升级，适合老年人的网络内容越来越多，为“银发低头族”的出现提供了客观条件；另一方面是老年人退休之后，在生活中独处的时间比较长，子女对老年人关心相对欠缺。
为了让老年人更好、更正确地使用互联网，我认为可以从以下几方面着手：
第一，提升老年人的防骗意识，普及防骗知识。政府部门也可以鼓励社区结合反诈防骗工作，组织老年人安全用网等培训，让老年人懂得如何防骗以及如何维权，从而来帮助老年人更好地使用互联网，充分发挥老年人用网的正面效应。
第二，加强对老年人的关心。一方面，家人特别是子女应该多加关心老年人的生活，既要在物质上赡养，也要在精神上关心，丰富老年人的精神生活，不让老人因精神空虚而把精力投入互联网的虚拟世界。
第三，改进智能产品的应用和算法。相关企业应加强自身的社会责任感，积极改进自身算法，在识别到用户为老人时避免出现相似性推荐，尽可能避免老年人陷入‘信息茧房’、进而上瘾。另外，企业还可以在智能产品的应用内加入时间提示功能，老年人使用到一定时间后，APP可以自动提示“已使用时间”、“请注意”等信息，来提醒老人自我调节。
第四，加强对网络诈骗信息的监管。政府相关职能部门必须切实担负起自身的职责，加强对网络信息的监管，特别是针对不法分子利用不实的网络信息欺诈老年人的行为必须严加惩处，保护老年人的合法权益不受侵犯。
我相信，通过多方的努力，定能让老年人更好更正确地使用互联网，充分发挥互联网的益处。
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注：篇幅有限，完整版答案及解析请下载试卷后查看。